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Indice
🧑💻 Configura il Programma "Invita un amico"
Il Programma "Invita un amico" ti aiuta a far crescere la tua community grazie agli inviti dei clienti esistenti ad amici, familiari e conoscenti.
Sei tu a decidere quali ricompense o sconti offrire. Ti basta attivare il programma in pochi clic e lasciare che Eversports si occupi di generare i codici di invito e monitorare gli inviti completati.
✨ Vantaggi principali
- Premia sia i nuovi clienti sia i clienti che li invitano
- Personalizza i premi in base alle esigenze del tuo studio, dai codici sconto ai premi personalizzati
- Favorisci una crescita organica grazie alle raccomandazioni personali
- Gestisci il programma direttamente da Eversports Manager
📋 Prima di iniziare
Prima di configurare il Programma "Invita un amico", tieni presente che:
- il programma è valido per tutte le sedi della tua azienda
- possono essere invitati solo nuovi clienti
- i membri di un Account famiglia non possono essere invitati
- il cliente che invita riceverà il premio solo dopo che il nuovo cliente invitato avrà completato la sua prima partecipazione
🧑💻 Configura il Programma "Invita un amico"
1. Apri le impostazioni del programma
Vai su Marketing → Programma "Invita un amico".
Qui puoi configurare i premi sia per i nuovi clienti sia per i clienti che li invitano.
2. Configura il premio per il nuovo cliente
Scegli quale vantaggio riceverà il nuovo cliente invitato quando utilizzerà un codice di invito durante il checkout.
Puoi scegliere tra:
- Sconto – Inserisci un importo fisso (maggiore di 0 €)
- Nessuno sconto – Il nuovo cliente non riceverà alcun incentivo
Lo sconto verrà applicato automaticamente quando il cliente inserirà un codice di invito valido durante il checkout.
3. Configura il premio per il cliente che invita
Successivamente scegli come desideri premiare il cliente che ha invitato un amico.
Puoi scegliere tra:
- Codice sconto – Il cliente riceverà automaticamente un codice sconto dopo che il nuovo cliente invitato avrà completato la sua prima partecipazione.
- Messaggio personalizzato – Descrivi un premio che consegnerai direttamente nel tuo studio.
- Nessun premio – Il cliente che invita non riceverà alcun incentivo.
Se scegli un premio personalizzato, sarai responsabile della sua gestione e assegnazione.
📌 Nota: i codici sconto rimangono validi per tre mesi dalla loro emissione.
4. Salva e attiva il programma
Quando hai terminato la configurazione:
- clicca su Salva e attiva
Il Programma "Invita un amico" sarà immediatamente disponibile per tutti i clienti idonei.
🔄 Come funziona il Programma "Invita un amico"
Una volta attivato il programma, il processo è completamente automatico.
- Il cliente riceve il proprio codice di invito personale.
- Lo condivide con un amico tramite il canale che preferisce (WhatsApp, email, social media, ecc.).
- Il nuovo cliente inserisce il codice durante il checkout quando prenota la sua prima attività o acquista il suo primo prodotto.
- Lo sconto viene applicato automaticamente (se previsto).
- Dopo che il nuovo cliente ha completato la sua prima partecipazione, il cliente che lo ha invitato riceve il proprio premio.
Importante
- Se hai scelto un codice sconto come premio, questo comparirà automaticamente nell'account del cliente.
- Se hai scelto un premio personalizzato, dovrai consegnarlo e gestirlo manualmente
📱 Cosa vedono i clienti
📌 Nota: il Programma "Invita un amico" è attualmente disponibile sul sito web Eversports e nell'app Eversports. Al momento non è disponibile nei widget né nelle Branded App.
I clienti possono accedere al proprio codice di invito in due modi.
Dal profilo del tuo studioI clienti che hanno già prenotato o partecipato a un'attività presso il tuo studio vedranno l'opzione Invita degli amici sul profilo pubblico della tua sede.
Da qui potranno:
- visualizzare l'offerta
- copiare il proprio codice di invito
- condividere il messaggio con gli amici
- accedere all'Area Invita un amico
Dall'Area Invita un amico
I clienti possono accedere anche dal proprio profilo Eversports.
