Hoe verwijder je zelfstandig de Marketplace fee

Door gebruik te maken van Eversports Manager wordt je aanbod direct toegankelijk gemaakt voor een breed scala aan klanten die dagelijks op de Eversports Marketplace, op de Eversports app en website surfen.

Dit is van groot voordeel voor je studio, omdat je op de meest kosteneffectieve manier nieuwe klanten kunt vinden zonder extra inspanning van jouw kant.

Alleen als Eversports erin slaagt om je nieuwe klanten te brengen, wordt de Marketplace fee (16%) toegepast.

LET OP: Het is aan de klant om aan te geven of ze je studio vinden via de Eversports kanalen of via andere kanalen. Hier vindt je een voorbeeld van de vraag die je klanten te zien krijgen.

In sommige gevallen kan het gebeuren dat de nieuwe klanten de verkeerde optie kiezen en daardoor als klanten van de Marketplace worden beschouwd.

In deze gevallen willen we je de optie geven om de ten onrechte in rekening gebrachte kosten voor deze klanten te verwijderen:

• Op deze manier worden de klanten niet langer gezien als Marketplace klanten.

• De Marketplace fee wordt verwijderd en eventuele kosten worden terugbetaald met je volgende factuur.

• Eversports wordt op de hoogte gehouden van de annuleringen van de Marketplace fee, echter hebben wij het volste vertrouwen in jouw goede oordeel.

Hoe verwijder je de Marketplace fee van je klanten

Als je er zeker van bent dat nieuwe klanten ten onrechte als Marketplace klanten worden bestempeld, kun je hun huidige kosten verwijderen en hun Marketplace teken verwijderen.

Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Ga naar het menu Facturering > Transactiekosten van je Eversports Manager.

2. Gebruik het datumfilter aan de linkerkant om de periode te selecteren die je wilt onderzoeken.

   Selecteer daarnaast het filter 'Nieuwe klanten via Eversports'.

   Op deze manier ziet je alleen de Marketplace klanten en hun respectievelijke tarieven.

3. Klik naast de klant op de drie puntjes en vervolgens op 'Bewerken'.

   

    

4. Dit opent een pop-up met een overzicht van de tarieven voor deze klant.

   Om de tarieven te annuleren, voer je een reden in en klik je op 'Tarieven verwijderen'.

   OPMERKING: Als de klant meerdere aankopen heeft gedaan, zie je hier de Marketplace tarieven voor alle transacties.

   

    

5. Zodra je de Marketplace fee voor deze klanten hebt verwijderd, zie je dit gemarkeerd als een geannuleerde fee in het overzicht Facturering > Transactiekosten.

   • De klanten zullen niet langer worden gezien als Marketplace klanten.

   • De Marketplace fee wordt verwijderd en eventuele kosten worden terugbetaald met je volgende factuur.

TIP: Lees in dit artikel meer info over hoe de Eversports Marketplace werkt en hoe je studio hier voordeel uit kan halen om nieuwe klanten aan te trekken.