Hoe win je nieuwe klanten aan - updates & tips over Eversports Manager

Ontvang persoonlijke feedback van nieuwe klanten, gebruik voornamen in auto-emails en promoot verwijzingen bij je vaste klanten

Je Eversports Manager heeft weer nieuwe functies geleerd!

Onze gegevens tonen aan dat in de herfst veel mensen actiever worden en een routine beginnen te ontwikkelen. Dit geeft je natuurlijk de kans om in contact te komen met veel bezoekers die voor het eerst komen.

Met deze update willen we je graag verbeteringen presenteren die je zullen helpen meer te weten te komen over nieuwe klanten en hen te overtuigen van je aanbod.

Lees hier alle details over de update:

1) Krijg persoonlijke feedback van nieuwe klanten

Wanneer nieuwe klanten je voor de eerste keer bezoeken, is het belangrijk om te weten hoe het is bevallen. Vaak kun je helaas niet iedereen direct na de activiteit bereiken. Plus, het is ook moeilijk om eerlijke feedback ter plaatse te krijgen. Daarom hebben we voor je NIEUWE klanten de optie geïntroduceerd om via de app, naast openbare beoordelingen, ook persoonlijke feedback met je te delen (die niet publiekelijk zichtbaar is).

Na hun eerste deelname, worden klanten in de app gevraagd om hun ervaring met je te beoordelen met behulp van verschillende emoji's. Ze kunnen je ook aanvullende kwalitatieve feedback sturen.

Je vindt de feedback direct in je menu Klanten > Beoordelingen & Feedback.

TIP: Wij tonen je ook direct de laatste feedback in het menu Dashboard. Hier kan je tot 3 beoordelingen zien.

2) Gebruik de voornaam van je klanten in de geautomatiseerde mails

Om de communicatie voor je nieuwe klanten en cliënten nog persoonlijker te maken, kan je nu hun voornamen gebruiken in de automatische mails. Om ze in te voegen, klik je gewoon op het volgende pictogram in de teksteditor van de auto-mails in het menu Marketing.

Indien je de auto-mails nog niet hebt geactiveerd, kan je deze vinden in het menu Marketing:

• activeren van het menu Marketing: promotiecodes aanmaken en auto-emails activeren

• je kan extensies activeren in het menu Markt. Indien je het menu Marketing nog niet ziet, kunt je deze extensie gratis ontgrendelen in het menu Markt.

3) Tips, hoe je nieuwe klanten kunt winnen dankzij je vaste klanten

Je hebt waarschijnlijk al gemerkt dat veel nieuwe klanten via aanbevelingen van vaste klanten komen. Deze aanbevelingen kunnen een zeer belangrijk kanaal zijn om nieuwe klanten te winnen. Om hier optimaal van te profiteren, is het de moeite waard om je vaste klanten te belonen voor hun aanbevelingen.

Daarom geven we je graag een aantal tips over hoe de Eversports Manager je hierbij kan ondersteunen - bekijk ons nieuwe artikel over hoe je nieuwe klanten kunt winnen dankzij je vaste klanten.

Lees meer tips over hoe je langdurige relaties met je klanten kunt creëren en meer nieuwe klanten aan kan trekken, in de sectie Klantenbinding van ons Helpcentrum.

Als je het hebt gemist, neem dan een paar minuten de tijd en laat je inspireren door onze tips.

4) Meer betaalmogelijkheden voor je klanten

Een waardevolle verbetering voor niet alleen bestaande klanten, maar ook voor nieuwe klanten is dat Apple Pay en Google Pay beschikbaar zijn in de sectie betaalmethoden van de Eversports app.

Dit geeft je klanten nog meer vrijheid in hoe ze je lessen kunnen boeken.