Wie du Tags für deine Kund:innen nutzen kannst

Lerne, wie du Tags einsetzen kannst, um deine Kund:innen besser zu identifizieren und gezielt anzusprechen.

❓Was sind Tags?

Mit Tags kannst du deine Kund:innen nach bestimmten Merkmalen organisieren – zum Beispiel nach ihrem Level, ihren Vorlieben, der Teilnahme an Aktionen und vielem mehr. Tags kannst du komplett selbst gestalten und sie sind nur für dich und dein Team sichtbar. Sie sind einfach, aber richtig hilfreich, um die Kommunikation zu verbessern und deine Kund:innen gezielter anzusprechen.

✨ Was kannst du mit Tags machen?

Hier ein paar Beispiele, wie du Tags im Alltag nutzen kannst, um effizienter zu arbeiten und cleverer zu kommunizieren:

Gruppiere deine Kund:innen z. B. in „Studierende“, „Senior:innen“ oder „Firmenkund:in“, um ihnen gezielte Angebote, Challenges oder Erinnerungen zu schicken.
Markiere Leute je nach Level, z. B. als „Anfänger:innen“, und schick passende Kurse oder Aktionen.
Kund:innen, die bei einem deiner Schwangerschaftskurse waren, kannst du z. B. mit „schwanger“ taggen – und dir eine Erinnerung setzen, um sie später für Postnatal-Kurse zu kontaktieren.

🛠️ So nutzt du Tags im Eversports Manager

➕ Tags erstellen und verwalten

Geh im Menü auf Kund:innen und dann auf den Reiter Tags
Klick auf Neuen Tag hinzufügen, um einen neuen Tag zu erstellen
Du kannst jedem Tag eine eigene Farbe und Beschreibung geben, damit du später noch weißt, wofür er gedacht ist
Bestehende Tags kannst du hier auch bearbeiten oder löschen, wenn du sie nicht mehr brauchst

Achtung: Wenn du einen Tag bearbeitest, wird die Änderung für alle Kund:innen übernommen, die diesen Tag haben.

✅ Einen Tag zu Kund:innen hinzufügen

Geh im Eversports Manager zu Kund:innen
Öffne das Profil der Person, die du taggen willst, und klicke oben auf Tag zuweisen
Wähle den oder die passenden Tags aus und speichere die Änderungen

🧠 Tipp: Mehrere Kund:innen gleichzeitig taggen

Willst du gleich mehrere Personen auf einmal taggen? Dann filtere deine Kontaktliste im Bereich Marketing und weise die gewünschten Tags allen ausgewählten Personen zu.

🧹 Tags entfernen oder bearbeiten

Im Kund:innen-Profil kannst du Tags direkt entfernen, wenn du auf Kund:in bearbeiten klickst.
Über Kund:innen > Tags kannst du bestehende Tags komplett löschen – sie verschwinden dann auch bei allen, die sie zugewiesen hatten.
Du kannst Tags auch direkt dort bearbeiten – die Änderung wird dann bei allen Kund:innen übernommen, die den Tag zugewiesen haben.

🔍 Nach Tags filtern

Du kannst sowohl in der Kundenübersicht als auch im Marketingbereich nach Tags filtern – das ist besonders hilfreich, wenn du z. B.:

Nachrichten über die Kommunikations-Erweiterung im Marketingbereich verschicken willst.
Kund:innen mit Tags exportieren willst, um sie z. B. mit einem anderen Tool anzuschreiben.

💡 Pro-Tipp: Kombiniere Tags mit Filtern wie „letzter Besuch“, „Produkt“ oder „Mitgliedschaft“, um noch gezielter vorzugehen.

📌 Best Practices

✅ Mach’s kurz & klar
Nutze Ein-Wort-Tags oder kurze Begriffe: Student, verletzt, schwanger, VIP, Schwarzer Gürtel

✅ Füg eine Beschreibung hinzu
Das hilft dir später zu wissen, was genau du mit dem Tag gemeint hast.

✅ Regelmäßig aufräumen
Manche Tags ändern sich mit der Zeit – schau alle paar Monate mal durch, was du nicht mehr brauchst.

❓FAQs

F: Sehen Kund:innen ihre Tags?
Nein, Tags sind nur intern sichtbar und dienen der besseren Kommunikation.

F: Kann ich mit Tags den Zugang zu Kursen oder Produkten steuern?
Nein, sie sind nur für Kommunikationszwecke gedacht. Für regelbasierte Buchungen schau dir die Kund:innengruppen an.

F: Ich hab früher in Fitogram mit Tags gearbeitet – kann ich die hier auch verwenden?
Ja, wenn du von Fitogram migriert wurdest, sind deine alten Tags wieder verfügbar – sowohl bei den jeweiligen Kund:innen als auch im Tag-Management.

🧪 Noch mehr Ideen?

Tags sind mächtig und vielseitig verwendbar. Du hast eine coole Idee, wie man sie noch besser einsetzen kann? Dann gib uns gern Bescheid – wir freuen uns über dein Feedback!