Come usare gli Account Familiari

Questa funzione consente alle famiglie di prenotare attività per più membri utilizzando un solo account.
Qui trovi una panoramica di come funziona e le risposte alle domande più frequenti.

Cos’è un Account Familiare?

Un account familiare offre numerosi vantaggi e funzionalità:

• Il titolare dell’account può prenotare per più membri della famiglia con un solo login

• Le fatture emesse per gli acquisti dei singoli membri sono intestate al titolare dell’account

• Le prenotazioni di tutti i membri possono essere gestite tramite lo stesso account

• I metodi di pagamento salvati dal titolare possono essere utilizzati anche per gli altri membri

• Quando il titolare crea un membro e effettua la prima prenotazione o acquisto, sia il titolare che il nuovo membro vengono creati come clienti nel Manager

Come possono i clienti creare un account familiare?

1. Dopo aver effettuato il login nel widget di prenotazione o su Eversports, il cliente clicca sul proprio nome (in alto a destra) e seleziona Le mie prenotazioni
   
   
   

2. Lì, cliccando di nuovo sul proprio nome, appare l’opzione Prenota per un membro della famiglia sotto la sezione Profilo Eversports
   
   
   

3. Si avvia così il processo di creazione: basta inserire nome e cognome di almeno un membro della famiglia
   

4. A questo punto l’account familiare è creato e il titolare può selezionare per chi effettuare la prenotazione
   

5. In qualsiasi momento è possibile cambiare il membro selezionato tramite il menu, sia nel widget sia su Eversports. Durante il processo di prenotazione, viene sempre mostrato per quale membro si sta prenotando. È anche possibile modificarlo direttamente in quel momento.
   

Dopo la prenotazione, sia il titolare sia il membro della famiglia compariranno come clienti nel Manager con i dati dell’account familiare.

FAQ – Domande frequenti

Quando un cliente crea un account familiare, lo vedo subito nel Manager?
No. Come per le prenotazioni standard, il profilo diventa visibile nel Manager solo dopo che è stata completata una prenotazione.

Posso creare io un account familiare dal Manager?
No. Per motivi legali, l’account familiare deve essere creato direttamente dal cliente tramite il widget di prenotazione.

Cosa succede se un membro della famiglia esiste già nel Manager con un profilo standard?
Il titolare dell’account può collegare il profilo esistente tramite il widget:

• Il cliente accede come membro della famiglia

• In Le mie prenotazioni o I miei carnet e contratti, trova l’opzione per notificare lo studio

• Una volta attivata, sia il titolare sia il membro familiare vengono creati come clienti nel Manager e riceverai una notifica via email

• A quel punto potrai unire i profili se necessario

Titolare e membri possono avere login separati?
No. Un account familiare supporta solo il login del titolare.
Se un membro ha bisogno di un accesso personale (per gestire prenotazioni o pagamenti), il titolare può rimuoverlo dall’account e assegnargli un proprio login.

Come si rimuove un membro familiare?
Il titolare, dopo aver effettuato il login, trova la voce Membri della famiglia nel menu.
Qui può scegliere:

• Rimuovere un membro senza assegnargli accesso personale

• Oppure rimuoverlo concedendogli un login personale: in questo caso, il membro riceverà un’email di invito per creare un account. Una volta accettato, verrà rimosso dall’account familiare.
  

Hai altre domande?

Se hai dubbi o richieste, contatta il nostro team di supporto: support@eversports.com saremo felici di aiutarti.