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Welche Kundensegmente kann ich mit den neuen Filtern ansprechen?

Erfahre, wie du mit den neuen Filtern deine Kund:innen segmentierst, inaktive Kund:innen zurückgewinnst und deine Kommunikation personalisierst

Mit den neuen Produktkauffiltern und den verbesserten bestehenden Filtern kannst du deine Kund:innen jetzt noch präziser nach Kaufverhalten und Aktivitäten segmentieren.

Außerdem haben wir vorgefertigte Filtervorlagen eingeführt, die es dir erleichtern, bestimmte Kund:innengruppen gezielt anzusprechen und den Einstieg noch einfacher machen.

Was ist neu?

  • Produktkauffilter: Sprich Kund:innen basierend auf bestimmten Pässen oder Memberships an, die sie gekauft haben.
  • Mehrfache Nutzung desselben Filtertyps: Du kannst jetzt denselben Filter mehrmals anwenden, um noch präziser zu segmentieren.
  • Filter Presets: Vorgefertigte Kund:innensegmente, mit denen du sofort loslegen kannst.

Neue Kundensegmente, die du jetzt definieren und nach deinen Wünschen adaptieren kannst

Dank dieser Verbesserungen kannst du Kundengruppen filtern, die bisher nicht möglich waren. 

  • Erstbesucher:innen: Kund:innen, die innerhalb der nächsten 30 Tage ihren allerersten Besuch haben.
  • Neukund:innen: Kund:innen, die ihren ersten Besuch in den letzten 30 Tagen hatten.
  • Aktive Kund:innen: Kund:innen, die mehrere z.B. 2 Besuche hatten UND in den letzten 30 Tagen zumindest 1 Besuch hatten.
  • Einschlafende Kund:innen: Kund:innen, die ihren letzten Besuch vor über 30 Tage hatten (d.h. keine Besuche in den letzten 30 Tagen hatten, sowie keine zukünftigen Buchungen planen)


Anwendungsfälle: Wie kann ich diese Segmente gezielt ansprechen?

Inaktive Kund:innen zurückholen

  • „Finde Kund:innen, die in den letzten 90 Tagen nicht mehr besucht haben, und biete ihnen einen speziellen Rabatt an.“

Memberships verkaufen

  • „Identifiziere Kund:innen, die ein Drop-in oder eine 5er-Karte gekauft haben, und schlage ihnen eine Mitgliedschaft vor.“

Neue Kund:innen willkommen heißen

  • „Sende Onboarding-E-Mails an Kund:innen, die ihren ersten Besuch in den letzten 30 Tagen hatten.“

Erstbesucher:innen ermutigen

  • „Erinnere Kund:innen an ihren bevorstehenden ersten Besuch und stelle ihnen hilfreiche Informationen bereit.“

Jetzt ausprobieren!

Nutze die neuen Filter, um Kund:innen gezielt anzusprechen, die Interaktion zu steigern und die Kund:innenbindung zu verbessern.

👉 Probiere es jetzt aus unter Marketing > Alle Kontakte > Filter !