Come assegnare gruppi di clienti

Scopri come strutturare la tua base clienti, controllare l'accesso a prodotti e attività e implementare limitazioni alle prenotazioni utilizzando i gruppi di clienti in Eversports Manager.

1. Vantaggi dell'utilizzo dei gruppi di clienti

I gruppi di clienti servono a strutturare l'amministrazione dei tuoi clienti.

Puoi lavorare solo con il gruppo predefinito esistente oppure aggiungere altri gruppi. Questo è utile se desideri che solo alcuni clienti possano acquistare un determinato prodotto o partecipare a un'attività.

I prodotti limitati a un gruppo di clienti specifico NON sono visibili agli altri clienti.
Le attività limitate a un gruppo di clienti specifico restano visibili a tutti i clienti. Tuttavia, solo i clienti appartenenti a quel gruppo possono prenotarle.

Importante: Il gruppo di clienti non ha nulla a che fare con i diritti di accesso. Solo perché qualcuno appartiene al gruppo di clienti "Dipendenti" non significa necessariamente che abbia accesso come dipendente. I diritti di accesso per tutti i tuoi dipendenti e insegnanti devono essere definiti separatamente.

2. Creare e modificare gruppi di clienti

Clicca sul menu Clienti e seleziona la scheda Gruppi di clienti.

Qui puoi:

Visualizzare i gruppi di clienti esistenti (incluso il numero di clienti nel gruppo).
Modificare i gruppi di clienti (cliccando sui 3 puntini):
- Restrizioni
- Metodi di pagamento online
- Imposte (aliquote IVA)
Aggiungere un nuovo gruppo. Per creare un nuovo gruppo, clicca sul pulsante Aggiungi nuovo gruppo in alto a destra.

2.1 Restrizioni

Puoi limitare il numero di prenotazioni future per un gruppo di clienti.

Ad esempio, se scegli 5, i clienti di quel gruppo potranno effettuare un massimo di 5 prenotazioni future. Una volta che una sessione è trascorsa, potranno effettuare una nuova prenotazione.

2.2 Metodi di pagamento online

Definisci qui quali metodi di pagamento sono offerti per le prenotazioni online al gruppo di clienti.

2.3 Tasse (aliquote IVA)

La percentuale IVA per le prenotazioni è rilevante solo se utilizzi la versione Ballsport del Manager.

3. Aggiungere clienti a un gruppo

I clienti che prenotano online vengono aggiunti automaticamente al gruppo di clienti con l'icona del lucchetto (gruppo "Esterno"). Rimangono lì finché non li sposti manualmente in un altro gruppo.

Se desideri modificare il gruppo base a cui vengono aggiunti i clienti, ti preghiamo di contattarci.

Per cambiare il gruppo di clienti di un cliente specifico, puoi farlo direttamente nel profilo cliente del rispettivo cliente: Modifica cliente > Gruppo > Salva.

Nota: Attualmente puoi aggiungere o rimuovere clienti da un gruppo di clienti solo uno alla volta. Un cliente può essere assegnato a un solo gruppo.

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