Erstelle ein Kunden-Empfehlungsprogramm

[Verfügbar ab ca. Mitte Juli 2026]

Mit dem Empfehlungsprogramm kannst du deine Community durch Empfehlungen bestehender Kund:innen vergrößern. Belohne treue Kund:innen dafür, dass sie Freund:innen einladen, und motiviere neue Kund:innen, ihre erste Aktivität in deinem Studio zu buchen.

Du entscheidest, welche Belohnungen angeboten werden, aktivierst das Programm mit wenigen Klicks und Eversports übernimmt die Erstellung der Empfehlungscodes sowie die Nachverfolgung erfolgreicher Empfehlungen.

✨ Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick

Belohne sowohl bestehende als auch neue Kund:innen für erfolgreiche Empfehlungen.
Passe die Belohnungen individuell an dein Studio an – von Rabattcodes bis hin zu besonderen Prämien.
Gewinne neue Kund:innen durch persönliche Empfehlungen.
Verwalte dein Empfehlungsprogramm direkt im Eversports Manager.

📋 Bevor du startest

Beachte vor der Einrichtung deines Empfehlungsprogramms Folgendes:

Das Programm gilt für alle Standorte deines Unternehmens.
Es können nur Neukund:innen empfohlen werden.
Mitglieder eines Familienkontos können nicht empfohlen werden.
Empfehlende Kund:innen erhalten ihre Belohnung erst, nachdem die geworbene Person ihren ersten Besuch abgeschlossen hat.

🧑‍💻 Empfehlungsprogramm einrichten

1. Einstellungen für das Empfehlungsprogramm öffnen

Gehe zu Marketing → Empfehlungsprogramm.

Hier kannst du die Belohnungen sowohl für Neukund:innen als auch für bestehende Kund:innen konfigurieren.

2. Belohnung für Neukund:innen festlegen

Lege fest, welche Belohnung Neukund:innen erhalten, wenn sie beim Checkout einen Empfehlungscode verwenden.

Du kannst zwischen folgenden Optionen wählen:

Rabatt – Gib einen festen Rabattbetrag ein (größer als 0 €).
Kein Rabatt – Neukund:innen erhalten keinen Anreiz.

Der Rabatt wird automatisch angewendet, sobald beim Checkout ein gültiger Empfehlungscode eingegeben wird.

3. Belohnung für empfehlende Kund:innen festlegen

Lege anschließend fest, wie bestehende Kund:innen belohnt werden sollen, wenn sie erfolgreich eine neue Person empfehlen.

Du kannst zwischen folgenden Optionen wählen:

Rabattcode – Die Kund:innen erhalten automatisch einen Rabattcode, nachdem die geworbene Person ihren ersten Besuch abgeschlossen hat.
Benutzerdefinierte Nachricht – Beschreibe eine individuelle Prämie, die du selbst vergibst.
Keine Belohnung – Empfehlende Kund:innen erhalten keine Belohnung.

Wenn du eine individuelle Prämie auswählst, bist du selbst für deren Verwaltung und Einlösung verantwortlich.

Beispiele für individuelle Prämien:

Kostenloser Shake beim nächsten Besuch
Studio-Merchandise nach fünf erfolgreichen Empfehlungen

Hinweis: Rabattcodes für empfehlende Kund:innen sind drei Monate ab Ausstellung gültig.

4. Empfehlungsprogramm speichern und aktivieren

Sobald du deine Belohnungen eingerichtet hast:

Klicke auf Save and Activate.

Dein Empfehlungsprogramm ist nun aktiv und für berechtigte Kund:innen verfügbar.

🔄 So funktioniert das Empfehlungsprogramm

Sobald dein Empfehlungsprogramm aktiviert ist, läuft der Empfehlungsprozess automatisch ab.

Bestehende Kund:innen erhalten ihren persönlichen Empfehlungscode.
Sie teilen den Code über ihren bevorzugten Kommunikationskanal, z. B. WhatsApp, E-Mail oder Social Media.
Die geworbene Person gibt den Empfehlungscode beim Checkout ein, wenn sie ihre erste Aktivität bucht oder ihr erstes Produkt kauft.
Der konfigurierte Rabatt wird automatisch angewendet.
Nach dem ersten Besuch der geworbenen Person erhält die empfehlende Kundin bzw. der empfehlende Kunde die festgelegte Belohnung.

Bitte beachte:

Wenn du einen Rabattcode als Belohnung gewählt hast, erscheint dieser automatisch im Kundenkonto.
Wenn du eine individuelle Prämie gewählt hast, musst du diese selbst vergeben und verwalten.

📱 Was deine Kund:innen sehen

Hinweis: Das Empfehlungsprogramm ist derzeit auf der Eversports Website und in der Eversports App verfügbar. Für Widgets und Branded Apps ist die Funktion aktuell noch nicht verfügbar.

Kund:innen können ihre Empfehlungscodes an zwei Stellen finden.

Im öffentlichen Studio-Profil

Kund:innen, die bereits eine Aktivität gebucht oder dein Studio besucht haben, sehen im öffentlichen Studio-Profil die Option „Freund:in empfehlen".

