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Datenanalyse – Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Auswertung deiner Exporte

In diesem Artikel erfährst du, wie du die Daten, die du aus dem Eversports Manager exportieren kannst, lesen kannst.

Deine Exporte enthalten mehr Informationen, als in einem einzelnen Bericht angezeigt werden. Mit ein wenig Klicks in einer Tabellenübersicht kannst du spezifischere Fragen beantworten, beispielsweise welche Kund:innen ein Produkt nicht verlängert haben oder wie viel eine Kund:in insgesamt bezahlt hat.
Dieser Artikel führt dich Schritt für Schritt durch häufige Fragen (wobei auch Excel oder Google Tabellen verwendet werden, um die Daten weiter auszuwerten).

Hier sind die in diesem Artikel behandelten Themen; klicke darauf, um zu den entsprechenden Anleitungen zu kommen:

  1. Welche Kund:innen haben am häufigsten in meinem Studio gebucht?

  2. Welche Kund:innen haben am meisten in meinem Studio bezahlt?

  3. Welche Buchungen wurden storniert, und welche Kund:innen sind nicht aufgetaucht (No-Show)?

  4. Welche Kund:innen haben ein Schnupper-Produkt gekauft, aber noch keine anderen Produkte?

  5. Wo kann ich die Kund:innenen sehen, deren Produkte demnächst auslaufen?

  6. Wie hoch ist die durchschnittliche Auslastung meiner einzelnen Aktivitäten?

  7. Welche Kund:innen haben ein Produkt gekauft aber kein anderes?

💡 Neu zu Analyse & Berichte? Dann starte mit Alles was du über Analyse & Berichte wissen musst für die KPI's, Diagramme und Berichte die du direkt in deinem Manager findest.

1. Welche Kund:innen haben am häufigsten in meinem Studio gebucht?

Wo du den Bericht findest: Analyse > Berichte > "Kund:innen mit Buchungen"

Ergebnis:

Optional: Du kannst die Gesamtzahl der Buchungen für 1 oder 2 Kund:innen überprüfen → Öffne das Profil von einer der Kund:innen im Manager > klicke auf „Vergangene Besuche“ > überprüfe die Filter*: Sie sollten mit dem von dir exportierten Zeitraum und den in Google Tabellen/Excel verwendeten Filtern übereinstimmen.

Die Zahl oben sollte mit der Zahl in deiner Spalte „Gesamtbuchungen im Zeitraum“ übereinstimmen:

*Die Zahl bei "Vergangene Besuche" zeigt die Besuche bei denen die Kund:in als anwesend markiert wurde - in der Detailübersicht kannst du den Status auf "Alle" ändern, damit du Besuche siehst, bei denen die Kund:in angemeldet war aber nicht als anwesend markiert wurde

2. Welche Kund:innen haben am meisten in meinem Studio bezahlt?

Wo du den Bericht findest: Finanzen > Berichte > "CSV-Export aller Rechnungen mit Zahlungen"
(nicht vergessen: den passenden Zeitrahmen auswählen)

  • Öffne den Export in Google Sheet oder Excel.
  • Behalte die Spalten Kund:in / E-mail / Endpreis[€] und lösche die anderen Spalten
  • Markiere alles; dann klicke auf das Filter-Symbol
  • Sortiere die Spate "E-Mail" von A bis Z
  • Optional: Ersetze die Kommas in der Spalte "Endpreis" mit Punkten; markiere die Spalte "Endpreis", wähle "Suchen & Ersetzen", Suche nach "," und ersetze mit ".".
    (Das solltest du z.B. machen, wenn du dein Programm in Hauptsprache "Englisch" verwendest)
  • In einer neuen Spalte füge die Formel =SUMIF(B:B,B2,C:C) ein

B ist die Spalte mit den Emails
B2 ist die Zelle mit der ersten Email
C ist die Spalte mit dem Endpreis

  • Du kannst die Formel überprüfen, indem du die Summe der Beträge in der Spalte „Endpreis“ für eine Kund:in berechnest:
  • Erweitere die Formel über die gesamte Spalte.
  • Kopiere die Spalte und fügen nur die Werte in eine neue Spalte ein (diese neue Spalte kannst du beispielsweise „Gesamtzahlungen“ nennen).
  • Die vorherige Spalte und die Spalte "Endpreis" können gelöscht werden
  • Markiere alles; dann klicke nochmal auf das Filter-Symbol (damit auch die neue Spalte im Filter inkludiert ist)
  • Jetzt kannst du die Duplikate entfernen. Markiere nochmal alles; dann klicke auf Daten > Datenbereinigung > Duplikate entfernen:

    Wähle nur die Spalte mit den E-Mails aus (Spalte B).
  • Optional 1: Sortiere die Spalte "Gesamtzahlungen" von Z bis A (so siehst du die Kund:innen mit den meisten Zahlungen als erstes)
  • Optional 2: Passe das Format der Spalte "Gesamtzahlungen" auf Nummer > Euro an.
  • Optional 3: Du kannst den Wert für 1 oder 2 Kund:innen überprüfen → Öffne das Profil von einer der Kund:innen im Manager > klicke auf „Zeige alle Rechnungen“ > überprüfe den Wert der rechts oben in Grün angezeigt wird, dieser sollte mit deinem Wert übereinstimmen.

