Présentation de la nouvelle extension de communication marketing dans le Manager

Comment utiliser la nouvelle fonction de communication

Une bonne communication est essentielle pour établir des relations solides avec les clients. Elle permet à vos clients de se sentir compris et valorisés. Grâce à notre nouvelle fonction, vous pouvez plus facilement entrer en contact avec vos clients, partager des mises à jour et demander du feedback.

Accès à l'extension de communication et tarification

La nouvelle fonctionnalité est disponible en tant qu'extension payante dans le menu Market de votre Eversports Manager. Cependant, toutes les fonctionnalités sont gratuites jusqu'au 31 décembre 2024.

1) Liste des clients

Vous trouverez le nouvel aperçu de tous vos clients dans le menu Marketing > Liste des clients.

Ce tableau répertorie tous vos clients. Vous pouvez y voir des informations comme l'adresse email, la dernière réservation ou si le client peut être contacté via le Manager, c'est-à-dire s'il est abonné aux emails de votre part via le Manager.

2) Filtrer les clients

En cliquant sur le bouton Filtres, vous pourrez filtrer les clients avant de leur envoyer un email, par exemple: 

• Groupe de clients
• Sexe
• Agrégateur (Classpass, MyClubs etc.)
• Nombre de visites passées
• Nombre de réservations futures

Exemple 1:

Vous souhaitez motiver les clients inactifs en leur offrant un code de réduction pour les inciter à réserver à nouveau. Pour vous, « inactif » signifie qu'ils ne sont pas venus depuis quatre semaines et qu'ils n'ont pas de réservations futures.

Dans ce cas, configurez les filtres de la manière suivante, puis cliquez sur "Afficher les résultats"

Exemple 2:

Vous souhaitez informer tous vos clients de vos offres d'été et de vos heures d'ouverture. Utilisez le filtre "Préférence de communication" > "Communication marketing" pour vous assurer que l'email promotionnel n'est envoyé qu'aux clients qui ont choisi de recevoir des emails marketing.

3)  Ecrire votre message

Sur l'aperçu de vos clients, vous trouverez en haut à droite un bouton "Envoyer un email à X clients". Le nombre X vous indique combien de personnes de la liste de clients (filtrée) peuvent être contactés.

Ecrivez votre message à l'aide de l'éditeur de texte. Vous pouvez ajouter des liens ou utiliser des espaces réservés et des emojis.

A)  Drag & Drog (glisser-déposer) :
Créez des mises en page d'emails qui correspondent à l'identité de votre marque. Ajoutez facilement des images, des boutons, des liens etc.

➡️ Quand est-ce le plus utile ? Idéal pour la communication marketing où des éléments visuellement attrayants peuvent présenter efficacement vos offres.
Vous avez la possibilité de vous envoyer un email test pour vérifier ce que vos clients vont recevoir.

B)  Texte :
Créez de simples emails textuels dans lesquels vous pouvez insérer des liens, des espaces réservés et des emojis pour enrichir votre message.

➡️ Quand est-ce le plus utile ? Les emails au texte simple obtiennent souvent un taux d'ouverture plus élevé car ils paraissent plus importants. C'est particulièrement utile pour les mises à jour et les informations importantes concernant les studios, où une conception sans distraction aide les lecteurs à se concentrer sur le contenu.

Avant d'envoyer votre email, vous pouvez :

• l'enregistrer en tant que brouillon pour le revoir ou le corriger ultérieurement.
• le prévisualiser ou vous envoyer un email test pour voir exactement ce que vos destinataires verront.

4) Analyses des emails

Pour chaque email envoyé, vous pouvez consulter des informations détaillées dans Marketing > Tous les emails, telles que les taux d'ouverture, de clics etc.. Ces informations vous permettent de tirer des conclusions des campagnes précédentes et d'affiner vos futures stratégies de communication.

5) Améliorations à venir

D'autres nouveautés sont à venir dans les prochaines semaines, comme: 

• Filtres supplémentaires (ex: produits achetés, cours réservés)
• Des outils pour développer votre liste d'abonnés à la newsletter marketing ou pour intégrer dans Eversports des prospects provenant d'outils marketing antérieurs
• Plus d'automatisation pour vos workflows d'email
  
  

6) Accès à l'extension de communication et tarification

La nouvelle fonctionnalité est disponible en tant qu'extension payante dans le menu Market de votre Eversports Manager. Cependant, toutes les fonctionnalités sont gratuites jusqu'au 31 décembre 2024.

Nous avons besoin de vos retours ! 

Vos retours et idées d'améliorations sont importants pour nous aider à développer la communication via le Manager. Vous pouvez nous les partager à l'adresse support@eversports.com ou en prenant rendez-vous avec un membre de notre équipe.