Produits mixtes: créer des produits avec plusieurs règles de participation

Les carnets de cours, les abonnements (pass) et les abonnements récurrents permettent à vos clients de participer à un ensemble d'activités ou d'accéder à certaines vidéos. Les limites de participation déterminent comment vos clients utilisent leurs unités : sous la forme d'un quota commun ou de quotas distincts pour chaque activité. 

Vous pouvez ainsi proposer des produits comme :

• "Pack découverte" : 1 unité pour les cours de Pilates au sol, 1 unité pour les cours Swiss ball et 1 unité pour les cours Reformer, afin de découvrir vos différents formats de cours.

• "Abonnement combinant séance privée et cours collectifs" : 4 cours collectifs/mois et 1 séance privée/mois.

• "Pass sur place et à la demande" : un pass de 30 jours avec 2 cours/semaine au studio et un accès illimité à votre bibliothèque de vidéos.

• "Entraînements collectifs et Open Gym" : 1 cours collectif/jour et un accès illimité à l'Open Gym.

Vous trouverez dans cet article : 

🎯 1. Choisir un type de limite 

Lorsque vous créez un produit tel qu'un carnet de cours, un abonnement ou un abonnement récurrent, vous devez choisir la limite que vous souhaitez appliquer.

Vous pouvez limiter vos produits à l'aide des options suivantes :

1.  ➡️ LIMITE GÉNÉRALE : Les clients peuvent utiliser toutes les unités pour n'importe quelle activité reliée.

Exemple : un abonnement qui permet d'utiliser librement 8 unités parmi tous vos cours (yoga, pilates sol, pilates Reformer, barre etc.) 

2.  ➡️ LIMITE PAR ACTIVITÉS: chaque activité (ou groupe d'activités) a son propre quota d'unités, indépendant des autres. Utiliser une activité ne réduit pas le quota des autres. Idéal si vos activités n'ont pas la même valeur, par exemple un cours collectif et un cours privé.

Exemple : un abonnement comprenant 4 unités/mois pour le Pilates Mat et 1 unité/mois pour le Pilates Reformer. Une personne qui réserve 4 cours de Pilates Mat pendant la première semaine dispose toujours d'1 cours de Pilates Reformer pour le reste du mois. Elle ne peut pas utiliser le quota d'unité du Reformer pour réserver des cours supplémentaires de Pilates Mat, et inversement.

Si vous créez une nouvelle activité et sélectionnez un produit pouvant être utilisé pour participer à cette activité et comportant plusieurs règles de participation, vous devrez sélectionner la règle qui sera appliquée lorsqu'une personne tentera de réserver cette activité avec ce produit.

⚙️ 2. Comment les limites par activités fonctionnent selon le type de produit

Les paramètres et le fonctionnement des limites par activités diffèrent entre les carnets de cours et les autres produits (abonnements (dans l'onglet services) et les abonnements. récurrents).

Ce qui est commun à tous les produits, c'est que pour chaque règle, vous devez sélectionner les activités auxquelles elle s'applique, les unités disponibles et choisir un nom de règle. Comme un grand nombre d'activités peut être associé à une même règle, il peut être difficile pour la clientèle de bien comprendre ce que cette règle signifie. Choisissez donc un nom descriptif et facile à comprendre, par exemple « 5 cours de Pilates au sol », « Vidéos à la demande illimitées », etc. Vous pouvez également consulter l'aperçu de la règle pour voir comment ces informations sont présentées à votre clientèle.

Pour tous les produits, chaque règle nécessite trois éléments :

• les activités concernées

• le nombre d'unités disponibles

• un nom de règle

Examinons maintenant les différences entre les paramètres et le fonctionnement.

Les carnets de cours disposent d'un nombre total d'unités fixe, défini une seule fois lors de leur création. Ce nombre ne se réinitialise jamais.

• Limite générale : toutes les activités sélectionnées partagent le même total d'unités.
• Limite par activité : chaque activité a son propre quota fixe, indépendant des autres.

Pour les abonnements (pass) et abonnements récurrents avec limites par activité, vous :

• choisissez d'abord une période de renouvellement : quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

• définissez ensuite entre 2 et 5 règles, chacune appliquée à des activités ou vidéos spécifiques.

Les clients peuvent utiliser leurs unités disponibles à tout moment durant cette période.

Les unités seront réinitialisées :

• Pour les abonnements (pass) : selon la date d'achat de l'abonnement

• Pour les abonnements récurrents :

  • Selon la date d'achat si la date d'échéance de la facturation de l'abonnement est définie sur la date d'achat

  • Selon le mois ou la semaine calendaire, si la date d'échéance de facturation est définie sur une autre date que la date d'achat (par exemple, le 1er du mois).

⚠️ 3. Contraintes des règles par activité 

💡 Vous pouvez déjà configurer des produits avec plusieurs règles : elles seront prises en compte lorsque vos clients réservent en ligne sur vous les inscrivez manuellement dans votre Eversports Manager.

Certaines limites temporaires existent cependant. Certains paramètres disponibles pour la Limite générale ne le sont pas encore pour les Limites par activité, afin de limiter la complexité pour vous et vos clients :

• L'onglet Produits du profil client n'affiche pas encore le détail des différentes règles d'un produit. Cette vue est en cours de développement.
• La collection des unités n'est pas disponible pour les produits à plusieurs règles.
• Le cycle de réinitialisation des unités est limité à un jour, une semaine ou un mois, il n'est pas possible de définir un multiple (ex : 4 semaines, 12 mois).
• Les unités des carnets de cours vendus avec limites par activité ne peuvent pas être ajustées manuellement.
• Une fois le produit créé, la période de réinitialisation et le nombre d'unités par règle ne peuvent plus être modifiés. Vous pouvez en revanche renommer une règle ou lui attribuer de nouvelles activités.

Nous espérons que vous apprécierez cette nouvelle fonctionnalité et qu'elle vous permettra de mieux commercialiser votre offre. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe support.