Klanttags gebruiken in je Eversports Manager

Leer hoe je klanttags kunt gebruiken om je klanten beter te identificeren en te targeten voor communicatiedoeleinden

❓Wat zijn klantlabels?

Klant tags helpen je om je klanten te organiseren op basis van belangrijke kenmerken - zoals hun vaardigheidsniveau, voorkeuren, deelname aan speciale aanbiedingen en nog veel meer. Tags kunnen volledig door jou worden aangepast en zijn alleen zichtbaar voor je team. Ze zijn een eenvoudige maar krachtige manier om de communicatie te verbeteren door je in staat te stellen je klanten gerichter te benaderen.

✨ Wat kun je doen met tags?

Hier zijn enkele praktijkvoorbeelden van hoe je tags kunt gebruiken om je dagelijkse werk gemakkelijker en je communicatie slimmer te maken:

• Tag je klanten in groepen zoals “studenten”, ‘senioren’, “bedrijven” om ze gepersonaliseerde aanbiedingen, uitdagingen of herinneringen te sturen.
• Tag klanten op basis van hun vaardigheidsniveau, bijvoorbeeld “beginner” en stuur ze passende lessen en aanbiedingen.
• Tag klanten die je prenatale lessen hebben bezocht, bijvoorbeeld als “zwanger” en stel een herinnering in om later contact met ze op te nemen om je postnatale lessen te promoten.

🛠️ Tags gebruiken in Eversports Manager

➕ Tags maken en beheren

• Ga naar Klantenbeheer en navigeer naar het tabblad Tags
• Maak de tags aan die je voor je klanten wilt gebruiken door op de knop "Nieuwe tag toevoegen" te klikken
• Je kunt elke tag een eigen kleur en een beschrijving geven, zodat je later weet waarvoor de tag bedoeld is
• Je kunt bestaande tags* via dit tabblad bewerken of verwijderen als je ze niet meer nodig hebt.
  
  

✅ Een tag toevoegen aan een klant

1. Ga naar Klantenbeheer in je Eversports Manager.
2. Open het profiel van de klant die je wilt taggen en klik op de link Tag toewijzen bovenaan.
3. Kies de gewenste tag(s) in de tag sectie en sla op.

💡 Pro Tip: Bulk Tagging

Wil je meerdere klanten tegelijk taggen? Filter je contactenlijst in het gedeelte Marketing en pas tags toe op alle geselecteerde klanten.

🧹  Tags verwijderen of bewerken

• Tags kunnen direct uit een klantprofiel worden verwijderd als je op de optie Klant bewerken klikt.
• Via Klantenbeheer > Tags kun je bestaande tags verwijderen. Dit verwijdert tags van alle klanten die deze momenteel hebben opgeslagen.
• Je kunt bestaande tags ook bewerken via het tabblad Tags in het gedeelte Klantenbeheer. De wijzigingen zullen worden toegepast op alle klanten die momenteel de tag hebben die je hebt bewerkt.

🔍 Filter customers by tag

Je kunt je klantenoverzicht en je lijst met marketingcontacten filteren op tags - dit is vooral handig als je:

• Stuur ze een bericht via de Communicatie-extensie in de sectie Marketing.
• Klanten met tags exporteren om te communiceren via een communicatietool van derden

📌 Best Practices

✅  Houd tags kort en duidelijk
Gebruik losse woorden of korte zinnen: student, geblesseerd, prenataal, VIP, zwarte band

✅  Voeg een beschrijving toe voor elke tag
Dit helpt je om later de bedoeling van elke tag te begrijpen.

✅ Controleer tags regelmatig
Sommige tags kunnen na verloop van tijd veranderen. Overweeg om ongebruikte tags om de paar maanden op te schonen. 

❓FAQs

Vraag: Zijn tags zichtbaar voor klanten?

Nee, tags zijn alleen voor intern gebruik en moeten je helpen om klanten beter te identificeren voor communicatiedoeleinden.

Vraag: Kan ik tags gebruiken om de toegang tot een les of product te beperken?

Nee, omdat ze voornamelijk voor communicatiedoeleinden zijn. Bekijk onze opties voor klantgroepen om eventueel boekingen op basis van regels toe te voegen.

Vraag: Ik werkte met tags in Fitogram, kan ik dezelfde tags gebruiken als daar?
Ja, als je een gemigreerde Fitogram-provider bent, zijn je tags weer beschikbaar en zichtbaar op de betreffende klanten en in het tagbeheer-gedeelte.

 🧪 Wil je meer ideeën?

Tags zijn krachtig - en we zijn nog maar net begonnen. Heb je een creatieve use-case die je wilt delen? We horen het graag! Stuur ons je feedback.