Paiements en ligne - tous les avantages

De nos jours, de plus en plus de studios proposent des paiements en ligne car les clients s'attendent à pouvoir payer en ligne à tout moment.

Dans les pays germanophones, 81% de tous les partenaires Eversports proposent des paiements en ligne.

Dans cet article, nous analysons les avantages des paiements en ligne pour vous et vos clients.

1) Plus de revenus grâce à un meilleur service client

Si l'on considère les paiements en ligne via l'Eversports Manager, environ 20% de tous les paiements ont lieu en dehors des heures d'ouverture habituelles. Ne pas proposer de paiements en ligne réduit considérablement les possibilités d'achat pour les clients.

De nombreux paiements ont lieu en fin de soirée. Si un client souhaite acheter un carnet de 10 à 23h00, la meilleure façon de le faire est de payer en ligne immédiatement. Le lendemain matin, ce même client peut avoir changé d'avis.

Il est important qu'en tant que studio, vous puissiez toujours proposer le paiement sur place comme option au studio. Vos clients ont simplement une autre option pour payer leurs produits. Il y a toujours des studios qui prétendent que leurs clients ne veulent pas payer en ligne. Ces studios sont alors toujours surpris quand il s'avère que leurs clients trouvent les paiements en ligne beaucoup plus clairs et faciles que prévu.

La jeune génération, en particulier, s'attend à pouvoir acheter des produits en ligne à tout moment et de n'importe où. Cela vaut également pour les studios et leurs sites web. La possibilité de payer en ligne fait désormais partie d'une bonne expérience client.

2) Moins d'efforts et pas de place pour les erreurs

Si vos clients achètent eux-mêmes leurs produits en ligne, votre personnel peut se concentrer sur un excellent service à la clientèle sur place. L'enregistrement sur place est donc beaucoup plus rapide, et toutes les ventes en ligne se font sans papier.

En cas d'annulation d'une vente en ligne payante, l'argent est automatiquement remboursé au client par votre Eversports Manager. Là encore, il n'y a aucun effort manuel pour vous ou votre personnel.

Lorsque les employés saisissent le mauvais mode de paiement sur une vente, cela leur coûte du temps ennuyeux à la fin de la journée lors de la fermeture de la caisse. Souvent, les ventes ne sont enregistrées dans le système qu'après le début du cours. Dans le processus, les employés peuvent oublier une carte achetée, l'enregistrer incorrectement ou l'attribuer au mauvais client. Ces possibilités d'erreur sont évitées avec le paiement en ligne. Tout ce qui se passe en ligne n'a pas besoin d'être rectifié.

Les absences sont également beaucoup moins nombreuses lorsque les clients ont déjà payé en ligne à l'avance. Cela garantit un pourcentage plus élevé de participants qui se présentent effectivement aux activités. Les coûts de gestion des rappels sont réduits.

3) Moins de discussions avec les clients

Il peut arriver que des clients affirment avoir été mal conseillés par un membre du personnel lors de l'achat de leur carnet, ou qu'ils ne savaient pas que leur carnet à 10 était limitée dans le temps. Lorsque les clients achètent leurs cartes en ligne par eux-mêmes, ils peuvent consulter tous les détails du produit et prendre la bonne décision. Il n'y a plus de discussions désagréables. Vos employés ne sont pas impliqués dans le processus de vente et peuvent alors se référer aux ventes en ligne.

Vous avez encore des questions sur les paiements en ligne ? Consultez notre FAQ.

Vous voulez activer le paiement en ligne dans votre Eversports Manager ? Commencez par vérifier votre portefeuille.