Invitar y activar clientes

Para dar a tus clientes la oportunidad de confirmar su perfil Eversports, puedes fácilmente invitarles a hacerlo. Así ellos obtienen la posibilidad de reservar independientemente actividades/canchas y de gestionarlas. Puedes invitar a todos tus clientes, sólo a grupos específicos previamente creados o a clientes individuales. Para que el correo de invitación no sea una sorpresa completa para tus clientes, te recomendamos informarles con anticipación. Una newsletter, un cartel en tu local o un aviso en tu página internet pueden por ejemplo servir para avisar y orientarles.

Al respecto, es importante aclarar que no tienes que preocuparte por alcances legales en cuanto a las invitaciones a través de correos electrónicos. Estas notificaciones se consideran como comunicaciones comerciales. Ya que tienes un interés legítimo de señalar a tus clientes que implementas/cambias de sistema de reservación en línea, no tienen que aceptar de forma activa la recepción de este mensaje. Sin embargo, al recibir ese correo, tus clientes tienen la posibilidad de desuscribirse de la lista de difusión para este tipo de notificación. Entonces puedes alegremente invitarles más de una vez sin que sea un esfuerzo para tí para que puedan reservar en línea.

Para eso, puedes pinchar en el botón “Invitar cliente colectivamente” en el menú “Más” del módulo “Clientes”. Para invitar a un grupo de clientes previamente creado, puedes seleccionarlo.

Al crear un nuevo cliente en el sistema, lo puedes invitar directamente vía correo a través del software. Esto significa que el proceso de creación está completo y que el cliente puede estar informado para una nueva reserva. Puedes entrar un texto individualizado para la invitación. El cliente recibe el correo con la invitación y un enlace al pinchar “Enviar correos electrónicos”. Gracias a ese enlace, el cliente puede activar su perfil y crear su contraseña para que pueda acceder a su espacio en línea.

Te sugerimos enviar una invitación de prueba a una dirección de correo tuya por ejemplo para ver todo el proceso por el cual pasarán tus clientes. 

Puedes ver el estado de tu invitación en el intitulado de cada ficha cliente.

• Añadido: el cliente aún no ha recibido invitación.

• Invitado: el cliente ya ha recibido una invitación por correo pero aún no ha creado una contraseña y puede estar invitado de nuevo.

• Aceptado: el cliente ha recibido una invitación y la ha aceptado.

Siempre es posible que un correo electrónico se pierda (dirección de correo equivocada, carpeta de correos indeseados,...). Te recomendamos volver a invitar a tus clientes que ya has invitado pero que no han confirmado su cuenta después de un cierto tiempo.