Laat je klanten een plek kiezen met de plekreservering-extensie.

Geef je klanten de vrijheid om zelf te kiezen waar ze willen zijn.
De plekreserverings­extensie helpt je een premium boekings­ervaring aan te bieden door je klanten de mogelijkheid te geven hun favoriete plek te selecteren (bijv. een fiets, reformer of mat) wanneer ze zich inschrijven voor een les.

💡 1. Wat is de plekreserverings­extensie?

Plekreservering is een optionele extensie in de Eversports Manager waarmee je klanten een specifieke plek kunnen kiezen in een les of training. Dit is vooral handig voor formats zoals (indoor) cycling, reformer Pilates, paaldans, boksen of HIIT, waarbij klanten vaak een voorkeur hebben voor een bepaalde plek.

Je maakt een visueel zaaloverzicht (vloerplan) aan voor elke les of training en koppelt dit aan de betreffende activiteitstypes. Je klanten zien dit overzicht tijdens het boeken en kunnen zelf een beschikbare plek selecteren. Als ze via Eversports met vrienden verbonden zijn, kunnen ze zelfs zien welke plek hun vrienden hebben gereserveerd.

✅ 2. Wat zijn de belangrijkste voordelen van plekreservering?

• Betere klantervaring:
  Geef je klanten meer controle en comfort door hen hun favoriete plek te laten kiezen voor je lessen en trainingen.
  Klanten die via aggregatoren boeken, krijgen automatisch een plek toegewezen. Om je eigen klanten te bevoordelen, kun je prioriteitsplekken definiëren, deze zijn alleen beschikbaar voor directe boekingen en worden niet toegewezen aan aggregator­klanten, tenzij alle niet-prioriteitsplekken al bezet zijn. In dat geval worden ook de prioriteitsplekken toegewezen aan aggregator­boekingen.
• Sterkere klantloyaliteit:
  Klanten houden van consistentie – geef hen de mogelijkheid om naast vrienden te zitten of hun favoriete plek in de zaal te reserveren.
• Minder verrassingen ter plaatse:
  Minder chaos bij het inchecken – iedereen weet precies waar hij of zij hoort te zijn.
• Eenvoudige installatie:
  Een gebruiksvriendelijke vloerplan-editor maakt het mogelijk om snel en makkelijk zaaloverzichten aan te maken.
• Volledig geïntegreerd:
  Werkt naadloos in de Eversports-app, je gebrande app en de website-widgets.

🔧 3. Hoe stel ik plekreservering in voor mijn lessen en trainingen?

Stap 1: Activeer plek reservering
Ga in je Eversports Manager naar de Marktplaats en activeer de gratis plekreserverings­extensie.

Stap 2: Maak je zaalplattegrond aan
Open de instellingen van de extensie via de Markt en begin met het aanmaken van je eerste plattengrond. Voeg het aantal boekbare plekken toe dat je aan je klanten wilt aanbieden. Je kunt specifieke iconen en/of labels kiezen voor de plekken.

Voor een betere oriëntatie raden we aan om ook belangrijke niet-boekbare elementen op te nemen in het vloerplan, zoals de positie van de trainer, spiegels, geluidsinstallatie, enz.
Zodra je klaar bent met het ontwerp van je plattegrond, hoef je deze alleen nog maar op te slaan.

Stap 3: Activeer plek reservering voor activiteiten
Nadat je je eerste vloerplan hebt aangemaakt, kun je de activiteit bewerken waarvoor je plek reservering wilt inschakelen.
Ga in je Manager naar de sectie Activiteiten, open de gewenste activiteit en ga naar het tabblad Voorwaarden.
Daar vind je de optie om plek selectie te activeren en het juiste plattegrond te koppelen.

Vanaf dat moment kunnen je klanten bij het boeken zelf een plek kiezen voor alle afspraken van deze activiteit.
Als er al bestaande boekingen zijn voor toekomstige afspraken, worden de plekken willekeurig toegewezen.

Let op: Als het aantal boekbare plekken afwijkt van het maximumaantal deelnemers voor een afspraak, wordt het maximumaantal deelnemers van toekomstige afspraken automatisch aangepast aan het aantal boekbare plekken.

Stap 4: Klanten kunnen hun plek kiezen
Wanneer klanten een activiteit bekijken, zien ze een voorbeeld van het vloerplan en kunnen ze meteen zien of hun favoriete plek nog vrij is en waar hun vrienden zitten.
Ze zien ook welke plekken nog beschikbaar zijn.

Bij het afronden van de boeking wordt er automatisch een plek aan hen toegewezen.
Na de boeking kunnen ze deze plek direct aanpassen als ze liever een andere plek willen.

