Comment inviter et activer vos client·es

Permettez à vos client·es de gérer leur profil Eversports en toute autonomie

Pour permettre à vos client·es d’utiliser leur profil Eversports, vous pouvez facilement leur envoyer une invitation. Cela leur donne la possibilité de réserver et de gérer leurs réservations en toute autonomie.

Vous pouvez inviter collectivement :

tous les clients,
groupes de clients individuels,
ou clients individuels.

Nous vous conseillons également d’informer vos client·es à l’avance (par exemple via une newsletter ou une annonce sur votre propre page d’accueil).

Astuce : vous pouvez utiliser nos modèles d'annonce pour informer vos client·es en amont.

Comment inviter mes client·es ?

Pour inviter vos client·es, vous devez envoyer un e-mail d’invitation depuis votre Manager. Cet e-mail contient toujours un lien que la personne peut utiliser pour activer son profil rapidement et facilement. Il lui suffira ensuite de définir un mot de passe.

Astuce : créez un profil client avec une autre adresse mail que vous utilisez (ou celle d’un·e ami·e ou proche qui a donné son accord), puis invitez-vous. Cela vous permet de visualiser l’e-mail vous-même et de vous familiariser avec tout le processus avant de l’envoyer à vos client·es.

À propos de cet e-mail, sachez que vous n’avez aucune inquiétude légale à avoir. Ce message est considéré comme une notification commerciale. Comme vous avez un intérêt légitime à informer vos client·es sur la réservation en ligne, leur consentement actif n’est pas nécessaire. Toutefois, après avoir reçu cet e-mail, vos client·es peuvent se désabonner de ce type de communication et ne plus les recevoir à l’avenir.

1. Inviter tou·tes les client·es collectivement ou par groupes

Dans le menu Clients, cliquez sur P"lus" en haut à droite, puis sur "Inviter un groupe de clients"

Une fenêtre latérale s’ouvre à droite pour définir les détails de l’invitation.

A. Inviter tou·tes les client·es :

Sélectionnez "Inviter tous les clients" dans le groupe de clients.

B. Inviter différents groupes de clients :

Vous pouvez aussi inviter différents groupes de clients. Tous les groupes que vous avez créés auparavant sont listés ici.

Vous verrez aussi trois autres statuts, non pertinents pour une première invitation :

Ajouté : la personne n’a pas encore reçu d’invitation.
Invité : une invitation a été envoyée mais le mot de passe n’a pas encore été défini. Une nouvelle invitation peut donc être envoyée.
Accepté : l’invitation a déjà été acceptée. Aucun nouvel e-mail ne sera envoyé.

Avant d’envoyer l’invitation :

L’objet et le texte de l’e-mail sont préremplis, mais vous pouvez les personnaliser.
Vous n’avez pas besoin d’ajouter de formule de politesse ou de signature dans le champ Message : le système les ajoute automatiquement, ainsi que le lien d’activation individuel.

2. Inviter des client·es individuellement

Vous pouvez aussi inviter des client·es individuellement, soit directement lors de la création de leur profil, soit plus tard, tant que leur statut est Ajouté ou Invité.

Si vous créez un·e nouveau·elle client·e, vous pouvez le/la créer et l’inviter immédiatement.

Si vous souhaitez inviter une personne déjà enregistrée, rendez-vous dans son profil client et cliquez sur "Inviter client" en haut à droite.

Vous pouvez ensuite modifier et personnaliser le message si besoin.

Dans le menu Clients, vous pouvez également voir le statut d’invitation.

Une fois que le statut Accepté apparaît, cela signifie que la personne a bien reçu et accepté son invitation.

Astuce : selon notre expérience, les e-mails d’invitation peuvent passer inaperçus (ex. : dossier spam). Nous vous conseillons donc de renvoyer les premières invitations plusieurs fois si nécessaire.

3. Réinviter des client·es

Vous pouvez renvoyer une invitation aux client·es qui n’ont pas encore accepté la première. Pour cela, allez dans Clients > Plus > Inviter un groupe de clients.

Vous pouvez maintenant sélectionner un groupe, par exemple tous les profils Invités ou Ajoutés

Nous recommandons de commencer par les invités, puis les ajoutés, afin d’éviter les doublons.