Qui possono:
- visualizzare tutti gli studi che offrono premi per gli inviti
- accedere ai propri codici di invito
- vedere quali amici hanno invitato con successo
- visualizzare i premi disponibili
- controllare la scadenza dei premi
💡 Idee per i premi
Non sai quali premi offrire? Ecco alcune strategie efficaci.
| 🌱 Crescita equilibrata (Consigliata)
Incentiva sia i nuovi clienti sia quelli che li invitano. Nuovo cliente 10€ di sconto Cliente che invita 10€ di sconto Questa è la soluzione ideale per la maggior parte degli studi. |
| 💰 Ridurre il costo delle promozioni Nuovo cliente 5€ di sconto Cliente che invita Nessun premio Ideale se vuoi ridurre la barriera d'ingresso senza aumentare i costi. |
| 🚀 Acquisire nuovi clienti Nuovo cliente 15–20€ di sconto Cliente che invita 10€ di sconto Una soluzione che richiede un investimento maggiore ma può aumentare significativamente le prime prenotazioni. |
| ❤️ Premiare i clienti più fedeli Nuovo cliente Nessuno sconto Cliente che invita Premio del valore di 10–15€ Perfetto se desideri rafforzare la fidelizzazione e premiare i clienti che consigliano il tuo studio. |
| ⭐ Offrire un'esperienza premium Nuovo cliente Nessuno sconto oppure un piccolo sconto (ad esempio 5€) Cliente che invita Premio personalizzato Alcune idee:
|
💡 Suggerimento: i premi personalizzati non vengono gestiti automaticamente da Eversports. Scegli premi che il tuo team possa consegnare facilmente.
📊 Esporta il tuo report del programma "Invita un amico"
Vuoi sapere esattamente chi si unisce alla tua community grazie agli inviti di clienti esistenti e cosa acquistano queste persone? Ora puoi esportare un report che elenca tutti i tuoi nuovi clienti arrivati tramite invito.
Il report include:
- Nome del cliente referenziato
- Indirizzo e-mail
- Data del primo acquisto
- Primo prodotto acquistato
- Data della prima visita
- Cliente che ha effettuato l'invito
Dove trovarlo:
Puoi esportare questo report da due punti diversi:
- a) Vai su Marketing → Programma “Invita un amico” e usa usa l'opzione di esportazione nel riquadro in alto a destra.
- b) Vai su Statistiche → Report e clicca su Report invita un amico.
Cosa puoi fare con questi dati:
- Identificare i tuoi nuovi clienti arrivati tramite invito: taggali nella tua lista clienti in modo da poter riconoscere questo segmento in futuro.
- Individuare i prodotti più popolari tra i nuovi clienti: scopri quali prodotti i clienti arrivati tramite invito acquistano per primi.
- Riconoscere i tuoi clienti più influenti: scopri quali clienti portano più persone nel tuo studio grazie ai loro inviti, così puoi premiarli o semplicemente ringraziarli alla loro prossima visita.
❓ Domande frequenti
Posso modificare i premi dopo aver attivato il Programma "Invita un amico"?
Sì.
Puoi modificarli in qualsiasi momento.
📌 Importante: le modifiche si applicano solo ai futuri inviti. I premi già assegnati non verranno modificati.
Posso disattivare il Programma "Invita un amico"?
Sì.
Puoi disattivarlo in qualsiasi momento da Marketing → Invita un amico.
Posso invitare clienti già esistenti?
No.
Gli inviti sono validi esclusivamente per clienti nuovi del tuo studio.
Un cliente può invitare sé stesso?
No.
Gli auto-inviti non sono consentiti.
Anche i membri di un Account famiglia non possono essere invitati.
Come vengono gestiti i premi personalizzati?
I premi personalizzati non vengono gestiti automaticamente da Eversports.
Sarà lo studio o il centro a consegnarli e registrarne l'utilizzo.
I codici di invito possono essere utilizzati in sedi diverse?
Sì.
I codici di invito funzionano in tutte le sedi appartenenti alla stessa azienda.
Possono però essere utilizzati una sola volta, in occasione della prima partecipazione del nuovo cliente.
Quando riceve il premio il cliente che invita un amico?
Il premio viene assegnato solo dopo che il nuovo cliente invitato ha completato la sua prima partecipazione.