Klantenverwijsprogramma

[Binnenkort beschikbaar: medio juli 2026]

Met het Klantenverwijsprogramma laat je je community groeien dankzij aanbevelingen van je bestaande klanten. Beloon trouwe klanten wanneer ze vrienden uitnodigen en moedig nieuwe klanten aan om hun eerste activiteit bij je studio te boeken.

Jij bepaalt welke beloningen je aanbiedt, activeert het programma met slechts een paar klikken en laat Eversports de verwijscodes genereren en succesvolle doorverwijzingen automatisch bijhouden.

✨ De belangrijkste voordelen op een rij

Beloon zowel nieuwe als bestaande klanten voor succesvolle doorverwijzingen.
Stem beloningen af op jouw studio, van kortingscodes tot exclusieve voordelen.
Stimuleer organische groei dankzij persoonlijke aanbevelingen van tevreden klanten.
Beheer je klantenverwijsprogramma rechtstreeks vanuit Eversports Manager.

Voordat je het Klantenverwijsprogramma instelt, is het goed om rekening te houden met het volgende:

Het programma geldt voor alle locaties binnen je bedrijf.
Alleen nieuwe klanten kunnen worden doorverwezen.
Leden van een familieaccount kunnen niet worden doorverwezen.
Klanten ontvangen hun beloning pas nadat de doorverwezen vriend of vriendin het eerste bezoek heeft afgerond.

🧑‍💻 Stel je Klantenverwijsprogramma in

1. Open de instellingen van het Klantenverwijsprogramma

Ga naar Marketing → Klantenverwijsprogramma.

Hier stel je de beloningen in voor zowel nieuwe als bestaande klanten.

2. Stel de beloning voor nieuwe klanten in

Kies welke beloning een nieuwe klant ontvangt wanneer deze tijdens het afrekenen een verwijscode gebruikt.

Je kunt kiezen uit:

Korting – Voer een vast kortingsbedrag in (groter dan € 0).
Geen korting – Nieuwe klanten ontvangen geen beloning.

De korting wordt automatisch toegepast wanneer de klant tijdens het afrekenen een geldige verwijscode invoert.

3. Stel de beloning voor bestaande klanten in

Bepaal vervolgens hoe je de klant wilt belonen die een nieuwe klant heeft doorverwezen.

Je kunt kiezen uit:

Kortingscode – De klant ontvangt automatisch een kortingscode nadat de doorverwezen vriend of vriendin het eerste bezoek heeft afgerond.
Aangepast bericht – Beschrijf de beloning die je zelf aanbiedt.
Geen beloning – De klant die heeft doorverwezen ontvangt geen beloning.

Kies je voor een aangepaste beloning? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor het beheren en verzilveren ervan in je studio.

Voorbeelden:

Een gratis shake bij het volgende bezoek.
25% korting op de volgende workshop.
Merchandise van je studio na vijf succesvolle doorverwijzingen.

Opmerking: Kortingscodes zijn drie maanden geldig vanaf het moment dat ze zijn uitgegeven.

4. Sla je Klantenverwijsprogramma op en activeer het

Zodra je de beloningen hebt ingesteld:

Klik op Opslaan en activeren.
Je Klantenverwijsprogramma is nu actief en beschikbaar voor klanten die hiervoor in aanmerking komen.

🔄 Zo werkt het Klantenverwijsprogramma

Zodra je Klantenverwijsprogramma actief is, verloopt het doorverwijsproces automatisch.

Een bestaande klant heeft toegang tot een persoonlijke verwijscode.
De klant deelt deze code met een vriend of vriendin via een voorkeurskanaal, zoals WhatsApp, e-mail of social media.
De nieuwe klant voert de verwijscode in tijdens het afrekenen bij het boeken van de eerste activiteit of de aankoop van het eerste product.
De verwijskorting wordt automatisch toegepast (indien ingesteld).
Nadat de nieuwe klant het eerste bezoek heeft afgerond, ontvangt de klant die heeft doorverwezen de beloning.

Let op:

Kies je voor een beloning in de vorm van een kortingscode? Dan wordt deze automatisch toegevoegd aan het account van de klant.
Kies je voor een aangepaste beloning? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor het verstrekken en bijhouden van deze beloning.

📱 Wat je klanten zien

Opmerking: Het Klantenverwijsprogramma is momenteel beschikbaar op de Eversports-website en in de Eversports-app. De functie is nog niet beschikbaar in widgets of branded apps.

Klanten hebben op twee manieren toegang tot hun verwijscodes.

Via het profiel van je studio

Klanten die eerder een boeking hebben gemaakt of je studio hebben bezocht, zien op het openbare profiel van je studio de optie Vriend doorverwijzen.

Van daaruit kunnen zij:

Je verwijsaanbod bekijken.
Hun persoonlijke verwijscode kopiëren.
Het verwijsbericht delen met vrienden.
Hun Referral Hub openen.

Via hun Referral Hub

Klanten kunnen de optie Vriend doorverwijzen ook openen vanuit hun Eversports-profiel.

