Online betalingen - alle voordelen

Voordelen van online betalingen

Tegenwoordig bieden steeds meer studio's online betalingen aan omdat klanten verwachten op elk moment online te kunnen betalen.

In dit artikel analyseren we de voordelen van online betalingen voor jou en jouw klanten.

1) Meer omzet door betere klantenservice

Als we kijken naar online betalingen via de Eversports Manager, vindt ongeveer 20% van alle betalingen plaats buiten de reguliere openingstijden. Het niet aanbieden van online betalingen vermindert de aankoopmogelijkheden voor klanten drastisch.

Veel betalingen vinden 's avonds laat plaats. Als een klant om 23.00 uur een kaart van 10 blokken wil kopen, kan de klant dat het beste doen door meteen online te betalen. De volgende ochtend kan diezelfde klant van gedachten veranderd zijn.

Het is belangrijk dat je als studio nog steeds betaling op locatie als optie kunt aanbieden in de studio. Je klanten hebben gewoon een andere optie om voor hun producten te betalen. Keer op keer zijn er studio's die beweren dat hun klanten niet online willen betalen. Deze studio's zijn dan altijd verbaasd als blijkt dat hun klanten online betalen veel overzichtelijker en makkelijker vinden dan gedacht.

Vooral de jongere generatie verwacht altijd en overal online producten te kunnen kopen. Dit geldt ook voor studio's en hun websites. De mogelijkheid om online te betalen maakt nu deel uit van een goede klantenervaring.

2) Minder moeite en geen ruimte voor fouten

Als je klanten hun producten zelf online kopen, kan je personeel zich concentreren op het leveren van een uitstekende klantenservice ter plaatse. Check-in op locatie gaat daardoor veel sneller, en alle online verkopen zijn papierloos.

Bij annuleringen van online betaalde verkopen wordt het geld automatisch teruggestort naar de klant door je Eversports Manager. Ook hier is er geen handmatige inspanning voor jouw of je medewerkers.

Wanneer medewerkers bij een verkoop de verkeerde betaalmethode invoeren, kost hen dat aan het eind van de dag bij het afsluiten van de kassa vervelende tijd. Vaak worden verkopen pas in het systeem geregistreerd nadat de les is begonnen. In het proces kunnen medewerkers een gekochte kaart vergeten, verkeerd registreren, of aan de verkeerde klant toewijzen. Deze kans op fouten wordt voorkomen met online betaling. Alles wat online gebeurt, hoeft niet opnieuw te worden aangeraakt.

No-shows zijn ook aanzienlijk minder wanneer klanten vooraf al online hebben betaald. Dit zorgt voor een hoger percentage deelnemers dat daadwerkelijk komt opdagen voor activiteiten. Kosten voor herinneringsbeheer worden verlaagd.

3) Minder discussies met klanten

Het kan voorkomen dat er klanten zijn die beweren dat ze verkeerd advies hebben gekregen van een medewerker bij het kopen van hun kaarten, of dat ze niet wisten dat hun 10-blokken kaart een tijdslimiet had. Wanneer klanten hun kaarten zelf online kopen, kunnen zij zelf alle productdetails bekijken en de juiste beslissing nemen. Er zijn geen onaangename discussies meer. Je medewerkers zijn niet betrokken bij het verkoopproces en kunnen dan verwijzen naar de online verkoop.

• Heb je nog vragen over online betalen? Bekijk dan onze FAQ's.

• Je wilt de online betaling activeren in je Eversports Manager? Begin met het verifiëren van je wallet.