Memberships pauzeren

Als je klanten hebt die een pauze willen in hun membership, zijn er 2 opties om een pauze toe te voegen:
1: Flexibele pauzes
2: Hele periodes pauzeren

1) Flexibele pauzes

Bij het toevoegen van een pauze bij een membership kun je de optie Flexibele pauze kiezen.

Met deze optie kun je individuele pauze periodes instellen. Nadat je de periode hebt geselecteerd krijg je een overzicht te zien met alle periodes in het membership die aangepast worden door de pauze. Je kan hier de factuurbedragen aanpassen. De facturen worden daarna automatisch aangemaakt met het aangepaste bedrag.

Je hebt de mogelijkheid om het membership langer door te laten lopen door de pauze. Om dit te doen vink je de optie aan die getoond wordt onder de aanpasbare periodes. Vervolgens kun je kiezen met hoeveel periodes je het membership wil verlengen. Het verlengen is alleen mogelijk voor hele periodes. Is het membership maandelijks of wekelijks ingesteld? Dan kun je alleen met maanden of weken verlengen. De factuurbedragen voor de verlengde periode kunnen ook aangepast worden.

Belangrijke punten:

• Met deze optie kun je losse dagen pauzeren en extra flexibel zijn. Een verlenging is echter alleen mogelijk voor hele periodes.

• Als het een maandelijks membership is kun je alleen met hele maanden verlengen. Als het een wekelijks membership is kan dit alleen met hele weken.

• Door een verlenging toe te voegen wordt de einddatum en opzegdatum ook opgeschoven. Er wordt automatisch een factuur aangemaakt voor iedere nieuwe periode. Je kunt de bedragen hiervoor wel handmatig aanpassen. 

   

  2) Hele periodes pauzeren

Als je een hele periode voor een membership wilt pauzeren, kies dan de optie Hele periode pauzeren.

Als je deze optie kiest, krijg je een overzicht van alle periodes waarin een factuur gepland staat. Je kunt vervolgens kiezen welke periodes er gepauzeerd moeten worden. Deze periode(s) worden automatisch toegevoegd aan het einde van het membership. Je kan dit wel handmatig uitzetten onder het overzicht van de periodes.

Belangrijke punten:

• Het is alleen mogelijk om hele periodes te pauzeren. Individuele dagen zijn niet mogelijk met deze optie.

• Door de periodes te verplaatsen wordt de opzegdatum ook verplaatst. De factuur die bij de aangepaste periode hoort wordt ook aangepast. Je klanten krijgen geen factuur tijdens de pauze. 

• Het is niet mogelijk om periodes aan te passen waar al een factuur voor is aangemaakt.

Algemene instellingsopties voor pauzes

Welke optie je ook kiest voor de pauze, je kunt altijd kiezen wat er met bestaande boekingen in die periode moeten gebeuren. Ze kunnen worden verwijderd of als open deelname (geen-product) worden ingesteld.

Zodra de pauze is toegevoegd, kan de klant geen boekingen meer doen met het membership tijdens de periode van de pauze.

Ten slotte is het noodzakelijk om een reden in te voeren bij de pauze. Deze kan dan op een later moment nog ingezien worden. Je kan de filter voor actieve klanten gebruiken in het klantenbeheer om klanten met pauzes er uit te filteren.