Eversports helpt je om klanten te werven en binden

Nieuwe klanten werven, auto-emails, Eversports Marketplace

Het vorige en het huidige kwartaal lag onze focus op het verbeteren van de retentie van bestaande klanten. Daarom hebben we de afgelopen maanden een aantal nieuwe functies geïntroduceerd, namelijk kortingscodes en communicatie auto-mails. Naar aanleiding van jullie reacties zal er de komende tijd ook meer aandacht uitgaan naar het werven van nieuwe klanten.

1) Hoe Eversports je helpt met het behouden van je leden

Op het gebied van retentie biedt de Eversports Manager momenteel een aantal features aan:

Automatische e-mails bij aflopende strippen- en tijdkaarten.
Automatische e-mails bij aflopende memberships.
Automatische e-mails voor het eerste bezoek van de klant.
Kortingscodes op strippen- en tijdkaarten.
Filteren van nieuwe leden van afgelopen 7 of 30 dagen.

Ook hebben wij reeds nieuwe features gereleased, namelijk:

Beter overzicht van nieuwe klanten in de Sign in van je lessen.
In één oogopslag kun je nu zien wanneer iemand voor het eerst je studio bezoekt. Voor de rest blijft het onveranderd: de mededeling wordt getoond zolang er in het verleden geen bezoek is geweest waarvoor de klant op aanwezig is gezet. Deze informatie wordt nog steeds getoond in de gele info pop-up naast de klantnaam. Als je meerdere locaties hebt, verwijst de melding nog steeds naar het eerste bezoek bij elke locatie.

TIP: Als je klikt op ‘NIEUW’ vind je een aantal mooie tips om de relatie met je nieuwe klant te versterken.
Verbetering in de automatische e-mails voor strippenkaarten.
Om je klanten te motiveren om nog een product aan te schaffen is het nu ook mogelijk om in te stellen dat de automatische e-mails van strippenkaarten worden verstuurd na het bezoek - en niet alleen na de reservering zoals voorheen.
Dit is heel handig vooral na proeflessen om klanten op de hoogte te brengen van je aanbod. Gebruik bijv. kortingscodes om strippenkaarten of tijdkaarten te promoten. Natuurlijk kun je hier ook om feedback vragen om te weten te komen hoe de eerste ervaring van je bezoeker was.
TIP: Hier vind je ook enkele best practices om je auto-emails bij strippenkaarten het best in te stellen.
Deze optie is niet beschikbaar voor tijdkaarten.
Follow-up email na het eerste bezoek
Indien sommige van je eerste bezoekers aarzelen om een nieuwe boeking te maken, kun je contact opnemen via deze geautomatiseerde follow-up e-mail. Deze nieuwe auto-mail wordt verstuurd naar alle klanten die een boeking hebben gedaan, maar binnen 7 dagen na het bezoek geen nieuwe boeking hebben gemaakt. Er wordt ook rekening gehouden met boekingen op andere locaties wanneer je er meer hebt.
Deze auto-email kun je activeren in het menu Marketing > Communicatie. Als je het menu Marketing nog niet ziet, kun je dit gratis instellen in het menu Markt.
Verjaardagsmail
Wens je klanten een gelukkige verjaardag met deze auto-mail. Deze wordt verstuurd naar je klanten die jarig zijn mits de geboortedatum bekend is in het klantprofiel. Als klein verjaardagscadeautje kun je bijv. promotiecodes gebruiken.
Deze auto-email kun je activeren in het menu Marketing > Communicatie. Als je het menu Marketing nog niet ziet, kun je dit gratis instellen in het menu Markt.

2) Hoe Eversports je helpt met het werven van nieuwe leden

Als ondernemer weet je als geen ander hoe waardevol klanten zijn voor jouw bedrijf. Daarnaast weet je hoe uitdagend het is om nieuwe klanten te werven en zich aan je te binden. Dit vereist constant vernieuwende initiatieven en vraagt om aanzienlijke investeringen in kapitaal en tijd.

Bij Eversports zijn we hier ons ook maar al te goed van bewust en helpen wij je graag met met het aantrekken van nieuwe klanten en het bereik van je studio te vergroten. Zo hebben wij een aantal nieuwe ontwikkelen die je hierbij helpen:

Binnenkort lanceren wij een gratis koppeling met Champ. Met deze API kun je eenvoudig boekingen vanuit Champ rechtstreeks in Eversports Manager laten integreren. Via Eversports Manager kun je instellen hoeveel plekken je per les wilt aanbieden voor Champ-gebruikers. Hierdoor kun je nog meer sporters bereiken in heel Nederland.
In augustus is Vanisha begonnen als Content Manager BENELUX. Vanisha haalt veel plezier uit het creëren van creatieve content en gaat haar online marketing kennis nu inzetten voor Eversports en de studio’s. Door de website te optimaliseren (SEO), nieuwe blogs en tips te delen en de social media te boosten.
Wellicht had je het al gezien, sinds kort hebben wij een eigen Instagram. Wij willen met onze Instagram zoveel mogelijk leuke momenten van onze studio's & partners delen.

Heb jij nog leuke foto's en/of video's die wij mogen delen op onze Instagram/website? Mail ze dan naar [email protected] of deel ze met ons via DM op onze nieuwe Instagram.
De Eversports Marketplace. Eversports helpt via de marktplaats om klanten te winnen tegen een eerlijke prijs. In tegenstelling tot andere marketingkanalen werkt Eversports op de meest transparante manier als het gaat om het aantrekken van nieuwe klanten. Er staan geen kosten tegenover marketingactiviteiten, alleen wanneer Eversports erin slaagt om nieuwe klanten aan te dragen, krijgt Eversports hiervoor een kleine vergoeding (16%) van de aankoop van de betalende klant. No cure no pay. Dit geldt tot een maximum van €100 per klant en start in januari 2022. Meer gedetailleerde informatie volgt in oktober.

We wensen je het allerbeste de komende tijd en kijken uit naar het nieuwe seizoen!

Sportieve groet,

Team Eversports