Terug naar de studio - begin de herfst goed!

Met onze nieuwste updates willen we je helpen de herfst goed te beginnen en je klanten weer de studio in te krijgen. Er zijn nieuwe updates in de segmenten, de directe e-mails, de wachtlijst en de communicatiegeschiedenis. In dit artikel vatten wij de hoogtepunten voor je samen.

De eerste filters zijn nu bruikbaar voor klantsegmenten

Zoals je misschien al gemerkt hebt, kun je nu de segmenten filteren op basis van specifieke criteria. We zijn begonnen met filters voor klantgroepen en geslacht. Hierdoor kun je gericht klanten vinden en contacteren, bijvoorbeeld…

• ...om reclame te maken voor activiteiten of acties voor studenten, senioren etc. als je hiervoor de klantgroepen gebruikt.

• …om specifiek activiteiten, workshops of evenementen te promoten die exclusief voor vrouwen zijn.

• ...voldoende vrouwen of mannen vinden voor een dansles voor koppels en nog veel meer.

We werken al aan verdere verbeteringen op dit gebied, dus kom regelmatig terug om te zien wat er nieuw is.

Benut het potentieel van je wachtlijst

Met de herfst komt weer de tijd van volle wachtlijsten. Je kunt het potentieel benutten door...

• ...het organiseren van extra afspraken als er veel klanten op de wachtlijst staan.

• …afspraken adverteren die nog vrije plekken hebben en direct voor of na de volledige afspraak plaatsvinden.

Je kunt in een keer contact opnemen met alle klanten op een wachtlijst door op de contactknop in de wachtlijst te klikken en daar een e-mail te schrijven.

Houd een goed overzicht van je klanten

In onze vorige communicatie lieten we je al kennismaken met de communicatiegeschiedenis, waarin je kunt zien welke e-mails via de Manager naar klanten werden gestuurd en of ze werden afgeleverd, geopend, aangeklikt, etc. Je kunt er nu ook notities en gespreksnotities toevoegen, zodat jij en je medewerkers altijd een volledig overzicht hebben van de communicatie tussen de studio en een klant. Open gewoon de communicatiegeschiedenis via het klantprofiel of via de segmenten en probeer het uit!

Verdere verbeteringen voor directe e-mails

Van tijd tot tijd komt het voor dat je voor bepaalde klanten boekt via de Manager - een goed voorbeeld hiervan zijn individueel geregelde afspraken zoals personal training of privé yoga. Tot nu toe kon je de boekingsbevestiging niet gewoon naar de klant sturen - en dit is precies wat we mogelijk hebben gemaakt. Je hebt nu de optie om een boekingsbevestiging naar de betreffende klant te sturen via het 3-puntenmenu, waardoor je de moeite bespaart om zelf een e-mail te schrijven met alle informatie.

Omdat we keer op keer hebben gehoord dat het onduidelijk is welke afzender klanten zien en naar welk e-mailadres eventuele antwoorden worden gestuurd, tonen we deze informatie nu direct in de Manager. Over het algemeen verschijnt jouw studio voor klanten als de afzender, zodat het voor hen lijkt dat de e-mail van jou afkomstig is. De antwoorden worden ook doorgestuurd naar het adres van je studio.

Je kunt nu ook een testmail naar je e-mailadres sturen voordat je hem naar klanten verstuurt. Klik gewoon op de testmail knop.

We hopen dat je de nieuwe updates leuk vindt en kijken uit naar je feedback!

Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via de chat.

Vriendelijke groeten,

Team Eversports