Als jij een klant handmatig inboekt via de Eversports Manager, wordt er eveneens automatisch een plek toegewezen — maar je kunt deze altijd wijzigen als de klant een voorkeur heeft.

Stap 5: Herinner klanten aan hun plek bij het inchecken
Tijdens het inchecken kan je docent inzien welke plek aan elke klant is toegewezen.
Herinner de klant bij binnenkomst aan zijn of haar geboekte plek om verwarring te voorkomen.

---

 

 

📝 4. Belangrijk om te weten

• Eén plattegrond per activiteit standaard:
  Wanneer je plek reservering inschakelt voor een activiteit, wordt de gekozen plattegrond standaard toegepast op alle afspraken van deze activiteit. Je kunt de plattegrond echter overschrijven voor individuele afspraken indien nodig. Dit doe je eenvoudig door de les te bewerken, bijvoorbeeld via de activiteitenkalender.
• Elke boeking krijgt een plek toegewezen:
  Elke keer dat een boeking wordt gedaan voor een activiteit met plek reservering, wordt automatisch een plek toegewezen aan de boeking. In zeldzame gevallen kunnen er boekingen zonder plek zijn (bijvoorbeeld als een fiets defect is en niet direct kan worden vervangen).
• Je kunt plekken tijdelijk uitschakelen:
  Als er iets stuk gaat, kun je een plek tijdelijk uitschakelen via de plattegrond. Hierdoor wordt de plek verwijderd uit toekomstige boekingen en wordt het maximale deelnemersaantal met 1 verlaagd. Zodra je de plek weer inschakelt, wordt het deelnemersaantal automatisch bijgewerkt en krijgen toekomstige boekingen zonder toegewezen plek weer een beschikbare plek toegewezen.

• Het toevoegen, bewerken of verwijderen van boekbare plekken op een plattegrond heeft alleen effect op de toekomst:
  Dergelijke acties leiden automatisch tot een aanpassing van het maximale deelnemersaantal voor toekomstige sessies van activiteiten die deze plattegrond gebruiken voor plek reservering.  Ook toekomstige boekingen worden dienovereenkomstig bijgewerkt.
  Als een plek wordt verwijderd die was toegewezen aan toekomstige boekingen, wordt deze plek uit de boeking verwijderd en, indien mogelijk, vervangen door een andere vrije plek. Boekingen of afspraken uit het verleden worden niet beïnvloed door deze wijzigingen.
• Een plattegrond wijzigen:
  Als je een plattegrond bijwerkt die al is gekoppeld aan bestaande activiteiten, wordt de nieuwe versie automatisch toegepast op alle toekomstige sessies en boekingen. Boekingen uit het verleden, inclusief hun toegewezen plekken, blijven ongewijzigd en worden niet met terugwerkende kracht aangepast.
• Aggregators worden ondersteund:
  Wanneer klanten boeken via aggregators zoals Urban Sports Club, Workit of andere, wijst het systeem automatisch een vrije plek toe. Als je prioriteitsplekken gebruikt voor eigen klanten, zullen aggregators eerst niet-prioriteitsplekken boeken.
• Beschikbaar voor lessen en trainingen:
  Plek reservering wordt ondersteund voor de activiteitstypes “lessen” en “trainingen”. Voor andere activiteitstypes, met name die waarbij klanten meerdere afspraken op verschillende locaties tegelijk kunnen boeken, is plek reservering momenteel niet beschikbaar.

 

---

 

 🎯 5. Handige tips

• Geef je plekken duidelijke namen:
  Gebruik intuïtieve labels zoals “Fiets 1”, “Voorste mat”, of “Rij bij het raam”. Zo herkennen klanten eenvoudig hun favoriete plek.
• Voeg niet-boekbare items toe, zoals trainer, spiegel, enzovoort, aan de plattegrond:
  Dit helpt klanten zich te oriënteren in de ruimte en hun favoriete plek te vinden.
• Geef prioriteit aan je eigen klanten:
  Je kunt specifieke plekken op de plattegrond markeren als prioriteitsplekken voor je eigen klanten. Dit betekent dat wanneer een boeking via een aggregator binnenkomt, deze geen prioriteitsplek toegewezen krijgt. Alleen als alle niet-prioriteitsplekken bezet zijn, kunnen ook prioriteitsplekken aan aggregator-klanten worden toegewezen.
• Benadruk de vrienden functie:
  Moedig je klanten aan om via de Eversports app verbinding te maken met hun vrienden. Zo kunnen ze zien wie van hun vrienden aan de les deelneemt en waar zij zitten.

❓ Nog vragen?

Neem gerust contact op met ons supportteam, we helpen je graag op weg of verzamelen je feedback om deze functie nog beter te maken!