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      Online-Zahlungen - alle Vorteile

      Online-Bezahlung ist heute für Boutique Studios kaum noch wegzudenken. Im deutschsprachigen Raum erhalten 81% aller Eversports Partner Online-Bezahlungen von ihren Kunden. 

      Vorteile von Online-Zahlungen

      1) Mehr Umsatz durch besseren Kundenservice

      Durch die aktive Nutzung der Online-Bezahlung entstehen wertvolle Vorteile für Studiobetreiber:

      Wenn man sich die Online-Bezahlungen über den Eversports Manager ansieht, dann lässt sich erkennen, dass ca. 20% aller Zahlungen außerhalb der regulären Öffnungszeiten stattfinden. Bieten Studios diese Option nicht an, geht ein Teil dieses Umsatz verloren.

      Sehr viele Zahlungen finden am späten Abend statt. Wenn eine Kund:in um 23:00 Uhr auf die Idee kommt, eine 10er Karte zu kaufen, dann sollte das online sofort möglich sei. Am nächsten Morgen ändert diese Kund:in möglicherweise ihre Meinung und geht joggen oder sieht ein Angebot eines anderen Studios an. Eine Buchung oder ein Produktkauf bei deinem Studio sollte für Kund:innen so einfach wie möglich sein.

      Es ist wichtig, dass man als Studio die Bezahlung vor Ort im Studio weiterhin als Option anbieten kann. Deine Kund:innen haben so einfach eine weitere Möglichkeit ihre Produkte zu bezahlen. Immer wieder gibt es Studios, die behaupten, dass ihre Kund:innen nicht online bezahlen möchten. Diese Studios sind dann immer überrascht, wenn sich herausstellt, dass doch einige ihrer Kund:innen gerne online bezahlen möchten. 

      Gerade die junge Generation erwartet es heute förmlich, dass sie all ihre Dienstleistungen und Produkte jederzeit und von überall online kaufen kann. Das gilt auch für Boutique Studios und deren Webseiten. Die Möglichkeit online zu bezahlen gehört zu einem guten Kundenerlebnis mittlerweile dazu.

      2) Weniger Aufwand und keine Möglichkeit für Fehler

      Wenn deine Kund:innen ihre Karten selbstständig online kaufen, dann können sich deine Mitarbeiter:innen auf eine exzellente Kundenbetreuung vor Ort konzentrieren. Der Check-In vor Ort geht dadurch deutlich schneller und alle Online-Verkäufe sind papierlos.

      Bei Stornierungen von online bezahlten Käufen wird das Geld automatisch von deinem Eversports Manager an die Kund:innen zurückerstattet. Auch hierbei entsteht für dich und deine Mitarbeiter:innen kein manueller Aufwand.

       

       

      Wenn Mitarbeiter:innen bei einem Verkauf die falsche Zahlungsart eingeben, kostet das am Ende des Tages nervige Zeit beim Kassenabschluss. Häufig werden Verkäufe erst nach dem Beginn der Klasse im System registriert. Dabei kann es vorkommen, dass Mitarbeiter:innen eine gekaufte Karte vergessen, sie falsch verbuchen oder sie dem falschen Kunden zuordnen. Diese Fehlermöglichkeiten werden bei der Online-Bezahlung verhindert. Alles was online passiert, muss nicht nochmals angefasst werden.

      Auch die No-Shows werden deutlich weniger, wenn Kund:innen bereits vorab online bezahlt haben. Das sorgt für einen höheren Anteil an Teilnehmer:innen, die auch wirklich zu den Aktivitäten erscheinen. Die Kosten für Mahnungsmanagement werden reduziert.

      3) Keine Diskussionen mit Kund:innen

      Es kann vorkommen, dass sich Kund:innen beschweren, dass sie beim Kauf ihrer Karte falsch beraten wurden oder dass sie nicht wussten, dass ihre 10-Eintrittskarte eine zeitliche Begrenzung hat. Wenn der Kunde seine Karten online selbst kauft, kann er alle Produktdaten selbst einsehen und die richtige Entscheidung treffen. Es gibt keine unangenehmen Diskussionen mehr. Deine Mitarbeiter:innen sind nicht in den Verkaufsprozess involviert und können dann auf den Online-Verkauf verweisen.