Programme de parrainage client

[Disponible prochainement : ~mi-juillet 2026]

Le Programme de parrainage vous aide à développer votre communauté grâce aux recommandations de votre clientèle existante. Récompensez vos clients fidèles lorsqu'ils invitent leurs proches et encouragez de nouvelles personnes à réserver leur première activité dans votre studio.

Vous choisissez les récompenses à proposer, activez le programme en quelques clics, et Eversports s'occupe de générer les codes de parrainage ainsi que de suivre les parrainages réussis.

✨ Principaux avantages en un coup d'œil

Récompensez les nouveaux clients ainsi que votre clientèle existante pour chaque parrainage réussi
Personnalisez les récompenses selon les besoins de votre activité, des codes de réduction aux avantages exclusifs proposés par votre studio
Encouragez une croissance organique grâce aux recommandations personnelles de confiance
Gérez votre programme de parrainage directement vôtre depuis Eversports Manager

Avant de configurer votre Programme de parrainage, gardez les points suivants à l'esprit :

Le programme s'applique à tous les établissements de votre entreprise.
Seuls les nouveaux clients peuvent être parrainés.
Les membres d'un compte famille ne peuvent pas être parrainés.
Les parrains (clients déjà existants) ne peuvent recevoir une récompense qu'après que la personne qu'ils ou elles ont parrainé a effectué sa première visite.

🧑‍💻 Configurer votre Programme de parrainage

1. Ouvrir les paramètres du Programme de parrainage

Accédez à Marketing → Friend Referral

C'est ici que vous pouvez configurer les récompenses destinées aux nouveaux clients ainsi qu'à votre clientèle existante.

2. Configurer la récompense pour les nouveaux clients

Choisissez ce qu'une personne nouvellement parrainée recevra lorsqu'elle utilisera un code de parrainage lors du paiement.

Vous pouvez choisir entre :

Réduction – Saisissez un montant de réduction fixe (supérieur à 0 €).
Aucune réduction – Les nouveaux clients ne recevront aucun avantage.

La réduction est automatiquement appliquée lorsque la personne cliente saisit un code de parrainage valide lors du paiement.

3. Configurer la récompense pour les parrains (clients existants)

Déterminez ensuite la manière dont vous souhaitez récompenser la personne qui a effectué le parrainage.

Vous pouvez choisir entre :

Code de réduction – Le parrain reçoit automatiquement un code de réduction une fois que la personne parrainée a effectué sa première visite.
Message personnalisé – Décrivez une récompense que vous remettrez vous-même.
Aucune récompense – Le parrain ne recevra aucune récompense.

Si vous choisissez une récompense personnalisée, vous serez responsable de sa gestion et de son attribution dans votre studio.

Exemples :

Un shake offert lors de la prochaine visite
25 % de réduction sur le prochain workshop
Un produit dérivé de votre marque après cinq parrainages réussis

Remarque : Les récompenses sous forme de code de réduction restent valables pendant trois mois après leur émission.

4. Enregistrer et activer votre Programme de parrainage

Une fois vos récompenses configurées :

Cliquez sur Enregistrer et activer

Votre Programme de parrainage est désormais actif et disponible pour les clients éligibles.

🔄 Fonctionnement du processus de parrainage

Une fois votre Programme de parrainage activé, les parrainages se mettent en place automatiquement.

Le client déjà existant a accès à son code de parrainage personnel.
Il partage ce code avec une autre personne via le canal de communication de son choix (par exemple WhatsApp, e-mail ou les réseaux sociaux).
Le nouveau client saisit le code de parrainage lors du paiement au moment de réserver sa première activité ou d'acheter son premier produit.
La réduction liée au parrainage est automatiquement appliquée (si elle a été configurée).
Une fois que le nouveau client a effectué sa première visite, le parrain reçoit sa récompense.

Veuillez noter :

Si vous avez choisi une récompense sous forme de code de réduction, celle-ci apparaîtra automatiquement dans le compte du client.
Si vous avez choisi une récompense personnalisée, vous devrez vous-même la fournir et en assurer le suivi.

📱 Ce que voient vos client·es

Remarque : Le Programme de parrainage est actuellement disponible sur le site web Eversports et dans l'application Eversports. Il n'est pas encore disponible dans les widgets ni dans les applications marque blanche.

Les clients peuvent accéder à leur code de parrainage à deux endroits.

Depuis le profil de votre établissement

Les clients ayant déjà réservé ou visité votre établissement verront l'option Parrainer un ami sur votre profil public.

À partir de cet écran, ils ou elles peuvent :

Consulter votre offre de parrainage
Copier leur code de parrainage personnel
Partager le message de parrainage avec leurs proches
Accéder à leur Hub de parrainage

Depuis leur Hub de parrainage

Les clients peuvent également accéder à l'option Parrainer un ami depuis leur profil Eversports.

