Zurück ins Studio - starte erfolgreich in den Herbst!

Mit unseren neuesten Updates möchten wir dich dabei unterstützen, gut in den Herbst zu starten und deine Kund:innen zurück ins Studio zu bekommen. Es gibt Neuerungen bei den Segmenten, der Warteliste, dem Kommunikationsverlauf und den individuellen E-Mails. Im nachfolgenden Video fassen wir die Highlights für dich zusammen:

Erste Filter bei den Segmenten

Wie du vielleicht schon bemerkt hast, kannst du jetzt die Segmente nach bestimmten Kriterien filtern. Begonnen haben wir mit Filtern für Kund:innen-Gruppe und Geschlecht. Das ermöglicht dir, gezielt Kund:innen zu finden und zu kontaktieren, beispielsweise um…

• …Aktivitäten oder Aktionen für Student:innen, Senior:innen, etc. zu bewerben, sofern du die Kund:innen-Gruppen für diese Einteilung nutzt.

• …Aktivitäten, Workshops oder Events, die exklusiv für Frauen sind, gezielt zu bewerben.

• …genügend Frauen bzw. Männer für eine Paar-Tanzstunde zu finden und vieles mehr.

Wir arbeiten bereits an weiteren Verbesserungen in diesem Bereich, also schau regelmäßig vorbei, um zu erfahren, welche Neuerungen dazugekommen sind.

Nutze das Potenzial deiner Warteliste

Mit dem Herbst kommt auch wieder die Zeit der vollen Wartelisten. Du kannst das Potenzial nutzen, indem du…

• …Extra-Termine organisierst, wenn viele Kund:innen auf der Warteliste stehen.

• …Termine, die noch freie Plätze haben und direkt davor oder danach stattfinden, bei den Wartelisten-Kund:innen bewirbst.

Du kannst dazu die Kund:innen auf Wartelisten gesammelt kontaktieren, indem du auf den Kontakt-Button in der Warteliste klickst und dort eine E-mail verfasst.

Behalte den Überblick über deine Kund:innen

Wir haben dir in unserer letzten Kommunikation bereits den Kommunikationsverlauf vorgestellt, in dem du sehen kannst, welche E-Mails aus dem Manager heraus an Kund:innen versendet wurden und ob diese zugestellt, geöffnet, geklickt, ... wurden. Du kannst jetzt auch Notizen und Anrufnotizen dort hinterlegen, damit du und deine Mitarbeiter:innen immer den vollen Überblick über die Kommunikation mit den Kund:innen habt. Öffne den Kommunikationsverlauf einfach über das Kund:innen-Profil oder über die Segmente und probiere es aus!

Verbesserungen bei den individuellen E-Mails

Ab und zu kommt es vor, dass du bestimmte Kund:innen über den Manager einbuchst - ein gutes Beispiel dafür sind individuell vereinbarte Termine wie Personal Trainings oder Private Yoga. Dabei konnte man bis dato die Buchungsbestätigung nicht einfach an die Kund:innen senden - genau das ist jetzt möglich. Du hast über das 3-Punkte Menü bei den jeweiligen Kund:innen jetzt die Option, eine Buchungsbestätigung an diese zu senden und ersparst dir so die E-Mail mit all den Infos an jede einzelne Kund:in zu schreiben.

Da wir immer wieder gehört haben, dass es unklar ist, welchen Absender Kund:innen sehen und an welche E-Mail Adresse eventuelle Antworten geschickt werden, zeigen wir dies nun bei den individuellen E-Mails an Kund:innen direkt im Manager an. Generell erscheint für Kund:innen dein Studio als Absender, es wirkt also für sie so, also würde die E-Mail von dir kommen. Auch die Antworten gehen an deine Studioadresse.

Du kannst dir jetzt auch eine Testmail an deine E-Mail Adresse senden, bevor du sie an Kund:innen ausschickst. Klicke dazu einfach auf den Testmail-Button.

Wir hoffen, dir gefallen die neuen Updates und freuen uns auf dein Feedback!

Solltest du Fragen haben, dann schreib uns einfach im Chat.

Team Eversports