Utiliser les Tags client·e·s dans votre Eversports Manager

Apprenez à utiliser les Tags pour mieux identifier et cibler vos client·e·s dans vos communications.

❓ Qu’est-ce qu’un Tag client ?

Les Tags vous aident à organiser vos client·e·s selon des caractéristiques importantes – comme leur niveau, leurs préférences, leur participation à des offres spéciales, etc.
Les Tags sont entièrement personnalisables et seulement visibles par votre équipe.
C’est un outil simple mais puissant pour améliorer votre communication et mieux cibler vos client·e·s.

✨ Que pouvez-vous faire avec les Tags ?

Voici quelques exemples concrets pour faciliter votre quotidien et rendre vos communications plus intelligentes :

• Tagguez vos client·e·s par groupe : "étudiant·e·s", "seniors", "entreprises", pour leur envoyer des offres personnalisées, des défis ou des rappels.

• Tagguez selon le niveau : "débutant·e" → envoyez-leur les cours et offres adaptés.

• Tagguez les participant·e·s à vos cours prénataux avec le Tag "enceinte", et programmez un rappel pour leur proposer des cours postnataux plus tard.

🛠️ Comment utiliser les Tags dans le Manager

➕ Créer et gérer des Tags

• Allez dans Client·e·s > onglet Tags
• Cliquez sur "Ajouter un nouveau Tag"
• Attribuez une couleur distinctive et une description pour bien comprendre son usage plus tard
• Vous pouvez modifier ou supprimer un Tag à tout moment

⚠️ Si vous modifiez un Tag, le changement s’applique à tous les client·e·s qui ont ce Tag.

✅ Attribuer un Tag à un·e client·e

1. Allez dans Client·e·s

2. Ouvrez le profil de la personne concernée

3. Cliquez sur "Attribuer un Tag" en haut

4. Sélectionnez les Tags souhaités > Sauvegarder

💡 Astuce : Tag en masse

Vous souhaitez tagguer plusieurs client·e·s en une fois ?
→ Allez dans la section Marketing, filtrez votre liste de contacts et appliquez un Tag à tou·te·s les client·e·s sélectionné·e·s.

🧹 Modifier ou supprimer des Tags

• Dans un profil client, cliquez sur "modifier le client" pour enlever un Tag

• Dans Client·e·s > Tags, vous pouvez supprimer un Tag : cela le supprimera pour tous les client·e·s qui l’avaient

• Vous pouvez aussi éditer un Tag depuis cet onglet – les changements seront appliqués partout

🔍 Filtrer les client·e·s par Tag

Dans votre vue client ou votre liste marketing, vous pouvez filtrer par Tag. Très utile pour :

• Leur envoyer un message via l’extension de communication dans Marketing

• Exporter les client·e·s pour les contacter via un outil externe

💡 Astuce : combinez les Tags avec d’autres filtres (dernière visite, produits, abonnements) pour mieux cibler.

📌 Bonnes pratiques

✅ Gardez vos Tags simples et clairs
Utilisez un seul mot ou une courte expression : étudiant·e, blessé·e, prénatal, VIP, ceinture noire

✅ Ajoutez une description à chaque Tag
→ Cela vous aide à garder une vue claire sur leur utilité

✅ Faites un nettoyage régulier
Certains Tags deviennent obsolètes. Pensez à les supprimer tous les quelques mois.

❓FAQ

Q : Les Tags sont-ils visibles par les client·e·s ?
Non, les Tags sont uniquement à usage interne.

Q : Puis-je utiliser les Tags pour restreindre l’accès à un produit ou une activité ?
Non, les Tags sont destinés à la communication. Pour des réservations avec conditions, utilisez les groupes de client·e·s.

Q : J’utilisais des Tags dans Fitogram, puis-je les retrouver ?
Oui, si vous avez migré depuis Fitogram, vos Tags sont de nouveau visibles dans les profils client·e·s et dans la gestion des Tags.

🧪 Besoin d’inspiration ?

Les Tags sont puissants — et ce n’est que le début !
Vous avez une idée originale d’utilisation ? On adorerait l’entendre !
→ Envoyez-nous votre retour