Vorteile und Kosten der Kommunikationserweiterung

In diesem Artikel erhältst du einen Überblick darüber, wie die Kosten für die Kommunikations-Erweiterung für dein Studio berechnet werden

Welche Vorteile bietet die neue Erweiterung?

Der Eversports Manager hebt die Kommunikation mit deinen Kund:innen auf ein neues Level. Mit der unseren neuen Kommunikationserweiterung erstellst du ansprechende E-Mails und Newsletter ganz einfach über einen Drag-and-Drop-Editor – und versendest sie direkt über deinen Eversports Manager. Das stärkt die Bindung zu deinen Kund:innen und spart gleichzeitig Kosten, da du keine externen E-Mail-Marketing-Tools mehr benötigst.

Die wichtigsten Vorteile für dich und dein Studio:

All-in-One-Lösung: Verwalte deine E-Mail-Kommunikation inkl. Newsletter und den Eversports Manager an einem zentralen Ort. Deine Listen für Abonnent:innen und Abmeldungen können direkt in deinem Eversports Manager angelegt, verwaltet, gepflegt werden.
Gezielte Kommunikation und E-Mail-Insights: Verfeinere die Zielgruppen mit Hilfe von Kund:innen-Filtern für zielgerichtete und personalisierte Kommunikation. Erhalte außerdem Einblicke, welche E-Mails gut funktionieren und das größte Interesse deiner Kund:innen geweckt haben, und nutze diese Erkenntnisse für zukünftige Kampagnen.
Markenidentität widerspiegeln: Entwerfe mit unserem Drag-and-Drop-Builder und der Unterstützung von KI ansprechende E-Mails, die deine Markenidentität unterstreichen.

Mehr Details zu den Funktionen findest du im entsprechenden Help Center Artikel zur Kommunikationserweiterung.

Die Funktion steht als kostenpflichtige Erweiterung im Eversports Marketplace zur Verfügung. Hier beantworten wir häufige Fragen zu den Preisen:

Was kostet die neue Erweiterung?

Die Funktion kostet je nach Anzahl der kontaktierbaren Kund:innen zwischen 5 € und maximal 50 € pro Monat. Grundlage ist die Anzahl deiner Kund:innen, die einer Kontaktaufnahme zugestimmt haben, somit "kontaktierbar" sind:

# kontaktierbarer Kund:innen	€ monatliche Gebühr
1-100	€ 5,00
101-250	€ 10,00
251-500	€ 15,00
501-750	€ 20,00
751-1.000	€ 25,00
1.001-2.500	€ 30,00
2.501-5.000	€ 35,00
5.001-7.500	€ 40,00
7.501-10.000	€ 45,00
≥ 10.001	€ 50,00

Welche Kund:innen werden zur Preisberechnung berücksichtigt?

Die Kosten errechnen sich basierend auf der Anzahl an Kund:innen, die dem Erhalt von mindestens einer der unten aufgeführten Kommunikationspräferenzen zustimmen:

Marketing-Kommunikation (im Manager vormals "Newsletter"):
- Marketing-Kommunikation ist werblich und dient der Bewerbung deiner Services, Produkte und Veranstaltungen. So bleibst du mit dienen Kund:innen in Kontakt und kannst deinen Umsatz steigern.

- Beispiel: Newsletter, Werbeaktionen, Sonderangebote, automatische marketingbezogene E-Mails (z. B. Geburtstagsautomails), E-Mails über den Bereich "Segmente"
Wichtige Updates und Informationen (im Manager vormals "Benachrichtigungen"):
- Dies sind operative E-Mails, die verwendet werden, um deine Kund:innen über wichtige Updates, Änderungen und Erinnerungen deiner Sportanlage zu informieren. Sie helfen dir, deine Kunden:innen auf dem Laufenden zu halten.
- Beispiel: Teilnahmebestätigungen für Aktivitäten, automatisierte Erinnerungen zu Buchungen oder Käufen (z.B. Hinweise zum Ablauf von Produkten), Mitteilungen zu Öffnungszeiten oder Stundenplanänderungen, Urlaubs- oder Schließzeiten sowie andere organisatorisch notwendige Benachrichtigungen.

Um die Unterschiede zwischen Marketingkommunikation und wichtigen Studiomitteilungen besser zu verstehen, bitte diesen Helpcenter-Artikel lesen.

Transaktions-E-Mails: Dazu zählen verbindliche, systemrelevante Nachrichten wie Buchungsbestätigungen, Rechnungen, Einladungsmails, Stornierungsbestätigungen

Hinweis: Transaktions-E-Mails sind verpflichtend und werden nicht für die Preisberechnung herangezogen.

Wichtig: Für die Preisberechnung wird jede Person nur einmal gezählt, unabhängig davon:

Wie viele E-Mails sie erhält
Für wie viele Kommunikationsarten (z. B. Marketing, Updates) sie sich angemeldet hat

Es zählt ausschließlich die Anzahl der eindeutig kontaktierbaren Kund:innen.

Was ist mit Kund:innen, die lange Zeit nicht aktiv waren?

Wir empfehlen, E-Mails nur an Kund:innen zu senden, für die die Informationen wirklich relevant sind, um ein hohes Engagement zu erhalten:

Kund:innen, die den Erhalt von „Marketing-Kommunikation“ akzeptieren, werden alle bei der Kostenberechnung berücksichtigt.
bei Kund:innen, die den Erhalt von „Wichtige Updates und Informationen“ akzeptieren, werden nur diejenigen für die Kostenberechnung berücksichtigt, die innerhalb der letzten 12 Monaten aktiv waren, d.h. die Sportanlage besucht haben.

Wie wird der Preis abgerechnet?

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Nachhinein: Beispiel – Nutzung im November erscheint auf der Dezember-Rechnung. Die Anzahl kontaktierbarer Kund:innen wird am Tag der Rechnungsstellung ermittelt.

Kann ich die bestehenden Auto-E-Mails weiter nutzen, ohne die Kommunikations-Erweiterung zu aktivieren?

Ja, du kannst die bisherigen automatisierten E-Mails weiterhin verwenden, auch ohne die Kommunikationserweiterung zu aktivieren. Beachte aber: Zukünftige Verbesserungen und neue Auto-E-Mail-Funktionen stehen nur Studios zur Verfügung, die die Erweiterung aktivieren.