Producten met meerdere deelnameregels aanbieden

Strippenkaarten, tijdkaarten en memberships geven je klanten toegang tot een reeks activiteiten of tot bepaalde video's. Met deelnamelimieten bepaal je hoe klanten hun tegoed binnen die toewijzing gebruiken: als één gedeeld tegoed, of verdeeld over afzonderlijke tegoeden per activiteit. Zo kun je bijvoorbeeld de volgende producten aanbieden:

Pilates-proefpakket: 1 credit voor matpilates, 1 credit voor Swiss ball-lessen en 1 credit voor reformerlessen, zodat klanten je verschillende lesvormen kunnen uitproberen
Gecombineerde membership voor personal en groepstraining: 4 groepstrainingen en 1 personal training per maand
Op locatie & on-demand kaart: kaart van 30 dagen met 2 lessen op locatie per week en onbeperkte toegang tot je videobibliotheek
Groepsworkouts & Open Gym: 1 WOD per dag en onbeperkte toegang tot de open gym

1. Een limiettype kiezen

Wanneer je een product aanmaakt, zoals een strippenkaart, tijdkaart of membership, moet je bepalen welke limiet je wilt toepassen.

❗️Let op: nadat je een product hebt aangemaakt, kun je de manier waarop deelnames worden beperkt niet meer wijzigen. Kies daarom zorgvuldig tussen geen limiet, een algemene limiet met een gedeeld tegoed of meerdere limieten.Je kunt je producten in het algemeen op de volgende manieren beperken:

Algemene limiet: klanten kunnen al hun credits of deelnames vrij inzetten voor elk van de toegewezen activiteiten. Dit werkt het best voor producten waarbij alle activiteiten van hetzelfde gedeelde tegoed afgaan.

Voorbeeld: een tijdkaart waarmee je 8 credits vrij kunt gebruiken voor yoga, pilates en barre.
Meerdere limieten: elke toegewezen activiteit (of activiteitengroep) krijgt een eigen, afzonderlijk tegoed. Klanten verbruiken het tegoed voor de ene activiteit zonder dat dit invloed heeft op wat er beschikbaar is voor een andere, en elk tegoed wordt apart bijgehouden en opnieuw ingesteld. Deze optie werkt het best voor producten die activiteiten combineren die niet om dezelfde plekken mogen concurreren, bijvoorbeeld een activiteit met veel vraag en een met minder vraag.

Voorbeeld: een membership met 4 deelnames aan matpilates en 1 deelname aan reformer per maand. Een klant die in de eerste week 4 matpilateslessen boekt, heeft voor de rest van de maand nog steeds 1 reformerles beschikbaar. Het tegoed voor reformer kan niet worden gebruikt voor extra matpilateslessen, en andersom.

💡 Bij strippenkaarten moet je altijd het aantal beschikbare credits vastleggen dat je klanten kunnen gebruiken. Voor tijdkaarten en memberships heb je daarnaast de optie "Geen limiet", waarmee je klanten tijdens de geldigheidsduur onbeperkt toegang krijgen tot het geselecteerde aanbod.

Wanneer je een nieuwe activiteit aanmaakt en daarbij een product selecteert waarmee aan deze activiteit kan worden deelgenomen, en voor dat product meerdere deelnameregels zijn ingesteld, moet je kiezen welke regel wordt toegepast wanneer een klant deze activiteit met dit product boekt.

2. Hoe meerdere limieten werken per producttype

De instellingen en werking van meerdere limieten verschillen tussen strippenkaarten en andere producten, zoals tijdkaarten en memberships.
Wat voor alle producten hetzelfde is: voor elke regel selecteer je de activiteiten waarop de regel van toepassing is, stel je het aantal beschikbare credits in en kies je een naam voor de regel.
Omdat er vrij veel activiteiten aan één regel gekoppeld kunnen zijn, kan het voor klanten lastig zijn om te begrijpen wat een regel precies inhoudt. Kies daarom een beschrijvende naam die in één oogopslag duidelijk is, bijvoorbeeld "5x matpilateslessen" of "Onbeperkt on-demand video's". In de regelvoorbeeldweergave kun je bovendien zien hoe de informatie aan je klanten wordt getoond.

