Familieaccounts gebruiken

Je klanten kunnen één account gebruiken om boekingen te beheren van het hele gezin. In dit artikel worden de volgende vragen beantwoord:

• Wat is een familieaccount?

• Hoe maak ik een familieaccount aan?

• ...en andere FAQs.

---

Wat is een familieaccount?

Wanneer klanten gebruik maken van een familieaccount zijn er verschillende voordelen en implicaties:

• De eigenaar van het familieaccount kan lessen boeken voor meerdere gezinsleden door slechts één login te gebruiken.

• Alle aankopen voor elk gezinslid staan op naam van de eigenaar van het familieaccount.

• Opgeslagen betalingsmethoden van de eigenaar van het familieaccount kunnen worden gebruikt voor aankopen van elk gezinslid.

• Wanneer de eigenaar van het familieaccount een familielid aanmaakt en de eerste boeking of aankoop doet, worden zowel de eigenaar van het familieaccount als het familielid als klanten aangemaakt in je Manager.

---

Hoe maak ik een familie account aan?

Wanneer klanten inloggen via je boekingswidget of rechtstreeks op Eversports, klikken ze simpelweg rechtsboven op hun naam en selecteren Mijn boekingen.
Daar kunnen ze, door opnieuw op hun naam te klikken, de optie Boeken voor een familielid vinden onder de sectie Jouw Eversports-profiel.

Wanneer ze hierop klikken worden ze doorgestuurd naar de pagina waar ze het familie account kunnen opzetten:

Het enige wat ze dienen te doen is ten minste één familielid aan te maken (voor- en achternaam invoeren) en het familieaccount wordt aangemaakt.

Vervolgens kan de familieaccounteigenaar kiezen voor welke lid hij of zij wil boeken. Deze stap moet de eigenaar van het familieaccount volgen wanneer hij/zij zich weer aanmeldt bij Eversports.

Als er een ander familielid moet worden geselecteerd kan dit altijd via het menu Family Members - in de widget of via Eversports.nl

Wanneer de familieaccounteigenaar een boeking wil doen krijgt hij/zij de informatie voor welk familielid hij/zij boekt.
Hij/zij kan elk moment het familielid wisselen zonder de pagina te verlaten.

Wanneer de boeking klaar is worden de aparte profielen aangemaakt (één van de eigenaar van het familieaccount en één van het familielid) in je Eversports Manager met de info dat ze gezamenlijk in het familieaccount zitten:

• zo ziet er uit bij de eigenaar van het familie account

• zo ziet er uit bij familieleden:

---

FAQs - Veelgestelde vragen

• Wanneer een klant een familieaccount aanmaakt zie ik dat dan direct in de Manager?
  Nee, zoals ook bij andere boekingen worden de klanten pas zichtbaar in je Eversports Manager wanneer er een boeking is gedaan.

• Kan ik als studio beheerder een familieaccount aanmaken in de Eversports Manager?
  Dit is niet mogelijk omdat er enkele juridische implicaties zijn die vermeden moeten worden. Dus, zoals bij veel andere softwaretoepassingen, moet de klant dit zelf doen.

• Wat gebeurt er als een klant bestaande boekingen heeft met een "normaal" klantprofiel in Klantenbeheer?

  Als een familielid al in je Manager bestaat als een gewone klant, kan de eigenaar van het familieaccount dat profiel met je delen via de widget:

  • De klant logt in als het familielid.

  • Onder Mijn boekingen of Mijn strippenkaarten & memberships is er een optie om de studio te informeren.

  • Zodra dit is geactiveerd, worden zowel het familielid als de eigenaar van het familieaccount als klanten in je Manager aangemaakt en ontvang je een e-mailnotificatie.

  • Je kunt vervolgens het bestaande profiel samenvoegen met het nieuw aangemaakte familieaccount, indien nodig.

• Kan de eigenaar van het familieaccount en het familielid verschillende logins hebben?
  Nee, dit is niet mogelijk. Een familieaccount heeft altijd één eigenaar die de logins beheert.Als een familielid zijn of haar eigen boekingen (en aankopen) wil beheren en betalen kan de familieaccounteigenaar dit familielid verwijderen.

• Hoe kan een familielid worden verwijderd?
  Dit kan zowel via de app als via de Eversports website. Wanneer de eigenaar inlogt vindt hij/zij een menu-item "Familieleden".

Daar vind je de optie Verwijderen en kun je kiezen tussen:

• Alleen een familielid verwijderen

• Een familielid verwijderen door dit lid een eigen login te geven

Kies je voor de tweede optie, dan wordt er een e-mail verstuurd waarmee deze persoon wordt uitgenodigd om een eigen account aan te maken. Zodra dit is geaccepteerd, wordt het familielid uit het familieaccount verwijderd.