Communication : atteindre les bons client·e·s avec les nouveaux filtres

Avec le nouveau filtre d’achat de produit et les améliorations apportées aux filtres existants, vous disposez désormais de plus de flexibilité que jamais pour segmenter vos client·e·s en fonction de leur activité et de leur comportement d’achat. Allez dans Marketing > Tous les clients > Filtres pour les essayer.

De plus, nous avons introduit des préréglages de filtres, ce qui facilite le ciblage de groupes spécifiques de client·e·s afin de vous aider à démarrer plus facilement.

Quoi de neuf ?

• Filtre d’achat de produit : ciblez vos client·e·s en fonction des carnets ou abonnements récurrents qu’ils·elles ont achetés.

• Utilisation multiple du même type de filtre : vous pouvez désormais appliquer plusieurs fois le même filtre, ce qui permet une segmentation plus précise.

• Préréglages de filtres : des segments de client·e·s prêts à l’emploi pour vous aider à démarrer rapidement.

Nouveaux segments de client·e·s que vous pouvez utiliser

Avec ces améliorations, les studios peuvent désormais filtrer des groupes de client·e·s qui n’étaient pas définissables auparavant, notamment :

• Premiers essais : client·e·s qui auront leur toute première visite dans les 30 prochains jours.
• Nouveaux clients : client·e·s qui ont eu leur première visite au cours des 30 derniers jours.
• Clients actifs : client·e·s ayant effectué plusieurs visites dans le passé ET au moins une visite au cours des 30 derniers jours.
• Clients en perte d’engagement : client·e·s dont la dernière visite remonte à plus de 30 jours et qui n’ont aucune réservation future.

Cas pratiques : comment cibler ces segments ?

• Réactivation des client·e·s inactif·ve·s
  « Trouvez les client·e·s qui ne sont pas venu·e·s depuis 90 jours et proposez-leur une réduction spéciale pour les inciter à revenir. »

• Vente d’abonnements récurrents
  « Identifiez les client·e·s qui ont acheté un ticket unitaire ou un carnet de 5 cours et proposez-leur un abonnement récurrent. »

• Accueil des nouveaux·elles client·e·s
  « Envoyez des emails d’onboarding aux client·e·s qui ont eu leur première visite au cours des 30 derniers jours. »

• 📩 Encourager les nouveaux·elles venu·e·s
  « Rappelez aux client·e·s leur première visite à venir et fournissez-leur des informations utiles. »

Commencez dès aujourd’hui !

Commencez à utiliser ces nouveaux filtres pour mieux cibler vos client·e·s, augmenter leur engagement et améliorer leur fidélisation.