Laten we de verschillen in instellingen en werking eens nader bekijken.

Strippenkaarten

Strippenkaarten hebben een vast totaal aantal credits, dat je eenmalig instelt bij het aanmaken. Credits worden niet opnieuw ingesteld. Bij een algemene limiet wordt het totale aantal beschikbare credits gedeeld over alle toegewezen activiteiten. Bij meerdere limieten wordt dit totaal verdeeld in vaste, afzonderlijke tegoeden per activiteit, die klanten gedurende de looptijd van de kaart voor de geselecteerde activiteiten opgebruiken.

Tijdkaarten & memberships

Bij tijdkaarten en memberships met meerdere limieten bepaal je eerst binnen welke periode de beschikbare credits kunnen worden gebruikt: per dag, per week of per maand. Vervolgens stel je 2 tot 5 regels in die gelden voor verschillende activiteiten en video's. Klanten kunnen de beschikbare credits binnen de gekozen periode gebruiken.

Credits worden voor je klanten als volgt opnieuw ingesteld:

Bij tijdkaarten: op basis van de aankoopdatum
Bij memberships:
- op basis van de aankoopdatum, als de vervaldatum voor de facturering van de membership is ingesteld op de aankoopdatum
- op basis van de kalendermaand of -week, als de vervaldatum voor de facturering van de membership op iets anders dan de aankoopdatum is ingesteld (bijvoorbeeld de 1e van de maand)

💡 Klanten kunnen tijdens de geldigheidsduur van hun tijdkaart of membership zo ver vooruit boeken als ze willen. Er wordt altijd gekeken naar de beschikbare credits in de periode waarin de geboekte activiteit valt, en dit aantal kan niet worden overschreden.
Heb je een automatisch verlengende membership, dan kunnen klanten daarmee ook boeken voor data na de huidige einddatum van de membership, uiteraard binnen de limieten van de regels van het product.

3. Beperkingen bij meerdere regels

Houd er rekening mee dat deze functie momenteel nog in ontwikkeling is.

💡 Je kunt nu al producten met meerdere regels instellen. Deze regels worden toegepast wanneer klanten via een van de applicaties boeken, of wanneer jij via Eversports Manager voor een klant boekt.

Er gelden echter nog enkele tijdelijke beperkingen. Daarnaast zijn bepaalde andere instellingen die je misschien kent van de algemene limiet niet beschikbaar bij meerdere limieten, om de complexiteit en de benodigde ondersteuning laag te houden, zowel voor jou als voor je klanten:

De limietinformatie op het tabblad Producten in het klantprofiel toont de meerdere regels van een product nog niet. Hier wordt momenteel aan gewerkt, zodat je een correct overzicht van de limieten krijgt.
Je kunt de optie om credits te sparen niet gebruiken voor producten met meerdere regels.
De cyclus van de deelnameregel waarin de beschikbare credits kunnen worden gebruikt, is altijd een dag, een week of een maand. Veelvouden hiervan zijn niet mogelijk, dus instellingen zoals 4 weken of 12 maanden kun je niet gebruiken.
Bij verkochte strippenkaarten met meerdere limieten kun je de credits niet handmatig aanpassen.
Nadat het product is aangemaakt, kun je de resetperiode van de deelnamelimiet en het aantal beschikbare credits van de regels niet meer wijzigen. Je kunt wel nog de naam van een regel aanpassen en nieuwe activiteiten aan een regel toewijzen.

❗️Let op: wijzig de vervaldatum van memberships met meerdere regels liever niet achteraf. Dit verandert namelijk de limietberekening voor bestaande boekingen met deze membership, waardoor de boekingslimieten in bepaalde periodes kunnen worden overschreden.

We hopen dat je veel plezier hebt van onze nieuwe functie en je aanbod nu nog beter kunt promoten. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met ons supportteam.