Mehr Engagement durch Kommunikation im Eversports Manager

Wir zeigen dir, wie du die neue Kommunikationsfunktion nutzen kannst

Gute Kommunikation ist das A und O für starke Kundenbeziehungen. Sie sorgt dafür, dass sich deine Kund:innen verstanden und wertgeschätzt fühlen. Mit unserer neuen Funktion kannst du leichter mit deinen Kund:innen in Kontakt treten, Updates teilen und Feedback einholen.

In diesem Artikel zeigen wir dir, wie die neue Kommunikationsfunktion funktioniert.

Tipp: Falls du Inspiration brauchst, findest du hier ein paar Beispiele, die andere Studios an ihre Kund:innen aussenden.

1) Deine Kontaktliste

Du findest die neue Übersicht all deiner Kontakte unter Marketing > Kontakte.

Diese Tabelle listet deine Kontakte aus all deinen Standorten. Zusätzlich siehst du wichtige Informationen wie z.B. die E-Mail Adresse und ob ein Kontakt Benachrichtigungen von dir über den Eversports Manager abonniert hat (d.h. kontaktierbar ist) oder nicht.

Hinweis: Benachrichtigungen betreffen automatische Nachrichten, Sammelmails an Sign-In Teilnehmer, Einladungsmails, als auch informative Nachrichten über E-Mail.

2) Zielgruppen-Filter 

Wenn du auf den Button Filter klickst, findest du einige Filter, mit denen du die Zielgruppe für deine Nachrichten verfeinern kannst, z.B.

• Kundengruppe
• Geschlecht
• Aggregator (z.B. MyClubs, Classpass, etc.)
• Anzahl vergangener Besuche
• Anzahl zukünftiger Buchungen

Hinweis: Weitere Filter wie u.a. Produktkauf oder Aktivitäten-Besuche sind in Planung!

Beispiel 1:

Du möchtest inaktive Kund:innen mit einem Rabattcode für die nächste Buchung motivieren wieder aktiver zu werden. Für dich bedeutet inaktiv, dass sie seit 4 Wochen nicht mehr bei dir im Studio waren, und auch keine Buchung in der Zukunft haben.

Dann setze die Filter folgendermaßen und klicke danach "Ergebnisse anzeigen":

Beispiel 2:

Du möchtest alle Kontakten über deine Sommerangebote und Sommeröffnungszeiten informieren? Dann setze gar keine Filter und gehe direkt zur Nachrichten-Erstellung!

3) Nachricht erstellen

Auf der Übersicht deiner Kontakte findest du rechts oben einen Button "Nachricht für [x] erstellen". Die Zahl x zeigt dir an, wie viele der Personen aus der (gefilterten) Kontaktliste kontaktierbar sind.

Erstelle mithilfe des Texteditors deine Nachricht. Du kannst Links hinterlegen, oder Platzhalter und Emojis verwenden, um deine Nachricht zu unterstützen.

Auch kannst du eine Test-E-Mail an dich selbst senden, um zu nachzuvollziehen, was die Empfänger:innen deiner Nachricht sehen würden.

Hinweis: Derzeit geht es leider noch nicht, Medien wie Bilder oder Anhänge zur E-Mail hinzuzufügen. 

4) Anstehende Verbesserungen

In den nächsten Wochen wird es weitere Neuerungen geben wie...

• weitere Filter, wie z.B. Produktkauf
• Übersicht aller gesendeten Nachrichten
• Verbesserte E-Mail Erstellung, wie Bilder und Layout

Wir brauchen Dein Feedback

Teile deine Eindrücke und Vorschläge mit uns! Dein Feedback ist uns sehr wichtig, denn es hilft uns, die Funktion noch besser zu gestalten. Du kannst schriftliches Feedback hier abgeben, oder und direkt eine E-Mail an support@eversports.com senden. Gerne kannst du auch mündliches Feedback abgeben in einem kurzen Call.