Présentation de l'Extension Communication Marketing dans le Manager

Une communication régulière et ciblée est essentielle pour fidéliser vos clients, remplir vos cours et développer votre activité.

Grâce aux outils marketing intégrés à Eversports Manager, vous pouvez facilement envoyer des emails, segmenter votre audience, automatiser certaines communications et analyser les performances de vos campagnes, le tout directement depuis votre Manager.

Que vous souhaitiez promouvoir une offre spéciale, réactiver des clients inactifs ou partager des informations importantes concernant votre studio, Eversports vous aide à gagner du temps tout en professionnalisant votre communication.

Accès à l'extension de communication et tarification

Les outils de communication marketing sont disponibles en tant qu’extension payante dans le menu Market de votre Eversports Manager.

1) Liste des clients

Vous trouverez le nouvel aperçu de tous vos clients dans le menu Marketing > Liste des clients.

Ce tableau répertorie tous vos clients. Vous pouvez y voir des informations comme l'adresse email, la dernière réservation ou si le client peut être contacté via le Manager, c'est-à-dire s'il est abonné aux emails de votre part via le Manager.

2) Filtrer les clients

En cliquant sur le bouton Filtres, vous pourrez filtrer les clients avant de leur envoyer un email, par exemple: 

• Groupe de clients
• Sexe
• Agrégateur (Classpass, MyClubs etc.)
• Nombre de visites passées et futures
• Visite d'activité spécifique
• Préférences de communication
• Carnets ou abonnements achetés

Exemple 1 : Réactiver des client·e·s inactif·ve·s

Vous souhaitez motiver les clients inactifs en leur offrant un code de réduction pour les inciter à réserver à nouveau. Pour vous, « inactif » signifie qu'ils ne sont pas venus depuis quatre semaines et qu'ils n'ont pas de réservations futures.

Dans ce cas, configurez les filtres de la manière suivante, puis cliquez sur "Afficher les résultats"

Exemple 2 : Communiquer vos offres saisonnières

Vous souhaitez informer tous vos clients de vos offres d'été et de vos heures d'ouverture. Utilisez le filtre "Préférence de communication" > "Communication marketing" pour vous assurer que l'email promotionnel n'est envoyé qu'aux clients qui ont choisi de recevoir des emails marketing.

Exemple 3 : Promouvoir un abonnement récurrent

Vous souhaitez identifier les client·e·s qui achètent régulièrement des tickets unitaires ou de petits carnets afin de leur proposer un abonnement récurrent plus avantageux.

Dans ce cas, configurez les filtres de la manière suivante :

• Achat de produit → Ticket unitaire ou carnet de 5 cours
• Nombre de visites passées → supérieur à 3

3)  Ecrire votre message

Une fois vos clients filtrés, cliquez sur le bouton “Envoyer un email à X clients” situé en haut à droite de votre écran.  Le nombre affiché correspond aux clients pouvant être contactés selon les filtres sélectionnés et leurs préférences de communication.

Ecrivez votre message à l'aide de l'éditeur de texte. Vous pouvez ajouter des liens ou utiliser des espaces réservés et des emojis.

A)  Drag & Drop (glisser-déposer) :
Créez des mises en page d'emails qui correspondent à l'identité de votre marque. Ajoutez facilement des images, des boutons, des liens etc.

➡️ Quand est-ce le plus utile ? Idéal pour la communication marketing où des éléments visuellement attrayants peuvent présenter efficacement vos offres.
Vous avez la possibilité de vous envoyer un email test pour vérifier ce que vos clients vont recevoir.

B)  Texte :
Créez de simples emails textuels dans lesquels vous pouvez insérer des liens, des espaces réservés et des emojis pour enrichir votre message.

➡️ Quand est-ce le plus utile ? Les emails au texte simple obtiennent souvent un taux d'ouverture plus élevé car ils paraissent plus importants. C'est particulièrement utile pour les mises à jour et les informations importantes concernant les studios, où une conception sans distraction aide les lecteurs à se concentrer sur le contenu.

Créer du contenu avec l’aide de l’IA

Besoin d’inspiration pour rédiger vos emails ?

Grâce à l’assistant IA intégré, vous pouvez générer rapidement du contenu pour vos campagnes marketing et gagner du temps dans la création de vos communications.

L’IA peut vous aider à :

- trouver des idées de contenu
- rédiger un email plus rapidement
- reformuler un texte
- adapter le ton de votre communication
- créer des messages plus engageants

Avant d'envoyer votre email, vous pouvez :

• l'enregistrer en tant que brouillon pour le revoir ou le corriger ultérieurement.
• le prévisualiser ou vous envoyer un email test pour voir exactement ce que vos destinataires verront.

4) Analyses des emails

Pour chaque email envoyé, vous pouvez consulter des informations détaillées dans Marketing > Tous les emails, telles que les taux d'ouverture, de clics etc.. Ces informations vous permettent de tirer des conclusions des campagnes précédentes et d'affiner vos futures stratégies de communication.

5) Automatiser votre communication marketing

Gagnez du temps grâce aux automatisations marketing intégrées à Eversports.

Les automatisations vous permettent d’envoyer certains emails automatiquement selon des critères définis, afin de rester en contact avec vos clients sans intervention manuelle.

➡️ Découvrez comment configurer vos automatisations :
Communication marketing automatisée

6) Développer votre liste d’abonnés

Le Widget Newsletter vous permet de collecter davantage d’abonnés à vos communications marketing directement depuis votre site web.

C’est un excellent moyen de développer votre audience et de rester en contact avec vos clients et prospects.

➡️ En savoir plus :
Widget Newsletter : obtenir plus d’abonnés à vos emails marketing

Nous avons besoin de vos retours ! 

Vos retours et idées d'améliorations sont importants pour nous aider à développer la communication via le Manager. Vous pouvez nous les partager à l'adresse support@eversports.com ou en prenant rendez-vous avec un membre de notre équipe.