Ils ou elles peuvent alors :

Voir tous les studios proposant des offres de parrainage
Accéder à leurs codes de parrainage personnels
Voir les personnes qu'ils ou elles ont parrainées avec succès
Consulter leurs récompenses disponibles
Vérifier la date d'expiration de leurs récompenses

💡 Idées de récompenses

Vous ne savez pas quelles récompenses proposer ? Voici quelques approches selon vos objectifs.

🌱 Une croissance équilibrée (Recommandé)

Encouragez les nouveaux clients à réserver tout en incitant votre clientèle existante à continuer de parrainer.

Récompense pour le nouveau client : 10 € de réduction
Récompense pour le parrain : 10 € de réduction

Cette approche équilibrée crée une forte motivation des deux côtés et constitue un excellent point de départ pour la plupart des studios.

💰 Limiter le coût des récompenses

Réduisez le coût global de vos récompenses tout en encourageant les premières réservations.

Récompense pour le nouveau client : 5 € de réduction
Récompense pour le parrain : Aucune récompense

Une bonne option si votre objectif principal est de réduire le frein à la première réservation sans augmenter le coût des récompenses.

🚀 Miser sur l'acquisition de nouveaux clients

Proposez un avantage plus important afin d'encourager davantage de personnes à découvrir votre studio.

Récompense pour le nouveau client : 15 à 20 € de réduction
Récompense pour le parrain : 10 € de réduction

Cette approche nécessite un investissement plus important, mais peut considérablement augmenter le nombre de premières réservations.

❤️ Récompenser votre clientèle fidèle

Valorisez vos meilleurs ambassadeurs sans appliquer de réduction sur le premier achat de vos nouveaux clients.

Récompense pour le nouveau client : Aucune récompense
Récompense pour le parrain : Récompense de 10 à 15 €

Cette approche fonctionne particulièrement bien si vous souhaitez renforcer la fidélité de votre clientèle actuelle et remercier les personnes les plus engagées qui recommandent votre studio.

⭐ Créer une expérience premium

Proposez une récompense exclusive dans votre studio plutôt qu'une réduction.

Récompense pour le nouveau client : Aucune réduction ou une faible réduction (par exemple 5 €)
Récompense pour le parrain : Récompense personnalisée

Quelques idées de récompenses personnalisées :

Un shake protéiné ou un café offert
La location d'une serviette offerte
Un produit dérivé du studio
Un accès prioritaire à un événement spécial
Un surclassement offert

Conseil : Les récompenses personnalisées sont gérées par votre studio et ne sont ni suivies ni attribuées automatiquement dans Eversports. Choisissez des récompenses que votre équipe peut facilement remettre sur place.

❓Questions fréquentes :

Puis-je modifier les récompenses après avoir activé le Programme de parrainage ?

Oui. Vous pouvez mettre à jour vos récompenses à tout moment.

Important : Si vous modifiez vos paramètres de récompense par la suite, les récompenses déjà obtenues ne seront pas modifiées. Les nouveaux paramètres s'appliqueront uniquement aux futurs parrainages et aux nouvelles récompenses gagnées.

Puis-je désactiver le Programme de parrainage ?

Oui. Vous pouvez désactiver le Programme de parrainage à tout moment depuis Marketing → Friend Referral.

Les clients existants peuvent-ils être parrainés ?

Non. Les récompenses de parrainage sont uniquement disponibles pour les personnes qui découvrent votre studio.

Les clients peuvent-ils se parrainer eux-mêmes ?

Non. L'auto-parrainage n'est pas autorisé.
Les membres d'un compte famille ne peuvent pas non plus être parrainés, afin d'éviter les abus du programme.

Comment les récompenses personnalisées sont-elles attribuées ?

Les récompenses personnalisées ne sont pas gérées automatiquement par Eversports.
Vous devrez remettre vous-même la récompense et assurer le suivi des récompenses utilisées dans le cadre de vos propres processus internes.

Les clients peuvent-ils utiliser les codes de parrainage dans différents établissements ?

Oui. Les codes de réduction liés au parrainage fonctionnent dans tous les établissements appartenant à la même entreprise. En revanche, ils ne peuvent être utilisés qu'une seule fois, lors de la première visite d'un nouveau client.

Pourquoi mon client n'a-t-il pas encore reçu sa récompense ?

La personne ayant effectué le parrainage reçoit sa récompense une fois que la personne parrainée a effectué sa première visite.
Si le nouveau client parrainé n'a pas encore participé à sa première activité, la récompense ne sera pas attribuée.

Combien de temps les récompenses sont-elles valables ?

Les récompenses sous forme de code de réduction destinées aux clients existants sont valables pendant trois mois après leur émission (les codes de réduction sont émis une fois que la personne parrainée a effectué sa première visite).