Produkte mit mehreren Teilnahmeregeln anbieten

Blockkarten, Zeitkarten und Mitgliedschaften ermöglichen es deinen Kund:innen, an einer Reihe von Aktivitäten teilzunehmen oder auf bestimmte Videos zuzugreifen. Teilnahmeregeln legen fest, wie Kund:innen ihre verfügbaren Einheiten nutzen: als einen gemeinsamen Pool für alle ausgewählten Aktivitäten oder aufgeteilt in separate Kontingente für verschiedene Aktivitäten. So kannst du zum Beispiel folgende Angebote erstellen:

Pilates-Tryout-Paket: 1 Einheit für Matten-Pilates, 1 Einheit für Swiss-Ball sowie 1 Einheit für Reformer-Klassen, damit Kund:innen deine verschiedenen Formate ausprobieren können.
Kombinierte Personal- & Gruppentraining Membership: 4 Gruppentrainings und 1 Personal Training pro Monat.
Vor-Ort- & On-Demand-Pass: 30-Tage-Pass mit 2 Vor-Ort-Klassen pro Woche und unbegrenztem Zugriff auf deine Videothek.
Gruppenstunden & Open Gym: 1 WOD pro Tag und unbegrenzter Zugriff auf Open Gym.

1. Limit-Typ auswählen

Wenn du ein Produkt wie eine Blockkarte, Zeitkarte oder Membership erstellst, musst du dich für ein Limit entscheiden, das angewendet werden soll.

❗️Achtung: Du kannst die Art, wie Teilnahmen limitiert werden, nach dem Erstellen eines Produkts nicht mehr ändern. Wähle die gewünschte Option zwischen keinem Limit, einem allgemeinen Limit oder mehreren Limits daher sorgfältig aus.

Du kannst deine Produkte generell mithilfe von folgenden Optionen limitieren:

Allgemeines Limit: Kund:innen können ihre Einheiten oder Teilnahmen für jede der zugeordneten Aktivitäten nutzen. Das eignet sich am besten für Produkte, bei denen alle Aktivitäten denselben Pool nutzen sollen.

Beispiel: Eine Zeitkarte mit 8 Einheiten, die frei für Yoga, Pilates und Barre genutzt werden können.
Mehrere Limits: du bestimmst verschiedene Regeln, wobei du für jede Regel die dazugehörenden Aktivitäten auswählst und die verfügbaren Einheiten dafür festlegst. Kund:innen nutzen dabei die verfügbaren Einheiten für verlinkte Aktivitäten im ausgewählten Zeitraum, die verfügbaren Einheiten einer nachfolgenden Regel(n) sind davon nicht betroffen, da sie ja ein eigenes Kontingent haben. Diese Option eignet sich am besten für Produkte, die Zugang zu Angeboten mit verschiedenen Wertigkeiten bieten.

Beispiel: Ein Membership mit 4 Matten-Pilates-Teilnahmen und 1 Reformer-Teilnahme pro Monat. Eine Kundin, die in der ersten Woche 4 Matten-Pilates-Kurse bucht, hat für den Rest des Monats weiterhin 1 Reformer-Teilnahme zur Verfügung. Das Reformer-Kontingent kann nicht für zusätzliche Matten-Pilates-Kurse verwendet werden, und umgekehrt.

💡 Bei Blockkarten musst du immer die verfügbaren Einheiten festlegen, die deine Kund:innen nutzen können. Bei Zeitkarten und Mitgliedschaften steht dir zusätzlich die Option „Kein Limit" zur Verfügung, mit der Kund:innen während ihrer Gültigkeit unbegrenzten Zugriff auf das ausgewählte Angebot erhalten.

Solltest du eine neue Aktivität erstellen und ein Produkt auswählen, das für die Teilnahme an dieser Aktivität genutzt werden kann und für das mehrere Teilnahmeregeln eingerichtet sind, musst du festlegen, welche Regel angewendet wird, wenn ein:e Kund:in versucht, diese Aktivität mit diesem Produkt zu buchen.

2. Wie sich die Limits je nach Produkttyp verhalten

Die Einstellungen und das Verhalten von mehreren Limits unterscheiden sich zwischen Blockkarten und anderen Produkten wie Zeitkarten und Mitgliedschaften. Bei allen Produkten gilt: für jede Regel musst du die Aktivitäten auswählen, für die sie gilt, die verfügbaren Einheiten festlegen und einen Regelnamen vergeben. Da eine Regel unter Umständen recht viele Aktivitäten zugeordnet sind, kann es für Kund:innen schwer sein, die die Regel richtig zu verstehen. Wähle daher einen aussagekräftigen und leicht verständlichen Namen, zum Beispiel „5x Matten-Pilates" oder „Unbegrenzte On-Demand-Videos". Über die Regelvorschau kannst du außerdem prüfen, wie die Informationen für deine Kund:innen angezeigt werden.

