Avantages et tarification de l’Extension Communication

Découvrez comment la nouvelle Extension Communication améliore l’engagement de vos client·e·s et simplifie le marketing par email directement dans Eversports Manager.

Quels sont les avantages de la nouvelle extension ?

Eversports Manager porte la communication avec vos client·e·s à un nouveau niveau. Grâce à notre nouvelle Extension Communication, vous pouvez créer des emails et newsletters attrayants à l’aide d’un éditeur simple en glisser-déposer et les envoyer directement depuis Eversports Manager. Cela renforce l’engagement et la relation avec vos client·e·s. De plus, l’envoi de newsletters et d’emails directement via Eversports Manager permet de réduire vos coûts, car il n’est plus nécessaire d’utiliser des outils externes de marketing par email.

Principaux avantages pour vous et votre studio :

• Solution tout-en-un : gérez vos communications par email, y compris les newsletters, directement dans Eversports Manager en un seul endroit centralisé. Les listes d’abonné·e·s et de désabonné·e·s sont automatiquement synchronisées avec votre Eversports Manager.
• Communication ciblée et suivi des emails : affinez vos groupes cibles en utilisant des filtres clients pour une communication personnalisée et pertinente. Obtenez des informations sur les emails qui fonctionnent le mieux et suscitent le plus d’intérêt, et exploitez ces données pour vos futures campagnes.
• Reflétez votre identité de marque : concevez des emails attrayants grâce à notre éditeur en glisser-déposer et au support IA, afin de mettre en avant votre identité de marque.

Pour plus de détails sur les fonctionnalités incluses, consultez l’article du Helpcenter dédié à l’Extension Communication.

La nouvelle fonctionnalité est disponible en tant qu’extension payante dans le Marketplace Eversports. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant sa tarification.

Quel est le coût de la nouvelle extension ?

La nouvelle fonctionnalité est disponible en tant qu’extension payante dans le Market d’Eversports, avec un abonnement mensuel allant de 5 € à un maximum de 50 €. Le tarif mensuel dépend du nombre de client·e·s ayant accepté de recevoir des messages (communications) et donc considérés comme « contactables ».

Quels client·e·s sont comptabilisés dans la tarification ?

Les coûts sont calculés en fonction du nombre de client·e·s ayant consenti à recevoir au moins une des préférences de communication suivantes :

• Communication marketing :
  • il s’agit de communications commerciales qui promeuvent vos services, produits et événements. Elles vous permettent de rester en contact avec vos client·e·s et d’augmenter vos revenus.
  • Exemples : newsletters, promotions, offres spéciales, emails marketing automatisés (par ex. messages d’anniversaire), emails via la fonctionnalité « Segments ».
• Mises à jour et informations importantes :
  • ce sont des emails opérationnels destinés à informer vos client·e·s des actualités, changements et rappels liés à votre établissement.
  • Exemples : mises à jour de participation à une activité, messages et rappels automatiques concernant les réservations et achats (par ex. notifications d’expiration de produit), modifications d’horaires ou de planning, annonces de vacances et jours fériés, autres notifications opérationnelles pertinentes.

• Emails transactionnels : ils incluent les confirmations de réservation, les emails de factures, les invitations et les confirmations d’annulation.

Qu’en est-il des client·e·s inactif·ve·s depuis longtemps ?

Nous recommandons d’envoyer des emails uniquement aux client·e·s pour qui l’information est vraiment pertinente, afin de maintenir un bon taux d’engagement.

• Les client·e·s ayant accepté la « Communication marketing » sont tous inclus dans le calcul du prix.
• Pour les client·e·s ayant accepté les « Mises à jour et informations importantes », seules les personnes actives au cours des 12 derniers mois (par ex. ayant fréquenté votre établissement) sont incluses dans le calcul.

Comment le prix est-il facturé ?

Les frais d’utilisation sont facturés au début du mois civil suivant. Exemple : votre utilisation de novembre apparaîtra sur la facture de décembre.

Nous calculons le nombre de client·e·s uniques contactables le jour de la facturation.

Puis-je continuer à utiliser les emails automatiques existants sans activer l’Extension Communication ?

Oui, vous pouvez continuer à utiliser les emails automatiques actuels sans activer la nouvelle Extension Communication.

Cependant, les améliorations futures et les nouvelles fonctionnalités des emails automatiques ne seront disponibles que pour les studios ayant activé l’extension.