Mettre les abonnements (récurrents) en pause

Pour mettre en pause les abonnements (récurrents), vous pouvez le faire en allant sur le profil de votre client : Produits > Abonnements > Pause d'abonnement :

Ensuite dans Créer une nouvelle pause d'abonnement, vous avez deux possibilités de pause d'abonnement (expliqué en dessous) :

1. Pause flexible

2. Mettre en pause des périodes entières d'abonnements

Important: Il est uniquement possible d'ajouter une période de pause pour les période futures pour lesquelles les factures n'ont pas encore été créés.

Option 1 : La pause flexible

Cette option vous permet de fixer des périodes de pause individuelles.

Vous pourrez:

• Choisir les dates de début et de fin

• Modifier manuellement le montant des factures des périodes concernées

Les factures sont alors créées automatiquement avec le montant ajusté.

Vous pouvez également :

• choisir d'Ajouter la période pause à la fin de l'abonnement en cochant la case.

Vous pourrez choisir combien de période vous voudrez ajouter. La prolongation de l'abonnement n'est possible que pour des périodes entières. Le montant de la facture pour cette nouvelle période peut être ajusté de manière flexible.

Voici quelques points importants :

• Vous pouvez fixer une pause flexible pour des jours, mois..

• Une prolongation n'est possible que pour des périodes entières (en fonction des Fréquence des paiements de l'abonnement) :

  Pour un abonnement mensuel, vous pouvez prolonger la durée pour des mois entiers. Pour un abonnement hebdomadaire, pour des semaines entières.

• Si vous ajouter des périodes, la date de résiliation est également décalée.

• Une nouvelle facture est créée pour chaque nouvelle période. Vous pouvez fixer manuellement le montant de la facture pour la nouvelle période.

Option 2 : Mettre en pause des périodes entières d'abonnements

Cette option vous permet de mettre des périodes entières en pause.

• Vous pourrez sélectionner les périodes que vous voulez mettre en pause

  Important : Aucune facture ne sera créée pour ces périodes

• Par défaut, les périodes sélectionnées sont ajoutées à la fin du l'abonnement. Toutefois, vous pouvez désactiver cette option directement sous l'aperçu des périodes.

Voici quelques points importants :

• Vous pouvez uniquement mettre des périodes entières en pause.

• Si vous ajoutez les périodes à la fin, la date de résiliation est également reportée.

• Les clients ne recevront aucune facture pendant la période de pause.

• Vous ne pouvez pas mettre des périodes en pause pour lesquelles les factures ont déjà été créées.

Paramètres généraux pour les périodes de pause

Gestion de la participation

Quelle que soit l'option de pause que vous choisissez, vous pouvez toujours décider de ce qu'il faut faire des réservations existantes pendant cette période de pause

• Indiqué comme non payées : réservation sans produit.

• Annuler toutes les participations

Motif de la résiliation

Vous devrez toujours indiqué un motif de la pause.

Le motif peut être consulté par la suite dans le profil des clients.

Dans l'onglet Clients > Abonnements actifs, vous pouvez exporter les abonnements actifs et filtrer en fonction du motifs. Plus d'informations ici.

Visibilité dans le profil des clients

Vous verrez dans le profil du client > Pause d'abonnement, toutes les pauses avec les informations les concernants.

Vous pouvez également supprimer les pause en cliquant sur la poubelle rouge.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions!

L'équipe Eversports