Communication marketing automatisée

La communication automatisée (par ex. via email) vous aide à rester en contact régulier et personnalisé avec vos client·e·s, à gagner du temps et à automatiser vos actions marketing — sans avoir à intervenir manuellement à chaque fois.
Avec ces nouvelles automatisations, vous pouvez rendre votre communication marketing encore plus ciblée et vous assurer que vos client·e·s se sentent reconnu·e·s, motivé·e·s et connecté·e·s.

Dès maintenant, vous avez accès à trois nouveaux déclencheurs qui vous permettent de créer des emails automatisés personnalisés et efficaces :

💪 1. Emails après achat d’un produit

Automatisez votre communication après l’achat d’un produit — par exemple après l’achat d’une offre d’essai, d’un abonnement ou d’un atelier spécial.
Cela vous permet d’accompagner vos client·e·s de manière cohérente et structurée tout au long de leur parcours.

Exemple pour une offre d’essai de 30 jours :

Immédiatement après l’achat : “Bienvenue dans votre offre d’essai ! Nous sommes ravi·e·s de vous accueillir pour les 30 prochains jours.”
Après 7 jours : “Comment s’est passée votre première semaine ? Trouvez vos cours préférés et continuez sur cette belle lancée !”
Après 14 jours : “Vous êtes à mi-parcours ! Il vous reste deux semaines pour explorer – réservez votre prochaine séance dès aujourd’hui.”
Après 30 jours : “Votre offre d’essai se termine aujourd’hui – ne vous arrêtez pas là ! Continuez votre parcours avec l’un de nos abonnements.”

Autres cas d’usage :

Après l’achat d’un atelier spécial : envoyez automatiquement un email de rappel avec tous les détails du cours.
Après l’achat d’un abonnement : envoyez un email de bienvenue contenant les informations clés et les avantages réservés aux membres.

💡 Astuce : En combinant plusieurs emails (par ex. “1 jour après l’achat”, “7 jours après”, “14 jours après”), vous pouvez créer de véritables séquences de communication, aussi appelées parcours client.

🎉 2. Emails de fidélisation

Récompensez et motivez vos client·e·s pour leur fidélité et leur régularité.
Grâce aux automatisations de fidélisation, vous pouvez envoyer automatiquement des messages dès qu’un·e client·e atteint un certain nombre de visites — par exemple avant ou après sa 1ʳᵉ, 5ᵉ, 10ᵉ, 25ᵉ ou 100ᵉ visite.

Exemples :

1ʳᵉ visite : “Bienvenue au studio, [Prénom] ! Nous sommes ravi·e·s de vous accueillir. Nous espérons que vous avez aimé votre premier cours.”
5ᵉ visite : “Déjà 5 visites – super ! Continuez sur cette belle lancée, vous êtes sur la bonne voie.”
10ᵉ visite : “10 visites – wow ! Merci pour votre régularité, vous faites partie intégrante de notre communauté.”
25ᵉ visite : “25 visites – ça se fête ! Pour vous remercier, un petit cadeau vous attend au studio.”

Comment construire un parcours client :
Créez plusieurs automatisations correspondant à différents paliers pour accompagner vos client·e·s étape par étape dans leur progression.

💡 Astuce : Ces emails sont parfaits pour entretenir la motivation et renforcer le sentiment d’appartenance — idéal pour développer la fidélité à long terme.

🎂 3. Emails d’anniversaire personnalisés et à votre image

Surprenez vos client·e·s le jour de leur anniversaire – automatiquement et de manière personnalisée.
Vous pouvez créer différents emails d’anniversaire selon les groupes de client·e·s, par exemple :

Membres :
“Joyeux anniversaire, [Prénom] ! Merci de faire partie de notre communauté. Pour vous témoigner notre reconnaissance, nous vous offrons 20 % de réduction sur votre prochain atelier – et une petite surprise vous attend au studio lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une merveilleuse journée !”
Visiteurs occasionnels :
“Joyeux anniversaire, [Prénom] ! Nous vous souhaitons une très belle journée – et pourquoi pas la célébrer avec un cours de yoga chez nous ?”

Vos options :

Décidez du moment d’envoi de l’email – le jour même ou quelques jours avant l’anniversaire.
Utilisez un modèle d’email personnalisé avec votre logo et vos images, pour un rendu professionnel.
Ajoutez un code promo ou une carte cadeau pour encourager l’engagement.

💡 Astuce : Les emails d’anniversaire sont des points de contact simples mais très efficaces pour renforcer la relation client et créer une expérience positive autour de votre marque.

🚀 Activez dès maintenant l’extension Communication

Les emails automatisés font partie de l’extension Communication du Manager Eversports.
Une fois activée, vous aurez accès à l’ensemble des automatisations et pourrez porter la communication de votre studio à un niveau supérieur ! 💪💪

👉 Apprenez ici comment activer l’extension Communication.