Hier kunnen zij:

Alle studio's bekijken die een beloning aanbieden voor doorverwijzingen.
Hun persoonlijke verwijscodes bekijken.
Zien welke vrienden ze succesvol hebben doorverwezen.
Hun beschikbare beloningen bekijken.
De vervaldatum van hun beloningen controleren.

💡 Ideeën voor beloningen

Weet je nog niet welke beloningen je wilt aanbieden? Hieronder vind je een aantal bewezen opties, afhankelijk van wat je wilt bereiken.

🌱 Evenwichtige groei (aanbevolen)

Moedig zowel nieuwe klanten aan om een boeking te maken als bestaande klanten om vrienden te blijven doorverwijzen.

Beloning voor nieuwe klanten: € 10 korting
Beloning voor de verwijzende klant: € 10 korting

Deze evenwichtige aanpak biedt een aantrekkelijke beloning voor beide partijen en is een uitstekend uitgangspunt voor de meeste studio's.

💰 Houd de kosten van beloningen laag

Beperk de kosten van je beloningen en stimuleer tegelijkertijd nieuwe klanten om hun eerste boeking te maken.

Beloning voor nieuwe klanten: € 5 korting
Beloning voor de verwijzende klant: Geen beloning

Een goede keuze als je vooral de drempel voor nieuwe klanten wilt verlagen, zonder extra kosten voor beloningen.

🚀 Focus op het aantrekken van nieuwe klanten

Bied een aantrekkelijkere beloning om meer mensen kennis te laten maken met je studio.

Beloning voor nieuwe klanten: € 15–20 korting
Beloning voor de verwijzende klant: € 10 korting

Deze aanpak vraagt om een grotere investering, maar kan het aantal eerste boekingen aanzienlijk verhogen.

❤️ Beloon trouwe klanten

Waardeer je meest betrokken klanten zonder korting te geven op de eerste aankoop van nieuwe klanten.

Beloning voor nieuwe klanten: Geen beloning
Beloning voor de verwijzende klant: € 10–15 korting

Deze aanpak is ideaal als je de loyaliteit van klanten wilt versterken en je grootste ambassadeurs wilt bedanken voor het aanbevelen van je studio.

⭐ Creëer een premium ervaring

Bied een exclusieve beloning in je studio aan in plaats van een korting.

Beloning voor nieuwe klanten: Geen korting of een kleine korting (bijvoorbeeld € 5)
Beloning voor de verwijzende klant: Aangepaste beloning

Enkele voorbeelden van aangepaste beloningen:

Een gratis proteïneshake of kop koffie.
Gratis handdoekverhuur.
Merchandise van je studio.
Voorrang bij het boeken van een speciaal evenement.
Een gratis upgrade.

Tip: Aangepaste beloningen worden door je studio beheerd en worden niet automatisch bijgehouden of verzilverd in Eversports. Kies daarom een beloning die je team eenvoudig in de studio kan aanbieden.

❓Veelgestelde vragen

Kan ik de beloningen aanpassen nadat ik het Klantenverwijsprogramma heb geactiveerd?

Ja. Je kunt je beloningen op elk moment aanpassen.

Belangrijk: Als je de beloningen wijzigt, heeft dit geen invloed op beloningen die al zijn verdiend. De nieuwe instellingen gelden alleen voor toekomstige doorverwijzingen en nieuw verdiende beloningen.

Kan ik het Klantenverwijsprogramma uitschakelen?

Ja. Je kunt het Klantenverwijsprogramma op elk moment uitschakelen via Marketing → Klantenverwijsprogramma.

Kunnen bestaande klanten worden doorverwezen?

Nee. Beloningen voor doorverwijzingen zijn alleen beschikbaar voor klanten die nieuw zijn bij je studio.

Kunnen klanten zichzelf doorverwijzen?

Nee. Zelfdoorverwijzingen zijn niet toegestaan.
Ook leden van een familieaccount kunnen niet worden doorverwezen. Zo wordt misbruik van het programma voorkomen.

Hoe worden aangepaste beloningen verzilverd?

Aangepaste beloningen worden niet automatisch beheerd door Eversports.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de beloning en het bijhouden welke beloningen zijn verzilverd binnen de processen van je studio.

Kunnen klanten verwijscodes gebruiken bij verschillende vestigingen?

Ja. Verwijscodes kunnen worden gebruikt bij alle vestigingen binnen hetzelfde bedrijf. Een verwijscode kan echter maar één keer worden gebruikt, namelijk bij het eerste bezoek van een nieuwe klant.

Waarom heeft mijn klant de beloning nog niet ontvangen?

De klant die iemand heeft doorverwezen ontvangt de beloning pas nadat de doorverwezen vriend of vriendin het eerste bezoek heeft afgerond.
Zolang de nieuwe klant nog niet is geweest, wordt de beloning niet toegekend.

Hoe lang zijn beloningen geldig?

Kortingscodes die bestaande klanten als beloning ontvangen, zijn drie maanden geldig vanaf de uitgiftedatum. De kortingscode wordt uitgegeven nadat de doorverwezen vriend of vriendin het eerste bezoek heeft afgerond.