Eversports helpt je om klanten te werven en binden

Het vorige en het huidige kwartaal lag onze focus op het verbeteren van de retentie van bestaande klanten. Daarom hebben we de afgelopen maanden een aantal nieuwe functies geïntroduceerd, namelijk kortingscodes en communicatie auto-mails. Naar aanleiding van jullie reacties zal er de komende tijd ook meer aandacht uitgaan naar het werven van nieuwe klanten.

1. Klantbehoud versterken met Eversports Manager

Op het gebied van retentie biedt de Eversports Manager momenteel een aantal features aan:

Automatische e-mails bij aflopende strippen- en tijdkaarten.
Automatische e-mails bij aflopende memberships.
Automatische e-mails voor het eerste bezoek van de klant.
Kortingscodes op strippen- en tijdkaarten.
Filteren van nieuwe leden van afgelopen 7 of 30 dagen.

Ook hebben wij reeds nieuwe features gereleased, namelijk:

Beter overzicht van nieuwe klanten in de Sign in van je lessen.
In je les-check-in kun je nu direct nieuwe bezoekers herkennen. De melding verschijnt alleen als de klant al eens als aanwezig is gemarkeerd bij een eerdere sessie.
- Het label “Nieuw” blijft zichtbaar tot hun eerste geregistreerde bezoek.
- Als je meerdere locaties hebt, verwijst de melding nog steeds naar het eerste bezoek bij elke locatie.

TIP: Als je klikt op ‘NIEUW’ vind je een aantal mooie tips om de relatie met je nieuwe klant te versterken.

Verbetering in de automatische e-mails voor strippenkaarten.
Om je klanten te motiveren om nog een product aan te schaffen is het nu ook mogelijk om in te stellen dat de automatische e-mails van strippenkaarten worden verstuurd na het bezoek - en niet alleen na de reservering zoals voorheen.
Dit is heel handig vooral na proeflessen om klanten op de hoogte te brengen van je aanbod. Gebruik bijv. kortingscodes om strippenkaarten of tijdkaarten te promoten. Natuurlijk kun je hier ook om feedback vragen om te weten te komen hoe de eerste ervaring van je bezoeker was.

TIP: Hier vind je ook enkele best practices om je auto-emails bij strippenkaarten het best in te stellen.

Follow-up email na het eerste bezoek

Veel nieuwe bezoekers aarzelen om direct opnieuw te boeken. Met onze nieuwe geautomatiseerde follow-up e-mail:
- Klanten die binnen 7 dagen na hun eerste bezoek geen tweede boeking hebben gedaan, ontvangen een vriendelijke herinnering.
- Dit geldt voor bezoeken aan al je locaties als je meerdere studio’s beheert.
→ Activeer deze functie via Marketing > Auto-e-mails. Zie je het menu Marketing nog niet? Dan kun je dit gratis activeren in het Market-menu.
Verjaardagsmail
Wens je klanten een gelukkige verjaardag met deze auto-mail. Deze wordt verstuurd naar je klanten die jarig zijn mits de geboortedatum bekend is in het klantprofiel. Als klein verjaardagscadeautje kun je bijv. promotiecodes gebruiken.

2. Hoe Eversports je helpt met het werven van nieuwe leden

Als ondernemer weet je hoe waardevol loyale klanten zijn – en hoeveel moeite en investering het kost om nieuwe klanten aan te trekken. Bij Eversports zetten we ons in om je groei te ondersteunen met tools en initiatieven die je zichtbaarheid vergroten.

Communicatie-extensie

Om beter in contact te komen met je klanten en hun loyaliteit te versterken, kun je onze Communicatie-extensie activeren in de Market.

Met de geavanceerde filteropties krijg je krachtige tools om je communicatie te richten en het juiste publiek te bereiken. Dit helpt bij het creëren van een gevoel van persoonlijke verbinding – waardoor je klanten zich begrepen en gewaardeerd voelen.

De Eversports Marketplace.

Eversports helpt via de marktplaats om klanten te winnen tegen een eerlijke prijs. In tegenstelling tot andere marketingkanalen werkt Eversports op de meest transparante manier als het gaat om het aantrekken van nieuwe klanten. Er staan geen kosten tegenover marketingactiviteiten, alleen wanneer Eversports erin slaagt om nieuwe klanten aan te dragen, krijgt Eversports hiervoor een kleine vergoeding (16%) van de aankoop van de betalende klant. No cure no pay. Dit geldt tot een maximum van €100 per klant en start in januari 2022. Meer gedetailleerde informatie volgt in oktober.

We wensen je het allerbeste de komende tijd en kijken uit naar het nieuwe seizoen!