Vue d’ensemble des abonnements récurrents actifs

Cet article vous donne une vue complète de l’onglet Abonnements actifs dans Eversports Manager. Vous y trouverez tous les abonnements qui donnent actuellement accès à vos activités, et pourrez les gérer.

1. Où trouver les abonnements récurrents actifs

Pour accéder à la liste des abonnements actifs :

Allez dans Clients > Abonnements actifs

Un abonnement est considéré comme actif s’il permet à la personne de participer à un cours aujourd’hui.

2. Quelles informations sont affichées ?

Chaque ligne du tableau contient les informations suivantes :

Client·e : Nom et prénom. Cliquez sur la ligne pour voir le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
Nom de l’abonnement : Nom de l’abonnement attribué.
Validité : Date de début et date de fin du contrat. Si la date de fin a été modifiée (pause ou changement manuel), un symbole (!) apparaît. En cliquant sur la ligne, vous pouvez consulter la date de fin initiale.
Résiliation reçue : Si l’abonnement a été résilié, cette colonne indique la date de réception de la demande. La date de fin réelle reste indiquée dans la colonne Validité.
Prolongation automatique : Indique si l’abonnement se renouvelle automatiquement.
Conditions de paiement : Montant à payer et fréquence de facturation.
Type de paiement : Méthode d’attribution ou d’achat de l’abonnement (Ouvert / Non payé avec le symbole (-), Virement bancaire, SEPA).
Dernière pause : Dernière période de pause enregistrée, avec commentaire s’il y en a un.

3. Actions disponibles

Un menu d’actions (trois points) est accessible à droite de chaque ligne. Il vous permet de :

Modifier : Modifier l’abonnement (s’il n’est pas résilié).
Périodes de repos : Ajouter ou supprimer des pauses sur l’abonnement.
Résilier : Enregistrer une date de résiliation.
Annuler la résiliation : Supprimer une résiliation précédemment enregistrée.
Annuler : Annuler complètement l’abonnement ainsi que toutes les factures existantes (payées et non payées).
Visites : Voir toutes les réservations associées à cet abonnement.

4. Filtrer les abonnements

Utilisez les filtres pour adapter la liste à vos besoins. Les filtres actifs apparaissent au-dessus de la liste et peuvent être supprimés en cliquant sur le x à côté de chacun :

Options de filtrage :

A. Rechercher un·e client·e spécifique :

Recherche par nom ou adresse e-mail :

B. Recherche par filtres :

Abonnements : Filtrer par produit d’abonnement spécifique.
Statut de l’abonnement : Afficher uniquement les abonnements actifs, inactifs ou tous les abonnements.
Prolongation automatique : Afficher uniquement les abonnements avec ou sans renouvellement automatique.
Date de début / fin de l’abonnement : Appliquer une condition (avant, après ou à une date précise).
Date de pause : Filtrer selon la date de la dernière pause.
Motif de pause : Rechercher un mot-clé spécifique (ex. : « maladie »).

5. Exporter la vue d’ensemble

Pour exporter la liste (filtrée ou non) :

Cliquez sur Plus > Exporter en fichier CSV en haut à droite.
Un fichier CSV sera généré, que vous pourrez ouvrir dans Excel, Google Sheets ou tout autre tableur. Le fichier contient également une colonne indiquant le motif de résiliation, si vous l’avez renseigné lors de la résiliation de l’abonnement.