Avantages et tarifs de l'extension Communication

Aperçu de la manière dont le coût de l'extension Communication est calculé

Quels sont les avantages de la nouvelle extension ?

Eversports Manager fait passer la communication avec vos clients au niveau supérieur. Grâce à notre nouvelle extension de communication, vous pouvez créer des emails et des newsletters avec un simple éditeur drag-and-drop (glisser et déposer) et les envoyer directement via Eversports Manager. Vous augmentez ainsi l'engagement de vos clients et renforcez la relation avec eux. Cela vous permet également de réduire les coûts si vous utilisiez un outil externe d'email marketing (ex: Mailchimp). 

Les principaux avantages pour vous :

😲 Solution tout-en-un 
Gérez votre communication par email, y compris les newsletters, directement dans votre Eversports Manager en un seul endroit central. Les listes d'abonnés et de désabonnés sont automatiquement synchronisées avec votre Eversports Manager.

📈 Une communication ciblée et des analyses par email 
Définissez les groupes cibles à l'aide de filtres clients pour une communication personnalisée. Découvrez quels sont les emails les plus performants et qui suscitent le plus d'intérêt de la part de vos clients, et exploitez ces informations pour vos futures campagnes.

😍 Refléter l'identité de votre marque 
Concevez des emails attrayants mettant en valeur l'identité de votre marque grâce à notre constructeur drag-and-drop (glisser - déposer) et au soutien de l'IA.

Et tout cela, bien sûr, dans le respect de la protection des données !

Combien coûte la nouvelle extension ?

La nouvelle fonction est disponible en tant qu'extension payante dans le menu "Market" de votre Manager, pour laquelle des frais mensuels entre 5€ et 50€ maximum sont facturés (extension gratuite jusqu'au 31 décembre 2024). Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la tarification de cette extension.

Les coûts sont calculés sur la base du nombre de clients qui acceptent de recevoir vos emails et qui peuvent donc être « contactés » :

Quels clients sont pris en compte dans le calcul des prix ?

Les coûts sont calculés sur la base du nombre de clients qui acceptent de recevoir au moins une des préférences de communication mentionnées ci-dessous :

• 1️⃣ COMMUNICATION MARKETING (anciennement "newsletter") :
  • Qu'est-ce que cela comprend ? Les communications marketing sont de nature commerciale et font la promotion de vos services, produits et événements. Elles vous permettent d'entrer en contact avec vos clients et d'augmenter votre chiffre d'affaires.
  • Exemple : Newsletters, promotions, offres spéciales, emails automatiques liés au marketing (ex: emails d'anniversaire), emails dans la section « Segments ».
• 2️⃣ MISES À JOUR ET INFORMATIONS IMPORTANTES (anciennement "notifications")
  • Qu'est-ce que c'est ? Ce sont des emails opérationnels qui sont utilisés pour informer vos clients des mises à jour importantes, des changements et des rappels concernant votre studio. Ils vous aident à tenir vos clients au courant.
  • Exemple : Il s'agit d'informations sur la participation aux activités, de messages et de rappels automatisés concernant les réservations et les achats des clients (ex: notifications d'expiration de produits), de changements d'horaires sur le planning, d'informations sur les vacances et les jours fériés, ainsi que d'autres notifications liées à la gestion.

📌 IMPORTANT : pour le calcul des coûts, nous ne comptons chaque client qu'une seule fois, indépendamment :

• du nombre d'emails qui lui sont envoyés
• du nombre de préférences de communication auxquelles il/elle s'est inscrit(e) (ex: marketing, mises à jour importantes).

Cela signifie que nous prenons uniquement en compte le nombre de clients:-es « uniques » qui peuvent être contactés/atteints. 

💡 REMARQUE : les emails transactionnels sont obligatoires et ne sont pas pris en compte dans le calcul du prix. Il s'agit par exemple des emails de confirmation de réservation et de facturation envoyés automatiquement pour les réservations en ligne.

Qu'en est-il des clients qui n'ont pas été actifs depuis longtemps ?

Nous recommandons de n'envoyer des emails qu'aux clients pour lesquels les informations sont vraiment pertinentes, afin d'obtenir un engagement élevé.

• Les clients qui acceptent de recevoir des "communications marketing" sont tous pris en compte dans le calcul des coûts.
• Pour les clients qui acceptent de recevoir des "mises à jour et informations importantes", seuls ceux qui ont été actifs, c'est-à-dire qui ont visité votre studio au cours des 12 derniers mois, seront pris en compte pour le calcul des coûts. 

Comment le prix est-il facturé ?

Les frais d'utilisation sont facturés au début du mois civil suivant.
Exemple : votre utilisation de Novembre sera mentionnée et facturée sur la facture de Décembre.

Nous tenons compte du nombre de clients uniques pouvant être contactés le jour de la facturation.

Puis-je continuer à utiliser les emails automatiques actuels sans activer l'extension "Communication" ?

Oui, vous pouvez continuer à utiliser les emails automatiques actuels, même si vous n'activez pas la nouvelle extension "Communication". Cependant, à l'avenir, il y aura de nombreuses nouvelles fonctionnalités autour des emails automatiques qui seront exclusivement disponibles pour les studios qui ont activé la nouvelle extension.