Nieuwe klanten uitnodigen en activeren

Zorg dat je klanten hun eigen Eversports profiel kunnen gebruiken

Om je klanten de mogelijkheid te geven hun Eversports account te gebruiken kun je ze eenvoudig uitnodigen. Dit geeft hen de mogelijkheid om zelfstandig te boeken en hun boekingen te beheren.

Wij adviseren je ook om je klanten vooraf te informeren (met een nieuwsbrief of een aankondiging op je eigen homepage).

Je kunt alle klanten collectief uitnodigen of individuele klantgroepen of klanten uitnodigen.

1) Alle klanten gezamenlijk of bepaalde klantengroepen uitnodigen

In het menu Klantenbeheer klik je rechtsboven op de button 'Meer' en vervolgens op 'Klanten gezamenlijk uitnodigen'.

Je kunt dan bepalen welke klanten je wilt uitnodigen bijv. "Alle klanten uitnodigen" of alleen een specifieke klantengroep. Alle groepen die je hebt aangemaakt worden hier weergegeven. Je ziet ook drie andere groepen die nog niet relevant zijn voor de eerste uitnodiging:

• Toegevoegd: De klant heeft nog geen uitnodiging ontvangen.

• Uitgenodigd: De klant heeft al een uitnodigingsmail ontvangen, maar heeft nog geen wachtwoord ingesteld en kan opnieuw worden uitgenodigd.

• Geaccepteerd: De klant heeft al een uitnodiging ontvangen en heeft deze geaccepteerd.

Onderwerp en tekst zijn al ingesteld door een sjabloon, maar je kunt deze eventueel aan te passen.

2) Klanten individueel uitnodigen

Je kunt klanten ook individueel uitnodigen zolang de klant de status Toegevoegd of Uitgenodigd hebben.

Als je een nieuwe klant aanmaakt kun je deze direct aanmaken en uitnodigen.

Als je een enkele klant wilt uitnodigen ga je naar het klantprofiel en klik je op 'Klant uitnodigen'.

Je kunt de uitnodiging bewerken en indien nodig aanpassen.

De uitnodigingsmail bevat altijd een link waarmee je klant zijn profiel snel en eenvoudig kan activeren. Het enige wat ze dienen te doen is een wachtwoord zetten.

In het menu Klantenbeheer kun je ook de status van je klanten checken.
Zodra een klant de status 'Geaccepteerd' heeft betekent dit dat hij al een uitnodiging heeft ontvangen en deze heeft geaccepteerd.

3) Klanten opnieuw uitnodigen

Je kunt een tweede uitnodiging versturen naar klanten die je eerste uitnodiging nog niet hebben geaccepteerd. Om dit te doen ga je naar het menu Klantenbeheer > Meer > Klanten gezamenlijk uitnodigen.

Hier kun je nu een groep selecteren bijv. alle "uitgenodigde" of "toegevoegde" klanten. Wij raden aan eerst contact op te nemen met de klanten in de "uitgenodigde" groep en daarna met die in de "toegevoegde" groep. Zo vermijd je dubbele uitnodigingen.