Klantenbeheer
      Terug naar start
      1. Help Center
      2. Klantenbeheer

      Boekingen van een klant beperken of blokkeren

      Leer hoe je boekingen van specifieke klanten kunt beperken of volledig kunt blokkeren met behulp van klantgroepinstellingen

      Soms kan het nodig zijn om de mogelijkheid van een klant om te boeken te beperken of helemaal te voorkomen dat ze boeken (bijvoorbeeld vanwege herhaaldelijk niet komen opdagen). In deze handleiding worden twee manieren uitgelegd die je kunt gebruiken in de Eversports Manager.

      1. Het aantal boekingen van een klant beperken

      Als je een klant wilt toestaan om te blijven boeken, maar wilt beperken hoeveel boekingen hij tegelijk kan hebben, volg dan deze stappen:
       
      1. Ga naar Klantenbeheer > Klantengroepen.
      2. Maak een nieuwe klantengroep aan door op “Nieuwe groep toevoegen” te klikken (geef de groep bijvoorbeeld de naam “Beperkte toegang”).


      3. Voeg de betreffende klant toe aan deze groep. Doe dit door terug te gaan naar Klanten > Overzicht > klik op de klant > Klanten bewerken (in de rechterbovenhoek) > scroll naar beneden naar Groep en selecteer de groep die je zojuist hebt gemaakt. Sluit af met Groep aanmaken.
      4. Klik op de klantgroep die je zojuist hebt gemaakt, er verschijnt een venster waarin je beperkingen voor deze klantgroep kunt instellen.
      5. Onder “Max. aantal geplande online boekingen in de toekomst” kun je een boekingslimiet instellen voor deze groep.

       

       

      VOORBEELD: als je het aantal boekingen beperkt tot 1, dan kan de klant zich inschrijven voor één les en moet dan wachten tot deze les voorbij is voordat hij een andere les kan boeken. Dit voorkomt bijvoorbeeld dat klanten met een onbeperkt aantal memberships zich inschrijven voor te veel data in de toekomst en zo plaatsen blokkeren voor andere mensen.


      2. Boekingen van een klant totaal blokkeren

       

      Als je een klant volledig wilt uitsluiten van het boeken van bepaalde diensten of activiteiten, kun je dit doen via de instellingen voor klantgroepen:

      Stap 1: Maak een Beperkte Groep aan

      1. Ga naar Klantenbeheer > Klantgroepen en maak een groep aan, bijvoorbeeld "Geblokkeerde Klanten".
      2. Voeg de klant toe aan deze groep.

      Stap 2: Pas de Instellingen aan in Producten

      1. Ga naar Productbeheer > (Selecteer Product) > Klik op de drie puntjes > Bewerken
      2. Onder Instellingen > Aankoopvoorwaarden> Klantgroepen, vink het vakje aan bij
        "Beperk online aankopen tot bepaalde klantgroepen".
      3. Verwijder de groep "Geblokkeerde Klanten" uit de lijst.
      Herhaal deze stap voor elk product dat je wilt beperken.

      Stap 3: Pas de Instellingen aan in Activiteiten

      1. Ga naar Activiteiten > Beheer > (Selecteer Activiteit) > Klik op de drie puntjes > Bewerken
      2. Onder Regels > Registratieregels > Klantgroepen, vink het vakje aan bij
        "Beperk online boekingen tot bepaalde klantgroepen".
      3. Verwijder de groep "Geblokkeerde Klanten" uit de toegestane lijst.

      Ook hier moet je deze stap herhalen voor elke activiteit waarvoor je de registratie wilt blokkeren.