Het momentum vasthouden in 2023

Directe e-mails sturen naar je klanten, yoga industrie rapport preview & focus op klantenrelaties en communicatie

Het jaar 2023 is sterk van start gegaan met de nieuwjaarsvoornemens. Nu is het aan jou om je klanten te blijven motiveren en betrokken te houden. Met deze nieuwe update willen we je nieuwe mogelijkheden en inzichten laten zien die je daarbij kunnen helpen.

Stuur je klanten persoonlijke e-mails via je Eversports Manager

Een verbetering die je dagelijks leven gemakkelijker moet maken is de mogelijkheid om rechtstreeks via je Eversports Manager persoonlijke e-mails te sturen naar individuele klanten. Als je nu in menu Klantenbeheer of bij de Sign-in op het e-mailsymbool of het e-mailadres van de klant klikt, hoef je niet meer naar je standaard e-mailprogramma te gaan.

Voer het onderwerp en het bericht in en de e-mail wordt verzonden. Als klanten de e-mail beantwoorden, gaat het antwoord direct naar je eigen inbox.

Met persoonlijke e-mails profiteer je niet alleen van hoge openingspercentages van ongeveer 80% - in de toekomst kunnen we je ook de communicatie die met klanten heeft plaatsgevonden direct in de Eversports Manager laten zien en je zo een goed overzicht geven van de klantinteracties.

Als je ideeën hebt om deze functie verder te verbeteren, laat het ons dan weten.

Verdere verbeteringen op het gebied van klantenrelaties en communicatie

In de komende maanden willen we meer aandacht besteden aan het onderwerp klantrelaties en communicatie. Uit een korte enquête over belangrijke segmenten waarmee jullie willen communiceren, bleek dat jullie het meest geven om de klanten in de verschillende fasen van de klantlevenscyclus. We willen er dus aan werken om dit soort vragen in de toekomst te kunnen beantwoorden:

• Wie zijn mijn nieuwe klanten?

• Wie zijn mijn actieve klanten?

• Welke klanten zullen we binnenkort verliezen?

We willen het voor je ook makkelijker maken om via de Eversports Manager contact op te nemen met deze klanten.

Als het onderwerp klantrelaties en communicatie belangrijk voor je is, dan bespreekt onze collega Oliver die dit project begeleidt ook graag rechtstreeks in een kort feedbackgesprek. Je kunt hier direct een afspraak met hem maken (dit gesprek zal in het Engels zijn):

Yoga industrie rapport 2023 preview

Als de grootste aanbieder van studiosoftware in de DACH-regio hebben we onlangs onze gegevens en ons netwerk gebruikt om de trends en uitdagingen in de yoga-industrie voor de komende jaren nader te bekijken. We hebben meer dan 200 yogastudio's en meer dan 420 yogi's ondervraagd, en vervolgens de antwoorden aangevuld met gegevens van Eversports om een uitgebreid yogarapport voor de hele industrie in de DACH-regio te maken.

Eind februari 2023 zullen we het rapport over de yoga-industrie officieel publiceren. Vandaag willen we echter de eerste inzichten met alle Eversports partners delen:

• 42% van de ondervraagde yogastudio's vond 2022 beter dan verwacht.

• 86% van de ondervraagde yogastudio's is optimistisch over het nieuwe jaar 2023. Hoe ouder, hoe meer yogi's uitgeven per aankoop.

• 25% van de yogi's is van plan in 2023 meer geld uit te geven aan yoga in vergelijking met het voorgaande jaar (gegevens van januari 2023 ondersteunen deze stelling).

• 70% van de yogi's consumeert hun content het liefst via Instagram.

De applicaties stabiel houden tijdens piekmomenten in 2023

Om ervoor te zorgen dat niets een succesvol jaar in de weg staat, hebben we bijzondere aandacht besteed aan de stabiliteit van onze platforms. Ondanks meer boekingen dan ooit tevoren konden we 100% uptime garanderen en downtime vermijden. Een belangrijke verbetering op dit gebied was ook de vernieuwing van het updateproces. Op die manier worden de mogelijke weergavefouten die zich vroeger bij de release van een nieuwe update konden voordoen, in de toekomst vermeden.

We hopen dat je geniet van onze nieuwe update en kijken uit naar je feedback!

Zoals altijd - als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via de chat.

Team Eversports