Dort können sie:

das Empfehlungsangebot ansehen
ihren persönlichen Empfehlungscode kopieren
die Empfehlungsnachricht mit Freund:innen teilen
ihren Empfehlungsbereich öffnen

Im Empfehlungsbereich

Alternativ finden Kund:innen den Bereich „Freunde empfehlen" auch in ihrem Eversports-Profil.

Dort können sie:

alle Studios sehen, die ein Empfehlungsprogramm anbieten
ihre persönlichen Empfehlungscodes aufrufen
sehen, welche Freund:innen sie erfolgreich geworben haben
ihre verfügbaren Belohnungen ansehen
das Ablaufdatum ihrer Belohnungen prüfen

💡 Ideen für Belohnungen

Du bist dir nicht sicher, welche Belohnungen am besten zu deinem Studio passen? Hier sind einige bewährte Ansätze – je nachdem, welches Ziel du erreichen möchtest.

🌱 Ausgewogenes Wachstum (Empfohlen)

Belohne sowohl Neukund:innen als auch empfehlende Kund:innen.

Belohnung für Neukund:innen: 10 € Rabatt
Belohnung für empfehlende Kund:innen: 10 € Rabatt

Dieser ausgewogene Ansatz schafft einen starken Anreiz für beide Seiten und eignet sich für die meisten Studios.

💰 Belohnungskosten niedrig halten

Halte deine Kosten gering und senke trotzdem die Hürde für die erste Buchung.

Belohnung für Neukund:innen: 5 € Rabatt
Belohnung für empfehlende Kund:innen: Keine Belohnung

Eine gute Wahl, wenn du vor allem neue Kund:innen gewinnen möchtest, ohne zusätzliche Belohnungskosten zu verursachen.

🚀 Fokus auf Neukundengewinnung

Schaffe einen besonders attraktiven Anreiz für den ersten Besuch.

Belohnung für Neukund:innen: 15–20 € Rabatt
Belohnung für empfehlende Kund:innen: 10 € Rabatt

Dieser Ansatz erfordert eine höhere Investition, kann aber deutlich mehr Erstbuchungen fördern.

❤️ Fokus auf Loyalität

Belohne deine engagiertesten Kund:innen, ohne den ersten Einkauf neuer Kund:innen zu rabattieren.

Belohnung für Neukund:innen: Keine Belohnung
Belohnung für empfehlende Kund:innen: 10–15 € Rabatt oder Prämie

Ideal, wenn du deine treuesten Kund:innen für ihre Empfehlungen belohnen möchtest.

⭐ Premium-Erlebnis schaffen

Biete statt eines Rabatts eine besondere Prämie in deinem Studio an.

Belohnung für Neukund:innen: Kein Rabatt oder ein kleiner Rabatt (z. B. 5 €)
Belohnung für empfehlende Kund:innen: Individuelle Prämie

Mögliche Prämien sind zum Beispiel:

Kostenloser Proteinshake oder Kaffee
Kostenlose Handtuchmiete
Studio-Merchandise
Vorrangige Buchung für ein besonderes Event
Kostenloses Upgrade

Wichtig: Individuelle Prämien werden nicht automatisch über Eversports verwaltet oder eingelöst. Wähle Belohnungen, die dein Team einfach vor Ort vergeben kann.

❓Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Belohnungen nach der Aktivierung ändern?

Ja. Du kannst deine Belohnungen jederzeit anpassen.

Wichtig: Bereits vergebene Belohnungen bleiben unverändert. Änderungen gelten nur für zukünftige Empfehlungen und neu ausgelöste Belohnungen.

Kann ich das Empfehlungsprogramm deaktivieren?

Ja. Du kannst das Empfehlungsprogramm jederzeit unter Marketing → Empfehlungsprogramm deaktivieren.

Können bestehende Kund:innen empfohlen werden?

Nein. Empfehlungsbelohnungen gelten ausschließlich für Neukund:innen.

Können Kund:innen sich selbst empfehlen?

Nein. Selbstempfehlungen sind nicht möglich.
Auch Mitglieder eines Familienkontos können nicht empfohlen werden, um Missbrauch zu verhindern.

Wie werden individuelle Prämien eingelöst?

Individuelle Prämien werden nicht automatisch von Eversports verwaltet.
Du bist selbst dafür verantwortlich, die Prämie zu vergeben und deren Einlösung in deinen internen Prozessen nachzuverfolgen.

Können Empfehlungscodes an verschiedenen Standorten verwendet werden?

Ja. Empfehlungscodes gelten für alle Standorte desselben Unternehmens. Sie können jedoch nur einmal für den ersten Besuch einer Neukundin bzw. eines Neukunden eingelöst werden.

Warum hat meine Kundin oder mein Kunde die Belohnung noch nicht erhalten?

Die empfehlende Person erhält ihre Belohnung erst nachdem die geworbene Person ihren ersten Besuch abgeschlossen hat.
Hat der erste Besuch noch nicht stattgefunden, wird die Belohnung noch nicht vergeben.

Wie lange sind Belohnungen gültig?

Rabattcodes für empfehlende Kund:innen sind drei Monate gültig. Sie werden automatisch ausgestellt, nachdem die geworbene Person ihren ersten Besuch abgeschlossen hat.