Scheduling backend USC
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      Migration vers la fonctionnalité de planification Eversports terminée – Prochaines étapes

      Vos données ont été importées avec succès dans la fonctionnalité de planification d’Eversports ! Quelles sont les prochaines étapes ?

      1. Activités

      Toutes vos activités ont été importées en tant que cours.

      Dans la fonctionnalité de planification d’Eversports, la création d’un cours comprend deux étapes clés :

      • Cours : il s’agit du modèle du cours, avec toutes les informations de base : nom, description, sport, règles de réservation et règles d’agrégateurs. 

      • Horaires : ce sont les créneaux spécifiques programmés à partir du cours. Chaque horaire correspond à une session réservable par vos clients.

      Modifier les cours importés

      Les cours sont importés, mais vous devez ajuster certaines informations.
      Allez dans l’onglet Activités > Gestion pour modifier les cours importés.

      Informations de base

      • Titre : visible également sur Urban Sports Club (USC).

      • Les descriptions ont été transférées dans une seule langue.
        Si aucun texte n’existait côté USC, vous devrez l’ajouter manuellement dans Eversports.

      Actuellement, USC n’autorise pas la même mise en forme que Eversports.

      ✅ Visible sur USC :

      - MAJUSCULES
      - Astérisques ou tirets bas
      - Caractères spéciaux

       

      🚫 Non visible sur USC :

      - Sauts de ligne ou espacements de paragraphe

      • Attribuer des groupes : Vous pouvez associer des groupes (avec couleurs modifiables) à vos activités. Ceux-ci ne sont visibles que sur votre calendrier, pas sur USC.

      • Sports : Choisissez le sport associé au cours.

      ⚠️ Informations importantes d’USC :

      Une fois le sport ajouté, l’équipe support d’USC doit l’associer manuellement à votre contrat.
      Si votre contrat permet cette catégorie sportive, elle sera activée.
      USC effectue cette opération une fois par jour (hors week-end) : la visibilité prend effet dans les 24h.
      Pour ajouter un nouveau sport à votre contrat, contactez l'équipe USC via le formulaire de contact (motif : "Questions sur mon contrat").

      • Images : Les images n’ont pas été importées. Vous devez les ajouter manuellement dans Eversports. Elles seront uniquement visibles par vous. Sans image, le formulaire ne vous permettra pas de continuer.

      ⚠️ Informations importantes d’USC :

      Veuillez noter que les images des cours ne sont actuellement pas transférées vers votre profil Urban Sports Club via l’intégration.
      Cependant, vous pouvez ajouter manuellement des images à votre profil USC via le Portail Partenaire.
      Vous trouverez des instructions détaillées pour ajouter des images à votre profil USC ici.

      Règles

      • Réservations via agrégateurs : Étant donné que vous travaillez uniquement avec des agrégateurs, nous recommandons le paramètre "Illimité" pour tous, afin que les créneaux soient partagés entre eux.

      • Règles d’annulation :

      Le délai d’annulation est la période pendant laquelle un membre peut annuler sa participation sans pénalité.

      Vous pouvez laisser l’option "Standard (24h avant)", mais USC applique par défaut un délai de 12h pour garantir une expérience homogène.

      La fonction d’annulation automatique fonctionne aussi pour les membres USC.
      Pour l’utiliser, veillez à ce que la fenêtre minimale soit de 2h avant le cours. En dessous, le client pourrait déjà être en route et ne pas recevoir la notification.

      ⚠️ Informations importantes d’USC :

      USC ne prend pas en charge les modifications suivantes :

      - Heure et date du cours
      - Professeur
      - Lieu
      - Catégorie de sport

      Modifier l’un de ces éléments annule et recrée tous les cours liés, ce qui efface les réservations. USC recommande fortement de ne pas modifier les cours à venir dans les 14 jours.
      • Horaires : Les séances récurrentes ont été transférées pour les 6 prochains mois.
        Vous pouvez prolonger la période dans Eversports (plus d’infos dans cet article).

      2. Informer le support Urban Sports Club

      Suite à la migration, les réservations USC sur 2 semaines sont importées, mais non synchronisées. Vous pourrez utiliser la planification Eversports seulement après l'activation de l'intégration USC.

      Les cours Eversports n'apparaîtront sur USC qu’une fois l'intégration activée par leurs équipes.

      ⚠️ Informations importantes d’USC :

      Les cours créés via la fonctionnalité de planification Eversports n’apparaîtront sur Urban Sports Club qu’une fois l’intégration activée par leurs équipes.

      Collez les UUIDs des lieux depuis Eversports dans le formulaire Typeform.
      Une fois le formulaire envoyé, l’équipe support partenaires d’USC recevra toutes les informations nécessaires pour activer l’intégration.

      Vous recevrez un email de confirmation de la part d’Urban Sports Club dès que l’intégration sera activée.
      L’équipe support d’USC vise une activation sous 3 à 5 jours ouvrés.

      ⚠️ Afin d’éviter toute annulation de réservation USC, l’intégration avec la fonctionnalité de planification Eversports ne sera pleinement active que deux semaines après son activation par USC. 

      Pour trouver vos UUID de lieux :

      1. Allez dans Paramètres > Agrégateurs

      2. Copiez les UUID de lieux à l'aide du bouton Copier fourni

      3. Collez les UUID dans le formulaire Typeform prévu à cet effet

      Vous serez averti dès que l'installation de l'USC sera terminée.

      Important : si vous avez des lieux en double ou inutilisés, veuillez contacter notre service clientèle (support@eversports.com) afin que nous puissions les fusionner.

      3. FAQ sur Eversports / Urban Sports Club (USC)

      Quels sont les délais d’annulation pour les membres USC ?

      • Eversports transmet vos conditions d’annulation à USC via l’API.
        En général, USC reprend vos conditions telles quelles.
        Cependant, si le délai d’annulation dans Eversports dépasse 12 heures, USC le remplace par un délai de 12 heures, conformément à sa politique générale applicable à tous les membres.

      Combien de temps faut-il pour que les modifications dans Eversports Manager soient visibles sur USC ?

      • Réservations et annulations : synchronisation immédiate

      • Autres modifications (ex. description) : mises à jour toutes les 30 minutes maximum

      Dans quels cas les cours sont-ils annulés sur USC lorsqu’un changement est effectué dans Eversports ?

      • Lorsqu’un studio modifie le professeur d’un cours

      • Lorsqu’un studio modifie l’horaire d’un cours

      Activités en ligne

      Les activités en ligne ne peuvent être intégrées dans USC que si vous disposez d’un contrat spécifique pour cela.
      Si ce n’est pas le cas, merci de contacter directement l’équipe Urban Sports Club.