Kundengruppen/Gruppenzuweisung

Lerne, wie du mit Kundengruppen im Eversports Manager deine Kundenstruktur organisierst, den Zugang zu Produkten und Aktivitäten steuerst und Buchungslimits umsetzt.

1. Vorteile der Nutzung von Kund:innengruppen

Die Kund:innengruppen dienen zur besseren Strukturierung deiner Kund:innenverwaltung. Du kannst entweder ausschließlich mit der bestehenden Standardgruppe arbeiten oder zusätzliche Gruppe anlegen. Das ist sinnvoll, wenn nur bestimmte Kund:innen bestimmte Produkte kaufen oder an bestimmten Aktivitäten teilnehmen dürfen. 

Wichtige Hinweise:

• Produkte, die auf eine Kund:innengruppe beschränkt sind, sind für andere Kund:innen nicht sichtbar.
• Aktivitäten, die auf eine Kund:innengruppe beschränkt sind, bleiben für alle Kund:innen sichtbar. Allerdings können nur die entsprechenden Gruppenmitglieder diese buchen. 

2. Kund:innengruppen erstellen und bearbeiten

Klicke im Menü auf Kunden und wähle den Tab Kundengruppen. 

Hier kannst du;

• Bestehende Gruppen einsehen (inklusive der Anzahl der zugeordnete Kund:innen)
• Gruppen bearbeiten (über die drei Punkte), dabei kannst du:
  • Einschränkungen festlegen
  • Online-Zahlungsmethoden definieren
  • Steuersätze (Umsatzsteuer) anpassen
• Eine neue Gruppe hinzufügen: Dafür oben rechts auf Neue Gruppe hinzufügen klicken.

2.1. Beschränkungen

Du kannst festlegen, wie viele zukünftige Buchungen Kund:innen einer Gruppe maximal vornehmen dürfen.

Beispiel: Wählst du den wert 5, dürfen die Kund:innen dieser Gruppe maximal 5 zukünftige Buchungen haben. Sobald ein Termin stattgefunden hat, kann eine neue Buchung vorgenommen werden. 

2.2 Online-Zahlungsmethoden

Hier legst du fest, welche Zahlungsarten den Kund:innen der jeweiligen Gruppe für Online-Buchungen zur Verfügung stehen.

2.3. Steuern (Mehrwertsteuer)

Die Angabe der Umsatzsteuer ist nur relevant, wenn du die Ballsport-Version des Managers nutzt. 

3. Kund:innen einer Gruppe zuordnen

Kund:innen, die online buchen, werden automatisch der "Extern"-Gruppe mit Schloss-Symbol zugeordnet. Sie bleiben dort, bis du sie manuell in eine andere Gruppe verschiebst.

Wenn du die Standardgruppe, in die Kund:innen automatisch eingeteilt werden, ändern möchtest, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Um die Gruppe einer/s bestimmten Kundin/Kundens zu ändern, kannst du das direkt im Kund:innenprofil der/des jeweiligen Kundin/Kundesn tun: Kunde bearbeiten  > Gruppen > Speichern und schließen.