Mettere in pausa i contratti

Se i tuoi clienti desiderano un interrompere il loro contratto per un periodo più o meno lungo, hai due opzioni per inserire questo "periodo di pausa" nel vostro Eversports Manager:

1. Pausa flessibile

2. Pausa periodi interi

Di seguito spiegheremo in dettaglio queste due opzioni:

Opzione 1: pausa flessibile

Al momento di inserire il periodo di pausa di un contratto, puoi selezionare l'opzione "Pausa flessibile".

Con questa opzione puoi impostare singoli periodi di pausa. Dopo aver selezionato il periodo, riceverai una panoramica di tutti i periodi interessati dal periodo di pausa. Avrai dunque la possibilità di modificare manualmente gli importi delle fatture dei periodi interessati. Le fatture vengono poi create automaticamente con l'importo regolato.

Potrai inoltre prolungare la validità del contratto aggiungendo alla sua fine il periodo di pausa. Per fare ciò ti basterà semplicemente selezionare la casella che si trova sotto i periodi interessati. Poi quindi decidere quanto vuoi prolungare il contratto. Il prolungamento del contratto è possibile solo per interi periodi. L'importo della fattura per questo nuovo periodo può essere regolato in modo flessibile.

Di seguito alcuni punti importanti:

• Con questa opzione puoi impostare una pausa flessibile per singoli giorni. Tuttavia, una proroga è possibile solo per interi periodi. 

• Se si tratta di un contratto mensile, è possibile prolungare la durata per singoli mesi. Se si tratta di un contratto settimanale per singole settimane.

• Prolungando i periodi, anche la data di disdetta viene spostata. Per ogni nuovo periodo viene creata una nuova fattura. Puoi impostare manualmente l'importo della fattura per il nuovo periodo.

Opzione 2: Pausa interi periodi

Al momento di inserire il periodo di pausa di un contratto, puoi selezionare l'opzione "Pausa interi periodi".

 Se scegli questa opzione, otterrai una panoramica di tutti i periodi interessati con le relative fatture. In questa panoramica puoi selezionare i periodi che devono essere messi in pausa. Per impostazione predefinita, il periodo selezionato viene aggiunto alla fine del contratto. Puoi tuttavia disattivare questa opzione direttamente sotto la panoramica dei periodi.

Di seguito alcuni punti importanti:

• È possibile spostare solo interi periodi. I singoli giorni non possono essere adattati con questa opzione.

• Spostando interi periodi, anche la data di disdetta viene posticipata.  La fattura relativa al periodo in pausa viene posticipata. I clienti non riceveranno alcuna fattura durante il "periodo di pausa".

• Non è possibile spostare i periodi per i quali è già stata emessa una fattura. 

Ulteriori impostazioni generali per i periodi di pausa

Indipendentemente da quale opzione scegli nell’impostare il periodo di pausa, puoi sempre decidere cosa fare con le prenotazioni esistenti all'interno di questo periodo di riposo. Queste prenotazioni possono essere cancellate o impostate come "visite senza prodotto".

Non appena viene inserito il periodo di pausa, il cliente interessato non può più effettuare una prenotazione con questo contratto per tutta la durata del periodo di pausa.

Inoltre, quando si inserisce un periodo di pausa, è necessario inserire un motivo. Il motivo può essere visualizzato in qualsiasi momento anche a posteriori. Nel menu Clienti potrai poi filtrare i membri attivi in base al motivo inserito.

Team Eversports