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      Groupes de clients

      Apprenez à structurer votre base de clients, à gérer l’accès à vos produits et activités, et à définir des limitations de réservation via les groupes de clients

       

      1. Pourquoi utiliser des groupes de clients ?

      Les groupes de clients permettent de mieux organiser la gestion de votre clientèle.

      Vous pouvez soit utiliser uniquement le groupe par défaut, soit créer plusieurs groupes personnalisés. Cette option est utile si vous souhaitez que seuls certains clients puissent accéder à un produit spécifique ou participer à une activité.

      • Les produits réservés à un groupe ne sont pas visibles pour les autres clients.

      • Les activités, elles, restent visibles pour tout le monde, mais seuls les membres du groupe autorisé peuvent les réserver.

      ❗ Important : Le groupe de clients n’a aucun lien avec les droits d’accès. Par exemple, appartenir au groupe "Employés" ne donne pas automatiquement des droits d’accès spécifiques. Les accès aux comptes du personnel doivent être configurés séparément.

       

      2. Créer et modifier des groupes de clients

      ➡️ Allez dans Clients > Groupes de clients.

      Ici, vous pouvez :

      • Consulter les groupes existants (avec le nombre de clients par groupe).

      • Modifier un groupe (en cliquant sur les trois points à droite), pour gérer :

        • Les restrictions de réservation

        • Les moyens de paiement en ligne

        • Les taux de TVA

      • Ajouter un nouveau groupe : cliquez sur le bouton Ajouter un groupe en haut à droite.

      2.1. Restrictions

      Vous pouvez limiter le nombre de réservations futures autorisées pour un groupe.

      Exemple : si vous définissez une limite de 5, les clients de ce groupe ne pourront effectuer que 5 réservations à l’avance. Dès qu’un cours est passé, ils ou elles pourront réserver à nouveau.

      2.2. Moyens de paiement en ligne

      Définissez ici quels modes de paiement sont disponibles en ligne pour ce groupe spécifique.

      2.3. Taux de TVA

      Les paramètres de TVA pour les réservations ne concernent que les utilisateurs de la version Ballsport du Eversports Manager.

      3. Ajouter des clients à un groupe

      Les clients qui réservent en ligne sont automatiquement ajoutés au groupe "Externe" (icône cadenas). Ils ou elles y restent jusqu’à ce que vous les déplaciez manuellement vers un autre groupe.


      Si vous souhaitez modifier le groupe par défaut auquel sont rattachés les nouveaux clients, veuillez contacter notre équipe.

      Pour modifier le groupe d’un client spécifique : accédez à son profil client > "Modifier client" > Groupe > Enregistrer.

      📌 Remarque : Actuellement, l’ajout ou la suppression de clients dans un groupe se fait individuellement. Chaque client ne peut appartenir qu’à un seul groupe à la fois.

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