FAQs zur Videothek

Häufige Fragen zur Videothek

Nachdem wir dir gezeigt haben, wie du deine Videobibliothek einrichtest und Best Practices geteilt haben, beantwortet dieser Artikel die am häufigsten gestellten Fragen:

1. Wie können meine Kund:innen ein Video kaufen?

Kund:innen können Videos mit jedem Produkt oder jeder Membership kaufen - solange dieses Produkt mit dem Video verknüpft ist.

Um den Prozess zu vereinfachen, solltest du deine Kund:innen darüber informieren, wie sie deine Videos erwerben können.

Zusätzlich kannst du auch einen regulären Preis festlegen - entweder ohne Produkt oder zusätzlich zu einem Produkt.

2. Wo kann ich sehen, welche Kund:innen meine Videos gekauft haben?

ImBereich Videos im Manager zeigt die Spalte Teilnehmer, wie viele Kund:innen jedes Video gekauft haben.

Um zu sehen, wer genau ein Video gekauft hat (und mit welchem Produkt), klicke auf die drei Punkte neben dem Video und wähle Teilnehmer:innen anzeigen.

3. Was bedeutet es, wenn ein Video "unbegrenzte Verfügbarkeit" hat?

Videos, die mit einem Produkt mit unbegrenzten Zugang gekauft wurden, bleiben im Eversports-Profil des Kunden/der Kundin nur solange verfügbar:

bis die Verfügbarkeitsdauer des Videos abläuft, oder
bis das verknüpfte Produkt abläuft - je nachdem, was zuerst eintritt.

Beispiel:
Ein:e Kund:in hat einen "Weekly Pass", der 7 Tage gültig ist, und kauft ein Video mit unbegrenzter Verfügbarkeit. Das Video bleibt 7 Tage lang in ihrem Profil verfügbar - also so lange, bis der pass abläuft. Danach muss das Video erneut gekauft werden.

4. Wie kann ich ein Video aus dem Profil eines Kunden/einer Kundin entfernen?

Sobald ein Video gekauft wurde, können Kund:innen es nicht selbst entfernen. Das Studio kann den Lauf jedoch rückgängig machen, indem es die Rechnung im Menü Finanzen im Eversports Manager storniert. Dadurch wird das Video aus dem Profil der Kund:innen entfernt.

5. Was passiert, wenn ich die Einstellungen eines bestehenden Videos ändere (z.B. Preis, Verknüpfung oder Verfügbarkeit)?

Du kannst den Preis und die Verfügbarkeitsdauer eines Videos jederzeit über die Videoeinstellungen ändern.

Den Videolink kannst du für einzelne Termine unter Termin bearbeiten anpassen.

Wenn du den Videolink änderst, gilt der neue Link auch für Kund:innen, die das Video bereits gekauft haben.
Änderungen am Preis oder der Verfügbarkeitsdauer gelten nur für zukünftige Käufe. Bereits getätigte Käufe bleiben unverändert.

6. Was passiert, wenn ich Videos aus der Videobibliothek entferne?

Wenn ein Studio ein Video löscht oder archiviert, erscheint es nicht mehr in der Videobibliothek. Kund:innen, die das Video bereits gekauft haben, behalten weiterhin Zugriff darauf - gemäß den ursprünglichen Verfügbarkeitseinstellungen.

7. Wie kann ich meine Videos bewerben?

Unter Einstellungen > Widget kannst du ein separates Widget für deine Videos erstellen. Den passenden Artikel dazu findest du hier.