Offrire prodotti con regole di partecipazione multiple

📑 Indice

Scegliere un tipo di limite
Come si comportano i limiti multipli per tipo di prodotto
Limitazioni delle regole multiple

I carnet, gli abbonamenti e i contratti permettono ai tuoi clienti di partecipare a un insieme di attività o di accedere a determinati video. I limiti di partecipazione controllano come i clienti utilizzano il proprio credito su quell'assegnazione: come un'unica riserva condivisa, oppure suddiviso in crediti separati per ogni attività. Questo ti permette di offrire prodotti come:

Pacchetto Pilates diviso: 1 unità per le lezioni di mat pilates, 1 unità per le lezioni con la swiss ball e 1 unità per le lezioni al reformer, per far provare ai clienti i tuoi diversi formati di lezione.
Contratto misto personal & group training: 4 sessioni di allenamento di gruppo e 1 sessione di personal training al mese.
Pass on-site & on-demand: pass di 30 giorni con 2 lezioni in struttura a settimana e accesso illimitato alla tua videoteca.
Allenamenti di gruppo & Open Gym: 1 WOD al giorno e accesso illimitato all'open gym.

1. Scegliere un tipo di limite

Quando crei un prodotto come un carnet, un abbonamento o un contratto, devi decidere quale limite applicare.

❗️ Attenzione: non è possibile modificare il tipo di limite di partecipazione dopo aver creato un prodotto. Scegli quindi con attenzione tra nessun limite, un limite generale con riserva condivisa oppure limiti multipli.

In generale, puoi limitare i tuoi prodotti con queste opzioni:

Limite generale: i clienti possono utilizzare una qualsiasi delle loro unità o partecipazioni per una qualsiasi delle attività assegnate. È l'opzione migliore per i prodotti in cui ogni attività deve attingere dalla stessa riserva.

Esempio: un abbonamento che permette di utilizzare 8 unità liberamente tra Yoga, Pilates e Barre

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Limiti multipli: ogni attività assegnata (o gruppo di attività) ha un proprio credito separato. I clienti esauriscono il credito per un'attività senza intaccare quello disponibile per un'altra, e ogni credito viene monitorato e resettato in modo indipendente. Questa opzione è ideale per i prodotti che combinano attività che non dovrebbero "competere" per gli stessi posti, ad esempio un'attività molto richiesta e una meno richiesta.

Esempio: un contratto con 4 partecipazioni a mat pilates e 1 partecipazione al reformer al mese. Un cliente che prenota 4 lezioni di mat pilates nella prima settimana avrà comunque a disposizione 1 lezione al reformer per il resto del mese; non può "spendere" il credito del reformer per lezioni di mat pilates aggiuntive, e viceversa.

💡 Per i carnet devi sempre definire le unità disponibili che i tuoi clienti possono utilizzare. Per gli abbonamenti e i contratti, invece, è disponibile anche l'opzione "Nessun limite", che offre ai tuoi clienti un accesso illimitato all'offerta selezionata durante il periodo di validità.

Se crei una nuova attività e selezioni un prodotto utilizzabile per parteciparvi che ha già impostate regole di partecipazione multiple, dovrai selezionare quale regola verrà applicata quando un cliente cerca di prenotare quell'attività con quel prodotto.

2. Come si comportano i limiti multipli per tipo di prodotto

Le impostazioni e il comportamento dei limiti multipli variano tra i carnet e gli altri prodotti come gli abbonamenti e i contratti. Ciò che è sempre comune a tutti i prodotti è che, per ogni regola, devi selezionare le attività a cui si applica, le unità disponibili e assegnare un nome alla regola. Dato che possono essere collegate a una regola molte attività, potrebbe essere difficile per un cliente capire chiaramente cosa comporta quella regola. Scegli quindi un nome descrittivo e facile da comprendere, ad esempio "5x lezioni di Mat Pilates" o "Video on-demand illimitati". Puoi anche consultare l'anteprima della regola per vedere come le informazioni vengono mostrate ai tuoi clienti.

