Paiements en ligne – tout ce qu’il faut savoir

Traitement des paiements en ligne et des décaissements

L’objectif des paiements en ligne est de réduire vos efforts manuels et d’offrir un service optimal à vos client·e·s. Dans cet article, nous expliquons comment les paiements en ligne sont traités et comment vous pouvez suivre vos transactions directement dans votre Eversports Manager.

1. Comment les paiements en ligne sont-ils traités ?

Avant de proposer les paiements en ligne :

• Vous devez activer votre Wallet : découvrez ici comment le faire.

Une fois votre Wallet actif :

• Vous pouvez vendre vos produits et services en ligne.
• Les client·e·s existant·e·s comme les nouveaux·elles peuvent acheter vos offres en ligne en utilisant les méthodes de paiement disponibles dans votre pays (par exemple, carte bancaire, PayPal, etc.).
• Les produits achetés sont automatiquement attribués au compte du·de la client·e.
• Les factures sont générées dans votre Eversports Manager et envoyées par email au·à la client·e.

Le montant payé est immédiatement transféré sur votre Wallet Eversports, géré par notre prestataire de paiement Stripe.

Solde du Wallet et décaissements

• Vous pouvez consulter le solde de votre Wallet et le prochain décaissement prévu dans le menu Facturation.
• Les décaissements sont automatiquement transférés sur votre compte bancaire enregistré, soit :
  • Hebdomadairement, ou
  • Mensuellement, selon la fréquence de décaissement que vous avez choisie.

Remboursements et annulations

Si une réservation est annulée et remboursée (par exemple via l’annulation d’une facture) :

• Le paiement en ligne est remboursé automatiquement, sans frais supplémentaires.
• Le montant remboursé est déduit de votre prochain décaissement prévu.

2. Vérifier le solde de votre compte

Nous attachons de l’importance à la transparence. Vous avez accès 24h/24 et 7j/7 à un aperçu détaillé de tous les paiements en ligne et décaissements.

Où trouver votre aperçu des paiements :

Allez dans le menu Facturation (en haut à droite).

Sélectionnez Paiements en ligne & Décaissements.

Ici vous pouvez :

• Consulter le solde actuel de votre Wallet.
• Voir quand votre prochain décaissement sera transféré.
• Télécharger des rapports détaillés de décaissements (optionnel, documents non officiels).

Définir votre fréquence de décaissement :

En cliquant sur Modifier les paramètres de décaissement, vous serez redirigé·e vers une nouvelle page et pourrez choisir :

• Décaissements mensuels : la période de décaissement s’étend du 25 du mois en cours au 24 du mois suivant.
• Décaissements hebdomadaires : il est recommandé de programmer les décaissements le lundi afin de minimiser les retards.

Le délai de traitement des décaissements est généralement de 2 à 10 jours ouvrables, en fonction de Stripe et de votre banque.

Rapport mensuel

• Vous recevrez chaque mois un résumé de vos décaissements par email.
• Vous pouvez également télécharger le rapport à tout moment en cliquant sur les trois points à côté de l’entrée du décaissement concerné.

3. Frais de transactions en ligne

Eversports collabore avec un prestataire de paiement externe pour gérer les transactions en ligne, les décaissements et les remboursements.

• Les transactions en ligne sont soumises à des frais de transaction, comme convenu dans votre contrat Eversports.
• Les frais de transaction sont automatiquement déduits de vos décaissements hebdomadaires ou mensuels.

Consulter les frais de transaction :

Allez dans Facturation > Frais de transaction pour obtenir un aperçu complet de tous les paiements en ligne et des frais correspondants.

Besoin d’aide supplémentaire ?

• Vous avez des questions sur les paiements en ligne ? Consultez notre FAQ.
• Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages des paiements en ligne ? Découvrez les bénéfices ici.