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      Buchungen begrenzen oder Kund:innen sperren

      So kannst du mit den Kundengruppen-Einstellungen im Eversports Manager gezielt Buchungen einschränken oder komplett verhindern.

      In manchen Fällen kann es notwendig sein, die Buchungsmöglichkeiten einzelner Kund:innen einzuschränken oder diese komplett zu sperren - zum Beispiel bei wiederholtem Nichterscheinen. In diesem Artikel erfährst du zwei Methoden, wie du das im Eversports Manager umsetzen kannst:

      Buchungsanzahl für einzelne Kund:innen begrenzen

      Falls du möchtest, dass Kund:innen weiterhin buchen dürfen, aber nur eine begrenzte Anzahl an offenen Buchungen gleichzeitig haben, gehe wie folgt vor:

      1. Navigiere zu Kunden > Kundengruppen
      2. Erstelle eine neue Kundengruppe über Neue Gruppe hinzufügen, z.B. mit dem Namen "Eingeschränkter Zugang")

      3. Weise die gewünschten Kund:innen dieser Gruppe zu: Kunden  > Übersicht > Kund:innenprofil öffnen > Bearbeiten (oben rechts). Scrolle nach unten zum Feld Gruppe  und wähle die erstellte Gruppe aus. Schließe ab indem du auch Speichern klickst. 
      4. Klicke auf die Kundengruppe, die du erstellt hast. Ein Fenster öffnet sich, in dem du EInschränkungen für diese Gruppe festlegen kannst. 
      5. Unter Max. erlaubte zukünftige Online-Buchungen bei Aktivitäten kannst du eine Buchungsgrenze definieren.

      Beispiel: Wenn du das Limit auf 1 Buchung setzt, kann die betroffene Person nur eine Aktivität gleichzeitig buchen. Erst nach Teilnahme oder Stornierung dieser Buchung kann erneut gebucht werden. Das ist besonders sinnvoll, um zu verhindern, dass Kund:innen mit unbegrenzten Mitgliedschaften unnötig viele Plätze blockieren.

      Kund:innen vollständig von Buchungen ausschließen

      Falls du bestimmte Kund:innen komplett von Buchungen einzelner Produkte oder Aktivitäten ausschließen möchtest, kannst du dies über die Kundengruppen-Einstellungen umsetzen:

      Schritt 1: Sperrgruppe erstellen

      1. Gehe zu Kunden > Kundengruppen und erstelle eine neue Gruppe, z.B. "Blockierte Kund:innen"
      2. Füge die gewünschten Personen dieser Gruppe hinzu

      Schritt 2: Einschränkungen bei Produkten festlegen

      1. Gehe zu Produkte > (Produkt auswählen) > Drei Punkte > Bearbeiten
      2. Unter Einstellungen > Verkaufsregeln > Kundengruppen den Haken bei "Schränke den Online-Kauf auf bestimmte Kundengruppen ein" setzen.
      3. Entferne die Gruppe "Blockierte Kund:innen" aus der Liste.

      Wiederhole diesen Schritt für alle Produkte, für die der Kauf eingeschränkt werden soll.

      Schritt 3: Einschränkungen bei Aktivitäten festlegen

      • Gehe zu Aktivitäten > Management > (Aktivität auswählen) > Drei Punkte > Bearbeiten
      • Unter Regeln > Anmelderegeln > Kundengruppen aktiviere das Feld "Anmeldung nur für bestimmte Kundengruppen zulassen".
      • Entferne die Gruppe "Blockierte Kund:innen" aus der Liste der erlaubten Gruppen.

      Auch dieser Schritt muss für alle Aktivitäten wiederholen, bei denen du Buchungen verhindern möchtest.