Familieaccounts gebruiken

Je klanten kunnen één account gebruiken om boekingen te beheren van het hele gezin.

In dit artikel worden de volgende vragen beantwoord:

• Wat is een familieaccount?

• Hoe maak ik een familieaccount aan?

• ...en andere FAQs.

1) Wat is een familieaccount?

Wanneer klanten gebruik maken van een familieaccount zijn er verschillende voordelen en implicaties:

• De eigenaar van het familieaccount kan lessen boeken voor meerdere gezinsleden door slechts één login te gebruiken.

• Alle aankopen voor elk gezinslid staan op naam van de eigenaar van het familieaccount.

• Opgeslagen betalingsmethoden van de eigenaar van het familieaccount kunnen worden gebruikt voor aankopen van elk gezinslid.

• Bij een boeking voor een familielid worden de eigenaar van het familieaccount en het familielid als klant aangemaakt in je Eversports Manager.

2) Hoe maak ik een familie account aan?

LET OP: Alleen je klanten kunnen nu een familieaccount aanmaken.
Wanneer ze inloggen in je widget of bij eversports.nl zien ze aan de rechter kant het menu-item "Boeken voor een familielid".

Wanneer ze hierop klikken worden ze doorgestuurd naar de pagina waar ze het familie account kunnen opzetten:

Het enige wat ze dienen te doen is ten minste één familielid aan te maken (voor- en achternaam invoeren) en het familieaccount wordt aangemaakt.

Vervolgens kan de familieaccounteigenaar kiezen voor welke lid hij of zij wil boeken. Deze stap moet de eigenaar van het familieaccount volgen wanneer hij/zij zich weer aanmeldt bij Eversports.

Als er een ander familielid moet worden geselecteerd kan dit altijd via het menu Family Members - in de widget of via Eversports.nl

Wanneer de familieaccounteigenaar een boeking wil doen krijgt hij/zij de informatie voor welk familielid hij/zij boekt.
Hij/zij kan elk moment het familielid wisselen zonder de pagina te verlaten.

Wanneer de boeking klaar is worden de aparte profielen aangemaakt (één van de eigenaar van het familieaccount en één van het familielid) in je Eversports Manager met de info dat ze gezamenlijk in het familieaccount zitten:

• zo ziet er uit bij de eigenaar van het familie account

• zo ziet er uit bij familieleden:

FAQs

• Wanneer een klant een familieaccount aanmaakt zie ik dat dan direct in de Manager?

Zoals ook bij andere boekingen worden de klanten pas zichtbaar in je Eversports Manager wanneer er een boeking is gedaan.

• Kan ik als studio beheerder een familieaccount aanmaken in de Eversports Manager?

Dit is niet mogelijk omdat er enkele juridische implicaties zijn die vermeden moeten worden. Dus, zoals bij veel andere softwaretoepassingen, moet de klant dit zelf doen.

• Wat gebeurt er als een klant bestaande boekingen heeft met een "normaal" klantprofiel in Klantenbeheer?

In dit geval is er een optie voor de familieaccounteigenaar om het profiel van het familielid met jou te delen via de boekingswidget.
Wanneer de familieaccounteigenaar als dit familielid inlogt en naar het menu-item "Mijn boekingen" of "Mijn Producten" gaat is er een optie om een notificatie te sturen naar de studio.

Zodra hij/zij dit doet worden de eigenaar van het familieaccount en het familielid als klant aangemaakt in je menu Klantenbeheer.
Daarnaast krijg je direct een info-email over deze twee accounts.
De studiobeheerder kan vervolgens het oude profiel van de klant samenvoegen (link) met het nieuwe profiel als het familielid.

• Kan de eigenaar van het familieaccount en het familielid verschillende logins hebben?

Nee, dit is niet mogelijk.

Een familieaccount heeft altijd één eigenaar die de logins beheert.

Als een familielid zijn of haar eigen boekingen (en aankopen) wil beheren en betalen kan de familieaccounteigenaar dit familielid verwijderen.

• Hoe kan een familielid worden verwijderd?

Dit kan zowel via de app als via de Eversports website.

Wanneer de eigenaar inlogt vindt hij/zij een menu-item "Familieleden".

Daar kan hij bestaande familieleden verwijderen.
Er bestaan hiervoor twee opties:
1) Familielid direct verwijderen.

2) Familielied verwijderen en hem/haar een eigen login te geven. Daardoor wordt er een e-mail verstuurd waarin het familielid wordt uitgenodigd om een eigen account aan te maken. Zodra de klant de uitnodiging accepteert wordt het familielid verwijderd van het familieaccount.