Vediamo ora nel dettaglio le differenze nelle impostazioni e nel comportamento.

🎫 Carnet

I carnet hanno un numero totale fisso di unità, impostato una sola volta alla creazione. Le unità non si resettano. Mentre il limite generale condivide il totale delle unità disponibili tra tutte le attività assegnate, i limiti multipli lo suddividono in crediti fissi e separati per ogni attività, che i clienti consumano nel corso della validità del carnet per le attività selezionate.

🗓️ Abbonamenti e contratti

Per gli abbonamenti e i contratti che utilizzano limiti multipli, devi prima decidere in quale periodo di tempo possono essere utilizzate le unità disponibili: giornaliero, settimanale o mensile. Successivamente, devi definire da 2 a 5 regole da applicare per le diverse attività e i video. I clienti possono utilizzare le unità disponibili all'interno del periodo scelto.

Le unità si resettano per i tuoi clienti nel modo seguente:

Per gli abbonamenti: in linea con la data di acquisto.
Per i contratti:
- In linea con la data di acquisto, se la data di scadenza per la fatturazione del contratto è impostata sulla data di acquisto.
- In linea con il mese/settimana solare, se la data di scadenza per la fatturazione del contratto è impostata su un valore diverso dalla data di acquisto (ad esempio il primo del mese).

💡 I clienti possono prenotare con largo anticipo, per tutta la durata della validità dell'abbonamento o del contratto. Le unità disponibili vengono sempre considerate in relazione al periodo in cui viene effettuata la prenotazione e non possono essere superate.

Se hai un contratto a rinnovo automatico, i clienti possono prenotare anche oltre la data di scadenza attuale della validità del contratto, ovviamente sempre nel rispetto dei limiti previsti dalle regole del prodotto.

3. Limitazioni delle regole multiple

⚠️ Tieni presente che questa funzionalità è attualmente in fase di sviluppo.

💡 Puoi già configurare prodotti con regole multiple, e queste regole verranno applicate quando i clienti prenotano tramite una qualsiasi applicazione, oppure quando prenoti tu stesso/a per un cliente tramite Eversports Manager.

Tuttavia, ci sono alcune limitazioni temporanee che potresti ancora riscontrare. Oltre a queste, alcune impostazioni che potresti conoscere dall'opzione di limite generale non sono al momento disponibili per i limiti multipli, per mantenere bassa la complessità e lo sforzo di supporto, sia per te che per i tuoi clienti:

Le informazioni sul limite nella scheda "Prodotti" del profilo cliente non mostrano ancora le regole multiple di un prodotto. Questa funzionalità è attualmente in sviluppo, per offrirti una panoramica corretta dei limiti.
Non è possibile utilizzare l'opzione di raccolta unità (unit collection) per i prodotti con regole multiple.
Il ciclo della regola di partecipazione entro cui possono essere utilizzate le unità disponibili è solo giornaliero, settimanale o mensile. Non sono possibili multipli di questi periodi, quindi non è possibile impostare, ad esempio, 4 settimane o 12 mesi.
Non è possibile modificare manualmente le unità per i carnet venduti con limiti multipli.
Non è più possibile modificare il periodo di reset del limite di partecipazione né le unità disponibili delle regole dopo la creazione del prodotto. È comunque possibile modificare il nome della regola e assegnare nuove attività a una regola.

❗️ Attenzione: evita di modificare successivamente la data di scadenza della fatturazione di contratti con regole multiple, poiché questo cambierebbe il calcolo del limite per le prenotazioni già esistenti con quel contratto e potrebbe portare al superamento dei limiti di prenotazione in determinati periodi.

Speriamo che questa nuova funzionalità ti piaccia e che ti aiuti a promuovere la tua offerta in modo ancora più efficace. Se hai domande, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

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