Schauen wir uns die Unterschiede in den Einstellungen und im Verhalten genauer an.

Blockkarten

Blockkarten haben eine feste Gesamtzahl an Einheiten, die bei der Erstellung festgelegt wird. Während das allgemeine Limit die verfügbaren Einheiten insgesamt auf alle zugeordneten Aktivitäten aufteilt, teilt „Mehrere Limits" sie in feste, separate Kontingente auf verschiedene Aktivitäten auf, die Kund:innen über die gesamte Gültigkeitsdauer der Karte für die ausgewählten Aktivitäten aufbrauchen können.

Zeitkarten & Memberships

Bei Zeitkarten und Memberships mit mehreren Limits legst du zunächst fest, über welchen Zeitraum die verfügbaren Einheiten genutzt werden können. Das kann täglich, wöchentlich oder monatlich sein. Anschließend definierst du zwischen 2 und 5 Regeln, die für unterschiedliche Aktivitäten und Videos gelten sollen. Kund:innen können die verfügbaren Einheiten innerhalb des gewählten Zeitraums nutzen.

Der Zeitraum, in dem die verfügbaren Einheiten genutzt werden können, wird wie folgt bestimmt:

Bei Zeitkarten: Zeitraum startet mit dem Gültigkeitsstart Zeitkarte.
Bei Mitgliedschaften:
- Zeitraum startet mit dem Gültigkeitsstart, wenn das Fälligkeitsdatum des Memberships auf den Membershipstart gesetzt ist
- Zeitraum startet mit dem Kalendermonat bzw. der Kalenderwoche, wenn das Fälligkeitsdatum auf ein anderes Datum gesetzt ist (z. B. den 1. des Monats)

💡 Kund:innen können innerhalb der Gültigkeit der Zeitkarte oder des Memberships so weit im Voraus buchen, wie sie möchten. Die verfügbaren Einheiten werden dabei immer für den jeweiligen Zeitraum berücksichtigt, in dem die Buchung stattfindet, und können in diesem nicht überschritten werden.
Bei einem sich automatisch verlängernden Membership können Kund:innen auch über das aktuelle Ende der Gültigkeit hinaus buchen, aber natürlich nur im Rahmen der Limits.

3. Einschränkungen bei mehreren Limits

Bitte beachte, dass sich dieses Feature aktuell noch in der Entwicklung befindet.

💡 Du kannst bereits jetzt Produkte mit mehreren Regeln erstellen, und diese Regeln werden berücksichtigt, wenn Kund:innen selbst online buchen oder wenn du für Kund:innen über Eversports Manager buchst.

Es gibt jedoch noch einige vorübergehende Einschränkungen. Außerdem stehen bestimmte Einstellungen, die du vom allgemeinen Limit kennst, für mehrere Limits nicht zur Verfügung, um die Komplexität und den Supportaufwand gering zu halten, sowohl für dich als auch für deine Kund:innen:

Die Limit-Informationen im Reiter „Produkte" im Kund:innen-Profil zeigen die mehreren Regeln eines Produkts noch nicht an. Das wird aktuell entwickelt, damit du eine korrekte Übersicht über die Limits erhältst.
Du kannst die Sammeloption für nicht genutzte Einheiten bei Produkten mit mehreren Regeln nicht verwenden.
Der Teilnahmeregel-Zeitraum, innerhalb dessen die verfügbaren Einheiten genutzt werden können, ist entweder ein Tag, eine Woche oder ein Monat. Vielfache davon sind nicht möglich, du kannst also keine Einstellungen wie 4 Wochen oder 12 Monate verwenden.
Du kannst die Einheiten bei bereits verkauften Blockkarten mit mehreren Limits nicht manuell anpassen.
Du kannst den Regelzeitraum und die verfügbaren Einheiten der Regeln nach der Produkterstellung nicht mehr ändern. Du kannst aber weiterhin den Regelnamen ändern und auch neue Aktivitäten zu einer Regel zuweisen.

❗️Achtung: Bitte vermeide es, das Fälligkeitsdatum von Memberships mit mehreren Regeln nachträglich zu ändern, da dies die Limit-Berechnung für bestehende Buchungen mit dieser Membership verändert und dazu führen kann, dass die Buchungslimits in bestimmten Zeiträumen überschritten werden.

Wir hoffen, dass dir unser neues Feature gefällt und du dein Angebot damit noch besser vermarkten kannst. Bei Fragen wende dich gerne an unser Support-Team.