✅ Fertig! Du kannst nun die gesamten Zahlungen deiner Kund:innen sehen.

3. Welche Buchungen wurden storniert, und welche Kund:innen sind nicht aufgetaucht (No-Show)?

Wo du die Berichte findest: Analyse > Berichte > "Absagen" und  "No-Shows"

Mit diesen Berichten bekommst du einen klaren Überblick über stornierte Buchungen und Kund:innen die nicht aufgetaucht sind.

💡 Verwende diese Berichte um:

  • deine Stornierungsbedingungen anzupassen
  • Klassen mit ungewöhnlich hoher No-Show Rate zu erkennen, und um deinen Stundenplan entsprechend anzupassen
  • Kund:innen zu identifizieren die wiederholend Buchungen verpassen

Willst du Kund:innen belehren die nicht stornieren und/oder nicht auftauchen, und ihnen Gebühren in Rechnung stellen?

👉🏻 Dann lies hier mehr über unsere Erweiterung für No-Show & Spätabsage-Regeln.

4. Welche Kund:innen haben ein Schnupper-Produkt gekauft, aber noch keine anderen Produkte?

Wo du den Bericht findest: Produkte > Analyse und Klick auf "Export"

  • Öffne den Export in Google Tabellen oder Excel.
  • Behalte die Spalten Name (des Produkts) / Kund:in / E-Mail. Die anderen Spalten sind optional.
  • Markiere alles; dann klicke auf das Filter-Symbol
  • Filter die Spalte "E-Mail" von A bis Z.
  • Jetzt kannst du die Duplikate entfernen. Markiere nochmal alles und gehe zu Daten > Data Clean Up > Duplikate entfernen.
  • Wähle nur die Spalte "E-Mail".
  • In der Spalte "Name" filtere nun nach deinem Schnupperprodukt(en)
  • ✅ Fertig! Du kannst nun alle Kund:innen sehen die nur ein Schnupperprodukt gekauft haben und keine anderen Produkte.

5. Wo kann ich die Kund:innenen sehen, deren Produkte demnächst auslaufen?

Wo du den Bericht findest: Produkte > Analyse und verwende die folgenden Filter:

  • Status: IST "aktiv"
  • Gültig bis: ABSOLUT > AM "Datum" (wenn du wissen möchtest, welche Produkte bis Ende des Monats ablaufen)
    • Beispiel: ABSOLUT > AM "31.08.2026", um alle Produkte zu sehen die mit 31.08.2026 ablaufen

6. Wie hoch ist die durchschnittliche Auslastung meiner einzelnen Aktivitäten?

Wo du den Bericht findest: Analyse > Berichte > "Auslastungsbericht"

Dieser Bericht dient dazu, deine tatsächlichen Buchungen pro Aktivität mit der maximal möglichen Teilnehmer:innenzahl für dieselbe Aktivität zu vergleichen.

Ergebnis:

💡 Verwende diesen Bericht um: zu entscheiden, ob du Termine hinzufügen, entfernen, ändern oder die Anzahl der Teilnehmenden anpassen solltest - basierend darauf was gut angenommen wird.

7. Welche Kund:innen haben ein Produkt gekauft aber kein anderes?

Wo du die Berichte findest: Produkte > Analyse 

  • Export 1: Filtere nach Kund:innen die Produkt A gekauft haben und wähle "Export"

  • Export 2: Filtere nach Kund:innen die Produkt B gekauft haben und wähle "Export"

  • In einer Tabelle (Google Tabellen, Excel, etc.) öffne beide Exporte und behalte nur die E-Mail Spalte.
  • In einer neuen Tabelle füge beide E-Mail Spalten ein.
  • Füge eine neue Spalte daneben hinzu mit dieser Formel:

=IF(COUNTIF(B:B, A2)=0, "Produkt B NICHT gekauft", "Produkt B gekauft")

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  • Diese Formel prüft, ob die E-Mail in Zelle A2 (Kund:innen, die Produkt A gekauft haben) in Spalte B (Kund:innen, die Produkt B gekauft haben) vorhanden ist.

  • Wird die E-Mail nicht gefunden, wird „Produkt B NICHT gekauft“ angezeigt (= die Kund:in hat Produkt B nicht gekauft).