Comment Eversports vous aide à attirer et fidéliser vos client·e·s

Au cours des derniers trimestres, notre priorité a été d’améliorer la fidélisation client en introduisant de nouvelles fonctionnalités telles que les codes promo et la communication automatisée. Sur la base de vos retours, nous mettons désormais encore plus l’accent sur l’aide à l’acquisition de nouveaux·elles client·e·s.

Voici un aperçu de la façon dont Eversports soutient la croissance de votre activité :

1. Renforcer la fidélisation client avec Eversports Manager

Les outils suivants vous aident à rester connecté·e à vos client·e·s et à les motiver à revenir :

• Emails automatisés pour les cartes de cours ou cartes temporelles arrivant à expiration

• Emails automatisés pour les abonnements récurrents arrivant à expiration

• Emails de bienvenue avant la première visite d’un·e client·e

• Codes promo pour les cartes de cours et cartes temporelles

• Filtres pour afficher les nouveaux·elles membres des 7 ou 30 derniers jours

Améliorations récentes

• Meilleure visibilité des nouveaux·elles client·e·s dans les listes d’inscription :
  Dans vos listes d’inscription, vous pouvez désormais identifier immédiatement les primo-visiteur·euse·s. Une notification apparaît si le·la client·e a déjà été marqué·e présent·e lors d’une précédente séance.
  • L’étiquette « Nouveau » reste visible jusqu’à la première visite enregistrée.
    
    

• • Si vous gérez plusieurs établissements, la notification s’applique à la première visite dans chacun d’eux.

• Amélioration des emails automatisés pour cartes de cours et pass temporels :
  Vous pouvez paramétrer l’envoi des emails automatisés après la visite, et non seulement après la réservation. C’est idéal pour accueillir les participant·e·s à l’essai et leur présenter vos offres. Par exemple, proposez des codes promo pour encourager l’achat de cartes ou demandez simplement un retour sur leur première expérience.

• Email de suivi après la première visite :
  Beaucoup de primo-visiteur·euse·s hésitent à réserver de nouveau immédiatement. Avec notre nouvel email automatisé de suivi :
  • Les client·e·s qui n’ont pas effectué de deuxième réservation dans les 7 jours suivant leur première visite reçoivent un rappel bienveillant.
  • Cela inclut les visites dans tous vos établissements si vous en gérez plusieurs.
  
  → Activez cette fonctionnalité sous Marketing > Emails automatiques. Si vous ne voyez pas encore le menu Marketing, vous pouvez l’activer gratuitement dans le Market.

• Emails d’anniversaire pour vos client·e·s :
  Surprenez vos client·e·s le jour de leur anniversaire avec un email automatisé. Vous pouvez aussi inclure des codes promo comme petit cadeau.

2. Comment Eversports vous aide à attirer de nouveaux·elles client·e·s

En tant que responsable d’activité, vous savez à quel point les client·e·s fidèles sont précieux·ses – et combien d’efforts et d’investissements demande l’acquisition de nouveaux·elles client·e·s. Chez Eversports, nous nous engageons à soutenir votre croissance avec des outils et initiatives qui accroissent votre visibilité.

Extension Communication

Pour mieux connecter avec vos client·e·s et renforcer leur fidélité, vous pouvez activer notre Extension Communication dans le Market.
Grâce aux options avancées de filtrage, vous disposez d’outils puissants pour cibler vos communications et atteindre la bonne audience. Cela contribue à créer un lien plus personnel, en donnant à vos client·e·s le sentiment d’être compris·es et valorisé·e·s.

Le Marketplace Eversports

Le Marketplace Eversports vous aide à attirer de nouveaux·elles client·e·s grâce à une visibilité en ligne accrue – sans frais marketing initiaux. Une petite commission est prélevée uniquement lorsqu’un·e nouveau·elle client·e effectue une réservation réussie via la plateforme.

Ce modèle de commission s’applique dès que votre établissement est visible sur le Marketplace. Pour des informations détaillées sur les frais applicables, veuillez consulter votre contrat individuel ou l’article de notre Helpcenter dédié aux frais du Marketplace.

Nous vous souhaitons une belle saison à venir et nous réjouissons de continuer à soutenir votre croissance !