Kunden anlegen und einladen
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      Kund:innen einladen und aktivieren

      Ermögliche deinen Kund:innen, ihr Eversports-Profil eigenständig zu verwalten

      Damit deine Kund:innen die Möglichkeit haben, ihr Eversports-Profil zu nutzen, kannst du sie ganz einfach einladen. So haben sie die Möglichkeit, selbstständig Buchungen vorzunehmen und zu verwalten.

      Du kannst entweder:

      • alle Kund:innen auf einmal einladen,

      • bestimmte Kund:innengruppen, oder

      • einzelne Kund:innen.

      Wir empfehlen dir außerdem, deine Kund:innen im Vorfeld zu informieren – z. B. per Newsletter oder durch einen Hinweis auf deiner eigenen Website.

      Tipp: Du kannst dafür unsere Vorlagen für Ankündigungen nutzen, um deine Kund:innen im Voraus zu informieren.

      Wie lade ich meine Kund:innen ein?

      Um deine Kund:innen einzuladen, musst du eine Einladungs-E-Mail über den Manager versenden. Diese E-Mail enthält immer einen persönlichen Link, über den deine Kund:innen ihr Profil ganz einfach aktivieren können. Sie müssen lediglich ein Passwort festlegen.

       Tipp: Erstelle ein Test-Kund:innenprofil mit einer anderen E-Mail-Adresse von dir (oder mit Erlaubnis die eines Freundes/Familienmitglieds) und lade dich selbst ein. So kannst du den Ablauf der Einladungs-E-Mail einmal selbst erleben und weißt genau, wie alles aussieht, bevor du die Einladung an deine Kund:innen verschickst.

      Diese Einladungs-E-Mail fällt unter den Bereich der werblichen Kommunikation. Da du jedoch ein berechtigtes Interesse daran hast, deine Kund:innen über das Online-Buchungssystem zu informieren, ist keine vorherige Zustimmung erforderlich. Deine Kund:innen können sich jedoch nach Erhalt der E-Mail vom Empfang solcher Nachrichten abmelden und erhalten dann keine weiteren dieser Art.

      1. Alle Kund:innen oder bestimmte Gruppen einladen

      • Im Menü „Kund:innen“ klicke oben rechts auf „Mehr“ und dann auf „Kund:innen gesammelt einladen“.

      • Ein Slide-In-Fenster öffnet sich rechts, in dem du die Details deiner Einladung festlegen kannst.

      A. Alle Kund:innen einladen:

      Wähle im Dropdown-Menü „Alle Kund:innen einladen“ aus.

      B. Bestimmte Kund:innengruppen einladen:

      Hier kannst du aus den Gruppen wählen, die du zuvor erstellt hast.

      Zusätzlich gibt es drei vordefinierte Gruppen:

      • Hinzugefügt: Kund:in hat noch keine Einladung erhalten

      • Eingeladen: Kund:in hat eine Einladung erhalten, aber noch kein Passwort gesetzt → kann erneut eingeladen werden

      • Akzeptiert: Kund:in hat die Einladung erhalten und aktiviert → wird nicht erneut eingeladen

      Bitte beachte vor dem Versenden der Einladungs-E-Mails:

      • Der Betreff und der Text der E-Mail sind bereits durch eine Vorlage vorgegeben, können aber von dir individuell angepasst werden.
      • Du musst in das Feld „Nachricht“ weder eine Anrede noch eine Signatur einfügen – beides wird automatisch vom System zur Einladung hinzugefügt, ebenso wie der individuelle Aktivierungslink für das Kundenkonto.

      2. Einzelne Kund:innen einladen

      Du kannst auch einzelne Kund:innen individuell einladen, entweder direkt beim Anlegen des Profils oder im Nachhinein, solange der Status „Hinzugefügt“ oder „Eingeladen“ ist.

      Beim Erstellen eines neuen Profils kannst du gleich die Einladung mitschicken.

      Wenn du eine einzelne Kundin bzw. einen einzelnen Kunden einladen möchtest, gehe in das entsprechende Kundenprofil und klicke oben rechts auf „Kund:in einladen“. 

      Jetzt kannst du die Einladung bearbeiten und bei Bedarf individuell anpassen.

      Im Menü „Kund:innen“ kannst du auch den Status deiner Einladung einsehen.

      Sobald eine Kund:in den Status „Akzeptiert“ hat, bedeutet das, dass die Einladung bereits erhalten und erfolgreich angenommen wurde. 

      Tipp: Unsere Erfahrung zeigt, dass Einladungs-E-Mails von Kund:innen manchmal nicht gesehen werden (z. B. weil sie im Spam-Ordner landen). Deshalb empfehlen wir, die ersten Einladungen bei Bedarf mehrmals zu versenden.

      3. Kund:innen erneut einladen

      Du kannst eine zweite Einladung an jene Kund:innen senden, die deine erste Einladung noch nicht angenommen haben.

      Gehe dafür ins Menü Kund:innen > Mehr > Kund:innen gesammelt einladen.

      Dort kannst du nun eine Gruppe auswählen, z. B. alle „Eingeladenen“ oder „Hinzugefügten“.

      Wir empfehlen, zuerst die Gruppe „Eingeladen“ zu kontaktieren und anschließend – falls nötig – die Gruppe „Hinzugefügt“.
      So vermeidest du doppelte Einladungen.